影響客戶的談判技巧訓練
講師：郭朗 瀏覽次數：2565
課(ke)程描述INTRODUCTION
客戶的談判技巧
培訓講師：郭朗
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱Syllabus
客戶的談(tan)判技(ji)巧
一、課程收(shou)益(yi)
1、熟練運用提高業(ye)績(ji)的主要方(fang)法
2、擅于發(fa)掘客戶成(cheng)交的(de)影(ying)響因素
3、掌(zhang)握促使客戶成交的談判技巧
二、授課對(dui)象
商(shang)業地(di)產招商(shang)人員
三、授課課時
1天（6小時）
四、授課方式
1、理論分享(xiang)
2、案例(li)研討(tao)
3、分組(zu)討論
4、課堂演練
5、游戲互動
五、課程(cheng)大(da)綱
第一講 提(ti)升業(ye)績
一(yi)、如何提升業績
1、業(ye)績(ji)不好的原因
2、提升業(ye)績的主觀意識——激(ji)發(fa)招商人員動力與熱情
3、招商人員提高(gao)業績的兩個重要(yao)技巧
1）客戶跟蹤追訪
2）服務成交(jiao)客戶
二、如何跟(gen)蹤(zong)追訪(fang)客(ke)戶
1、分析(xi)研判客戶成(cheng)交概率
2、選擇適當(dang)時間追訪客戶
3、客戶追訪(fang)話(hua)術(shu)設計
三、提(ti)升成交客(ke)戶滿意度(du)
1、提升客(ke)戶對成交過程(cheng)的好評(ping)
2、對成(cheng)交客戶展(zhan)開滿意(yi)度服務
3、成交客戶(hu)轉介紹的促成技巧
四、客戶成交關鍵環節分(fen)析
課堂演練/案(an)例(li)研討/分組討論(lun)
第二(er)講 客戶溝(gou)通
一、談判(pan)中，如(ru)何捕捉客戶(hu)的痛點
1、什么是痛點(dian)？何(he)為稀缺(que)？
2、如何捕捉客戶痛點
3、客(ke)戶成(cheng)交(jiao)心(xin)理控制
二、不同(tong)情境方式(shi)下的(de)溝通效果
三(san)、談判失敗的常見原因(yin)及對策
案例研討/游(you)戲互動/分組討論(lun)
第(di)三講 談判技巧
一、一刻鐘(zhong)瓦解客(ke)戶(hu)防御
1、三言兩語洞察客(ke)戶(hu)意圖
2、唯有自信方(fang)可(ke)獲(huo)得(de)客戶信賴
3、與客戶同頻(pin)共(gong)振
4、會(hui)說(shuo)話很重要
二、談判技巧(qiao)訓練
1、沒(mei)有她拿不下的客(ke)戶——因為足(zu)夠專業
2、積硅步以至千里，積怠惰以致深淵——學習(xi)阿里鐵軍的執行力(li)
3、磨(mo)練(lian)一支狼性(xing)團(tuan)隊——要成功(gong)先發瘋
4、解決(jue)客(ke)戶實際問題(ti)——掌控成(cheng)交關(guan)鍵(jian)
案(an)例研討/分組討論(lun)/課堂(tang)演練
課程回顧和(he)總結
客戶的談判技巧
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已開(kai)課時間Have start time
- 郭朗
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