區域門店高效運營與管理
講師(shi)：喻國(guo)慶(qing) 瀏覽次數：2558
課程描述(shu)INTRODUCTION
門店(dian)運(yun)營課程
培訓講師：喻(yu)國慶
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
門(men)店運營(ying)課(ke)程(cheng)
課程簡介：終端門店是銷量產生最后“臨門一腳” ，也是產品展示、促銷活動、品牌形象、消費者培育的重要陣地。需要區域管理在主觀上
客情的維護(hu)，讓店員能(neng)接受(shou)廠(chang)家的理念、共同維護(hu)終端；終端促銷的具體方法和注意事項、如何吸引人氣引爆終端；門店經營的“人”“貨”“場”提升門店的管理能力、經營水平；本課程既有系統的理論知識又注重落地實操。
教學(xue)要求(qiu)：課堂講授要求(qiu)理論(lun)結合實際，運用案例(li)和教學(xue)實例(li)，深入淺(qian)出、旁征博引(yin)，同時配(pei)備課堂練習，現場互(hu)動以(yi)消化老師的課程內容，做(zuo)到學(xue)以(yi)致用。
教學綱要：
第一章(zhang)：優秀的區域門店管理(li)理(li)念
1.舞(wu)是跳(tiao)出來的，技能是練出來的
2.實戰全(quan)靠真功夫 能賣才是硬道理
3.只有完美(mei)的(de)團隊(dui)沒(mei)有完美(mei)的(de)個人
4.門店命令的三大戰爭
信(xin)息爭(zheng)奪戰
資源(yuan)爭(zheng)奪戰
人才爭(zheng)奪戰
5.門店運營(ying)七字戰(zhan)略思維
財：資金管(guan)(guan)理/商品管(guan)(guan)理/安全管(guan)(guan)理
覓：渠道開發/會員管(guan)理/團購(gou)營銷
優：銷(xiao)售技巧(qiao)/客戶服務/店面運營
顏: 形象(xiang)規(gui)劃(hua)/商品陳列/賣場調(diao)整
將: 人員招聘/會議培(pei)訓/團隊建設
促: 品(pin)牌(pai)宣傳/促銷(xiao)活動/網絡營(ying)銷(xiao)
查: 銷(xiao)售計(ji)劃/工作安排/落實(shi)檢查
第二章：區域門店經營管理實務
一(yi)、區域市場操盤事項
1.市(shi)場形勢分析
2.分析(xi)片區競爭(zheng)對(dui)手的特點及份額
3.區域(yu)服務質量(liang)監(jian)督及(ji)維護
4.掌控市場發展(zhan)動態，統(tong)籌規劃(hua)區域發展(zhan)
5.發現人(ren)才，吸(xi)引人(ren)才，挖(wa)角(jiao)人(ren)才
6.培養人才，輸(shu)送(song)人才。
二(er)、門店負責人管理
1.門店經(jing)營的KPI
2.與店長“親密有間”
3.一(yi)定不(bu)能坐辦公室
4.誠，信(xin)，勤(qin)，禮四字真言
5.拒絕急功近利的“誘(you)惑(huo)”
三、門店考核與運營
1.各門(men)店市場分析
2.各店目標情況(KPI說(shuo)話(hua))
3.各店(dian)競爭(zheng)對手分析
4.管理主(zhu)題(ti)培訓(xun)
5.工作(zuo)安排及市場(chang)攻略
6.目(mu)標完(wan)成情(qing)況
7.月(yue)度營銷政策制定
8.門店經(jing)營管理工具
9.樣板客戶的打造-消費者盤(pan)中盤(pan)
第三章：區域(yu)經理(li)的基本素質
一、區域(yu)經(jing)理個人素質修煉
1.基本的商務禮儀
2.見微知著(zhu)的能力
3.數(shu)據分析的(de)能(neng)力
4.慧(hui)眼識人的(de)能力
5.調動(dong)資源的能(neng)力
6.方案形成的(de)能力
7.建立自信的方法
8.案例：區(qu)域(yu)經理的煩惱
9.工(gong)具：區域經(jing)理勝任力模型
二、區域經理的能力擔(dan)當
1.區域管(guan)理者的意義
2.區域(yu)管理的角色(se)定位
企業對你(ni)的(de)期待
業務(wu)員所盼望的(de)上司
經銷商喜歡的(de)“邊疆大臣(chen)”
管理當好“區(qu)長”
培訓當好老師
3.區域經理(li)應(ying)有的態(tai)度
4.做(zuo)好區域管(guan)理工作5個基點(dian)
業績管(guan)理
打(da)造團隊
客戶招商與管理
常規工(gong)作(zuo)的優(you)化
上傳下達、任務落(luo)地
第四(si)章：客(ke)情打造(zao)-廠商一體化(hua)
1.客戶關系維護的(de)十大誤(wu)區
2.3+3模型解決溝通問題
3.贊美的技(ji)巧
4.老板(ban)（店長）最愛(ai)聽的話
差價和促銷政策產生利潤
贈品產生利潤
銷(xiao)量產生(sheng)銷(xiao)售總利潤
客(ke)單價高產生利(li)潤
周轉率快產生利潤
返利(li)(li)產生利(li)(li)潤
促銷產生利潤(run)
陳列(lie)獎勵產生利潤
人氣產生利潤
品牌(pai)信任產生利潤
提升(sheng)管理產生利潤
介紹資源產(chan)生利潤
5.客戶(hu)信(xin)任(ren)感體現(xian)
6.客情-客戶滿意度管理
7.客情—增加(jia)客戶粘(zhan)性的方(fang)法
8.處理客(ke)戶(hu)投訴的：LSCPA模(mo)式
第五章：門店終(zhong)端管(guan)理：生動化-銷量發(fa)發(fa)發(fa)
1.案例：勁牌終端八達標
檔(dang)案(an)準確率(lv)
產(chan)品覆蓋(gai)率
陳列(lie)達標(biao)率(lv)
價格規范率
產(chan)品知曉率(lv)
包裝合(he)格率
終端拜訪(fang)率
氛圍布置率
1.出軌(gui)異常管理
2.門店CRM數據分析的內(nei)容
3.產品陳列標準
4.第(di)一時間能找(zhao)到銷量一定(ding)有回報
5.ＰＯＰ的種(zhong)類
6.門店(dian)增(zeng)加人氣的方法
第六章：終端促銷-引爆客流
一(yi)、區域業(ye)績增長的方法
1.增加(jia)網點覆蓋(gai)率
2.增加A類網點
3.增加促銷(xiao)力(li)度(du)
4.增加(jia)流量產品(pin)
5.人(ren)員(yuan)技能培訓
6.加(jia)大考核(he)力度
7.數據分析追蹤
8.增加通路利(li)潤
9.占用(yong)客(ke)戶資金
10.爭奪競品(pin)銷量
二、順著三要素要銷量(liang)
“人”“貨”“場”
“支”“幫”“促”
1.成功策劃店鋪促銷
2.激勵和促(cu)銷的具體形式
3.策劃活(huo)動創(chuang)意方(fang)法(fa)與活(huo)動方(fang)式
門店運營課程(cheng)
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/243509.html
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