高績效團隊建設與管理
講師：陳錦(jin)華 瀏覽(lan)次數：2557
課程描述INTRODUCTION
高效團隊建設的培訓
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
高效團(tuan)隊建設(she)的培(pei)訓
課(ke)程(cheng)目(mu)的
掌握(wo)績(ji)效(xiao)管理的(de)內容、控制點與能力，學(xue)會(hui)團隊、員工高效(xiao)率領導方法； 用(yong)有效(xiao)銷售策略、銷售工具(ju)和科學(xue)方法進(jin)行績(ji)效(xiao)提升、管理； 推(tui)導出參訓人(ren)員最需解決問題(ti)的(de)具(ju)體方法。
課程內容
1.感悟(wu)成功團隊(dui)的要素是什么？
2.感悟(wu)團隊領導/管理(li)能力的要素
第一章.團(tuan)隊及團(tuan)隊角色
一.團(tuan)隊定(ding)義--我們需要(yao)什(shen)么樣的團(tuan)隊？
1.什么是團(tuan)隊？
2.理解團隊工作
3.團隊(dui)由哪些要(yao)素構成？
五個P
二(er).團隊組成(cheng)的九類角色
1.實干者(zhe)角(jiao)色描述、典型特征(zheng)、作用(yong)、優缺點(dian)
2.協調者角色描(miao)述、典型特征(zheng)、作用、優缺點
3.推進(jin)者角色描述、典型(xing)特征、作用、優缺點
4.創(chuang)新者角色描述、典型特征、作用(yong)、優缺點
5.信息者角色描述、典型特(te)征、作用、優(you)缺(que)點
6.監督者角色描(miao)述、典型特征(zheng)、作用、優缺點
7.凝(ning)聚(ju)者角色描述(shu)、典(dian)型特征(zheng)、作(zuo)用、優缺點
8.完美者角色描述、典型(xing)特(te)征、作用、優缺(que)點
9.技術專(zhuan)家角色(se)描述(shu)、典(dian)型特征、作用、優缺點
三.各類角色的功用(yong)
1.各有什(shen)么功用(yong)？
2.缺(que)少哪類角色團隊(dui)會怎樣(yang)？
3.角色功用趨向
四.團隊(dui)角(jiao)色管(guan)理
1.角色搭(da)配(pei)：天堂(tang)與地(di)獄
2.圖形游戲：自(zi)己(ji)動手，這怎么可能呢(ni)？
第二章.團隊發展的各階(jie)段
一.成(cheng)形階段--成(cheng)立期(qi)
1.團隊(dui)組建的(de)兩個工作重(zhong)點
2.如何幫助團隊度過第一階(jie)段(duan)
游(you)戲：認識你真好！
二(er).風雨洗(xi)禮階段--動(dong)蕩期
1.團隊(dui)會(hui)有哪(na)些(xie)動(dong)蕩？
2.如何幫助團(tuan)隊度過動蕩期？
案例：一個建議(yi)
案例：松下公(gong)司制造什么？
三.標準化階段--穩定期
如何幫助團隊(dui)度過(guo)第(di)三(san)階段
四.表現(xian)*階段--高產期
1.如(ru)何帶領高產(chan)期的團隊(dui)
2.案例：大雁群飛的系列啟示
五.團(tuan)隊發展各階段的士氣與(yu)生產力
1.識別團(tuan)隊的(de)兩個尺度
2.四(si)種不同的團隊
各階段的士氣與生產力圖示
第三(san)章(zhang).團隊建設(she)的原則
一(yi).團(tuan)隊建設(she)原則：確定(ding)團(tuan)隊規模
二.團隊建設原則：完善(shan)成(cheng)員技能
案例：周先生(sheng)和王先生(sheng)采購土豆的故事(shi)
三.團隊建設(she)原則：培養相互信任精(jing)神
引(yin)子案例：天堂和地獄的區別
領(ling)導對下屬信任的意義
案(an)例(li)：不信(xin)任是(shi)*的成本
《第五代管理》作者(zhe)查爾斯·Ｍ·薩維(wei)奇(qi)的論(lun)述
四(si).團隊建設的原則：優秀(xiu)的團隊領(ling)導
五.團隊建設(she)的(de)(de)原則：團隊的(de)(de)組織支持(chi)
六.團隊建設的原則：團隊成員的有效溝通(tong)
1.溝通的(de)機制及流(liu)程(cheng)/過(guo)程(cheng)
2.溝(gou)通(tong)的種類和方(fang)法
3.為(wei)什(shen)么經理人要注(zhu)意(yi)對部(bu)下進行有(you)效溝通
1）管理人員(yuan)溝通的重要性
2）溝通對于領(ling)導者來說(shuo)更(geng)具有特殊意義(yi)
案例：*的(de)總統(tong)選(xuan)(xuan)舉，拉選(xuan)(xuan)票
案例：善(shan)于(yu)和群(qun)眾溝通
案例：西(xi)北(bei)歌(ge)王王洛賓走(zou)遍中國大西(xi)北(bei)
案例(li)：某經理人內向，不善與(yu)部下溝通
4.遵從有效(xiao)溝通(tong)的六特性
1）雙向性
溝通游(you)戲：閉眼撕(si)紙（第一回合）
2）明(ming)確性
案例：小孩，尼姑及和尚溝通的故事
3）談行為不(bu)談個(ge)性
案例(li)：某女營銷員(yuan)失單(dan)
4）積極(ji)聆聽
現場測(ce)試：聆(ling)聽的能力
聆(ling)聽的技巧
5）善于提問(wen)，不(bu)要(yao)質(zhi)問(wen)
游戲(xi)：黑板猜(cai)字(zi)
6）善用非語言(yan)溝(gou)通
非(fei)語言溝通的方式
溝(gou)通游戲：語(yu)(yu)氣(qi)與(yu)語(yu)(yu)調(diao)的練習(xi)
實(shi)例：目光接觸的溝通技(ji)巧
第四章.建設高績效的團隊
一.團(tuan)隊解決問題的方法
分析當前形勢與背景
明確問題
頭腦風暴法（或腦力激(ji)蕩）
選擇備(bei)選方(fang)案若干
?分析(xi)可能的利/弊
克服可能(neng)的(de)弊(bi)端
?建立最終(zhong)行動方案
頭(tou)腦風暴案(an)例：如何(he)提(ti)高銷(xiao)售業績？
頭腦風(feng)暴法游戲：人(ren)生面對的主要風(feng)險(xian)是(shi)什么？
二(er).不(bu)成功團隊(dui)的(de)特點
案(an)例：三個和尚振興(xing)寺廟的故(gu)事(shi)
三(san).高效團隊的十(shi)大特點
明(ming)確(que)的、得到一致同(tong)意的工作(zuo)目(mu)標
開(kai)誠布(bu)公(gong)和建設性的爭議(yi)
案例:斯隆的策略
相互間的支持與(yu)信任(ren)
合(he)作(zuo)與協調
完善的(de)辦事制度(du)和(he)程序
妥善得(de)法的領導(dao)藝術(shu)
案例(li)：鋼鐵大王查爾斯.施(shi)瓦布(bu)懲(cheng)罰工人(ren)吸煙(yan)
定期(qi)審核
個人的成長(chang)發展
良好的團隊間關系
創新思維
游戲(xi)：解(jie)繩(sheng)脫困游戲(xi)
第五(wu)章.團(tuan)隊(dui)文化與團(tuan)隊(dui)精神
一.團隊文化塑造
1.團隊文化(hua)服務(wu)于企(qi)業(ye)整體(ti)文化(hua)
你們企業(ye)文化(hua)是(shi)什么？
提問：你想塑造怎樣的團隊文化(hua)？
2.群體行(xing)為(wei)習(xi)慣的養(yang)成(cheng)
3.建設團隊文化(hua)的語言
案例(li)：GE文化的語言
游戲：定(ding)義我們的小組團(tuan)隊(dui)文化的語言
4.團隊文化的真善美(mei)
三品：品質、品格、品味
三惜：惜物(wu)、惜緣、惜時
三感：感恩、感謝、感心
三心(xin)(xin)(xin)：誠心(xin)(xin)(xin)、恒心(xin)(xin)(xin)、愛心(xin)(xin)(xin)
二.有團隊精(jing)神的(de)企(qi)業應具備哪些特征？
1、一(yi)個(ge)統一(yi)
2、兩支隊伍
3、三個認(ren)同(tong)
4、四套平(ping)臺
三(san).國內公(gong)司真實(shi)案(an)例研討
案例1：保險(xian)公司提升和壯大公司營業規(gui)模(mo)
案例2：某(mou)知名集(ji)團公司的領(ling)導與文化(hua)
案例3：廣(guang)東某(mou)集團公(gong)司(si)的裁員
案(an)例4：某壽險公司銷售員(yuan)丟單
第(di)六章.團隊成員的有效激(ji)勵
一.加強對激(ji)勵(li)理論的認(ren)識和(he)學習
1.馬(ma)斯洛(luo)需要層次論模型
2.激勵--保健雙(shuang)因素理論
案例：珠三角某企業
案例：惠普(pu)不辭(ci)退老員工
3.公平理論
4.弗魯姆的期望(wang)理論
案例：員工得獎(jiang)金分析
5.斯金(jin)納的(de)強化理論
案例：某(mou)北方一水泵廠倒閉
6.激勵(li)的實用人(ren)性(xing)內因模型
二、員工激勵的(de)操作技巧(qiao)
引子：如何激勵員工格(ge)言
1.員工氣質與(yu)激勵
四種氣(qi)質及(ji)其(qi)優缺(que)點
氣質和工作類(lei)別相搭(da)配
案例：四個男人去(qu)看戲
案例：紅樓夢人物的氣質
2.如何處(chu)理員工的抱怨
第七章.團隊管理者的(de)領導力塑造
前言：管(guan)理(li)大師論領導力
案例討論：馮(feng)經理做(zuo)企業領導的故事
一.正確理解現代企業(ye)領導(dao)的本質含義
1.權(quan)力是領導的(de)基(ji)本特征(zheng)
2.責任是領導的真正象征
3.服務是領導的實(shi)質內涵
二(er).領導類(lei)型
1.集權型(xing)
2.參與型
3.寬容(rong)型
4.權(quan)變型
三.現代企業領導的總體素質(zhi)要(yao)求
四.法(fa)制與德制
1.法制是基(ji)礎(chu)
2.德制是(shi)藝術--影(ying)響(xiang)力
3.法制和德制相輔相成(cheng)是治一切事(shi)業(ye)之道，是領導力的本質和要害
案例1：鋼(gang)鐵大(da)王查爾斯.施瓦布(bu)懲罰工人(ren)吸煙（續）
案例(li)2：《財經時報》記者對張錫民的采訪
五.應當克(ke)服(fu)的痼癖與(yu)習(xi)慣
案(an)例：一位著(zhu)名散文家的精彩描述
案例：富蘭克林的著名自述
六.企業(ye)領(ling)導者的(de)“穿(chuan)透力”塑造
1.公(gong)司的成長(chang)是艱難的過程
2中國企業(ye)的達利(li)克(ke)摩斯之(zhi)劍(jian)
3.中國呼喚高(gao)素質的(de)中高(gao)層職(zhi)業經理人(ren)
案例：中國A企業(ye)總(zong)經理的一天(tian)
案(an)例(li)：*B企(qi)業高管的日(ri)常運(yun)行
資料：中國企業的(de)國際(ji)競(jing)爭力(li)排名(ming)
4.企業中高層管(guan)理(li)者(zhe)穿透力素質培養的5Q模式
5.企(qi)業中高(gao)層管理者(zhe)5Q模式的(de)培(pei)養(yang)方法-成長與悟(wu)道(dao)
6.企業中(zhong)高層(ceng)管(guan)理(li)者5Q模式的實列典(dian)范(fan)—松下幸之(zhi)助(zhu)
高效(xiao)團隊(dui)建(jian)設(she)的培訓(xun)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/24417.html
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