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談資塑造課

【課程背景】
談資說的直白就是聊天，但是聊天不是瞎聊天，也是需要套路的。而我們為什么要學會聊天，是因為最終的結果我們要與客戶交朋友，要在最后形成成交的結果。提到成交很多人都覺得這是銷售做的事情，其實人生無處不成交。成交從廣義上也包括了人和人之間快速達成協議的過程和結果。
本科從認知心理學、心理學出發，幫助學員快速提升與客戶之間的成交能力，借用“談資”這個溝通模塊，提升和豐滿學員與人溝通內容中涉獵的寬度、廣度、深度、高度，通過談資的四大轉換模型，四大關鍵時刻提升與客戶感謝氛圍的營造能力，將自己的個人品牌迅速的植入對方大腦的過程，提升促成成交的概率，將成交化于無形之中。長時間使用課程中的方法，不僅僅提升學員的工作能力，同時對學員的情商也是大幅度提升的過程。
【課程收益】
★通過課程的學習，幫助學員掌握禮談資背后的心理學內涵；
★通過課程中所涉及的方法，幫助學員提升與對方進行溝通的能力；
★通過課程中的啟發，挖掘學員在談資中的廣度、深度、高度、角度
★通過課程中的工具，讓學員了解客戶大腦的認知系統，提升
【課程對象】客戶經理或者全員
【授課方式】理論講解+情景演練+互動體驗+行動學習 
【課程時長】1天 6小時天
 

【課程大綱】
（可根據學員實際情況現場調整課程內容）
第一講：談資那些事
一、重新認知談資
1.認知決定選擇——了解我們的大腦
2.開啟談資的五感開關
二、為什么與客戶溝通沒有效果
1.神奇的3個密碼
2.談(tan)資(zi)中的四(si)扇窗(chuang)戶(hu)

第二講：談資能力提升關鍵時刻
一、在談資中看關系
1.我們的三個關系
2.檢驗談資效果的三大原則
二、影響談資效果的因素
1.個人價值感水平——行為的動源
2.四大求生存應對模式
三、在談資中如何做到知己解彼
1.談資冰山模型梳理
2.談資案例分析（用現場學員自己的案例）
3.遇到(dao)“死粉”客戶如(ru)何在互(hu)動(dong)中找到(dao)第三條路——案例策略萃取

第三講：談資中的實戰解決方案
一、當我和客戶立場不同時的表達藝術
1.認同
2.合理的解釋與觀點
3.多說我能做什么
二、如何在談資中影響到客戶的行為
1.讓客戶喜歡喝你在一起他的樣子
2.種種子模型
三、談資互動四步曲（代入到實戰場景）
1.恩——認同方法的六脈神劍
2.啊——聲音表情與肢體語言的互動（管好你身上的風水）
3.哇——一個反饋
4.咦——如(ru)何通過提問挖掘需求(qiu)建(jian)立共頻

談資塑造課