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中高層如何自我管理

參訓學員：
中小企業中高層管(guan)理者；總裁班學員

授課方式：
理(li)論講授+案例(li)分(fen)析+分(fen)組(zu)研討(tao)+小組(zu)競賽

專家思考
1、根據大師*理論的推演，因角色錯位、角色缺位、角色越位、角色篡位、角色模糊等會導致90%的以上的經理人超過90%以上的時間和工作“客戶價值低”或“價值縮水”。因為90%以上的工作成果，來源于10%的時間與事件，而這正是優良的角色管理使然。
2、中高層經理人領導力的首要問題是角色問題。經理人領導與管理能力系統性構筑的全部依歸在勝任自己的角色，實現組織愿景和階段目標。而經理人作為上司、下屬、同事角色的缺位、越位、錯位、篡位等會導致組織內部運行的紊亂，組織文化的頹廢和衰敗，進而嚴重影響組織的績效；經理人與公司角色關系的悖亂，會導致組織嚴重的倫理問題甚至危及企業的生死存亡。基于本土90%以上的中小企業屬于經驗管理的企業，90以上的管理者屬于經驗主義的管理者這一事實，角色管理混亂的現象尤為嚴重。
3、中高層經理人角色管理正位是一個企業有序并高績效的基石。一個企業或組織，團隊鍛造不好，戰略決斷的重大失敗，工作決斷的重大失敗，管理者與員工不職業，不凝聚，不好協作，不能有效的被激勵，不能勝任崗位，績效品質低下，首要原因在經理人的領導角色缺位；一個企業或組織，工作任務完成不好，不能有效的實施目標管理與績效控制，不能有效的計劃、組織、檢查、控制主要是因為經理人管理職能的缺位。
4、組織溝通的(de)首要問題是角(jiao)色(se)問題。“名正(zheng)（角(jiao)色(se)管理好(hao)）則(ze)言順（內(nei)部溝通優(you)秀）”。企業經(jing)理人及全(quan)體員工，能(neng)找到(dao)自(zi)己的(de)角(jiao)色(se)，具備勝任角(jiao)色(se)要求的(de)相應意愿、能(neng)力和品(pin)格，組織運行中能(neng)構筑共同(tong)愿景與(yu)共同(tong)理念，實(shi)現(xian)優(you)良的(de)溝通與(yu)協(xie)作，這(zhe)是世間一切偉大(da)企業的(de)根本特征。

課程收益
1、實現中高層團隊之共同理念與共同愿景。克服角色管理倫理之紊亂造成的組織溝通與協調的巨大障礙和失敗；實現組織價值觀的高度整合與凝聚，為組織戰略的卓越執行奠定基石。
2、明確經理人各職業生涯發展階段的核心使命、基本使命、根本任務、關鍵知識與關鍵技能要求；明確中高層經理人優良團隊協作的理念要求與倫理要求。
3、實現對領導力與管理基本概念與能力要求之融會貫通。
4、明確中高層經理人與公司的關系；作為上司的角色，下屬的角色，同事的角色
5、明確中高層經理人與公司角色關系的錯位；與上司角色關系的錯位；與下屬角色的錯位；與同事角色關系的錯位
6、掌握組織有序高效運行的核心倫理：組織倫理、上下級倫理、新老倫理、自然人倫理、血緣倫理等。
7、經理人角色勝任的自我管理與自我素養修煉。經理人使命責任與精神品格的基本要求；經理人關鍵知識與關健技能的基本要求。
8、經理人如何做好自我學習和團隊學習。
       中(zhong)高(gao)層(ceng)(ceng)經(jing)(jing)理(li)人(ren)領導力(li)(li)的(de)(de)(de)(de)首要問題是(shi)角色問題，中(zhong)高(gao)層(ceng)(ceng)經(jing)(jing)理(li)人(ren)角色管理(li)正位(wei)是(shi)一個企業運行(xing)(xing)有序并基業長青(qing)的(de)(de)(de)(de)基石。本課程(cheng)重點在(zai)幫(bang)助中(zhong)高(gao)層(ceng)(ceng)管理(li)者找到自己的(de)(de)(de)(de)角色，具備勝任角色要求的(de)(de)(de)(de)相應意愿、能力(li)(li)和品格，為企業實現(xian)優良(liang)的(de)(de)(de)(de)溝通與協作(zuo)，高(gao)執行(xing)(xing)力(li)(li)、高(gao)凝聚力(li)(li)、高(gao)績效奠定堅實的(de)(de)(de)(de)基礎。

課程大綱
第一單元 經理人管理者與領導者的角色
--互聯網時代管理者與領導者的核心概念基礎
第一講 經理人管理者與領導者的角色
一、管理與管理者的角色
二、領導與領導者的角色
三、管理與領導的區別
案例分析：從楊瑞與王經理的溝通沖突看角色管理。
第二講 職業生涯的五次蛻變與角色管理
一、從自然人到企業人：助理執行者
二、從助理執行者到專業執行者
三、從專業執行者到督導型管理者
四、從督導型管理者到結構型管理者
五、從(cong)結構型(xing)管理者(zhe)到(dao)整(zheng)合經營型(xing)領導(dao)者(zhe)

第二單元 中高層經理人的角色認知
第一講 中高層經理人的使命與任務
一、經理人使命能力蛻變模型
二、經理人的核心使命
三、整合經營型領導者的基本使命與任務
四、結構型管理者的基本使命與任務
案例分析：管理嚴格的張經理
中高層經理人的角色關系
第二講 與公司的關系：委托和代理的關系
一、組織使命與經營責任的擔當者
二、公司文化的代表者
三、團隊的優化者與建設者
四、管理系統的構筑者與改善者
五、卓有成效的運營者
六、績效成果的貢獻者，產品品質的捍衛者，公司形象的代表
與公司角色關系的錯位與缺位：
一、瀆職者：領導角色完全失敗，令公司陷于危殆
二、急功近利者：追求短期效益，忘了公司命脈
三、丟魂失魄者：只關注績效，讓理念與文化成為軀殼
四、領導者職能缺位：忽略企業長期發展的根本：領導梯隊
五、管理者職能缺位：匱乏科學管理思維，使管理陷入無序
六、運營者失職：關鍵知識與關鍵技能缺失，致運營低效或失敗
七、績效貢獻失職：績效成果背離公司要求，產品與服務背離客戶關切
八、角色管理紊亂：內部人控制、群眾領袖、民意代表等
案例分析：角色管理失敗的分張部長
分組研討：結合企業素質模型分析經理人與公司的關系
工具：企業素質模型/結構型經理人角色管理缺位模型
第三講 與上司的角色關系
一、職務代理人與上司職能的延伸
二、體現上司的責任意愿，經營者的意志
三、恪守組織倫理，踐行組織制度
四、與上司關系五項行為規范
與上司關系的角色錯位與缺位
一、角色篡位：諸侯、軍閥與領主
二、角色越位：內部人控制、群眾領袖、民意代表
三、角色缺位：小團隊、小圈子、小幫派、本位主義
四、角色篡位的三項行為
五、角色越位的三項行為
六、角色缺位的五項行為
分組研討：依據企業素質模型討論我們跟上司的角色關系。
工具：與上司的角色關系模型
與上司關系的角色缺位模型
第四講 與同事的角色關系
一、水平溝通的戰友與伙伴
二、協作者，服務提供商，供應商
三、大局的維護者
四、共同愿景、共同理念的持有者
與同事的角色關系的錯位
一、水平錯位：上錯、水平錯、下錯
二、官僚本位：設障、延緩、怠慢
三、獨立王國：山頭、小集團、小圈子
四、部門墻：溝通難、互動少、協作低效
分組研討：依據企業素質模型討論我們跟水平同事的角色關系。
工具：與水平同事的角色關系模型
與水平同事關系的角色缺位模型
第五講 與下屬的角色關系
一、領導者的角色 
二、管理者的角色
三、標桿與榜樣；以身作則和優秀文化的代表者
四、關鍵知識與關鍵技能的掌握者和傳授者
五、行為的示范者，服務與產品品質的代表
與下屬的角色關系的錯位
一、領導者的角色缺位
二、管理者的角色缺位
三、文化的變異者與正直人格的偏離者
四、制度規范的破壞者
五、關鍵知識關鍵技能的缺失者
分組研討：依據企業素質模型討論我們跟下屬的角色關系。
工具：與下屬的角色關系模型
與下屬關系的角色缺位模型
第六講 角色管理中的核心倫理
一、自然人倫理與組織人倫理
二、上級與下級的基本倫理
三、新員工與老員工的基本倫理
四、守舊者與變革者的倫理
案例(li)分析：某會計與(yu)某出納的角色管理

第三單元 中高層經理職業素養提升
第一講 中高層經理的職業素養
一、使命感與責任感的培養
二、精神與品格的修煉
三、觀念意識與思維方式
四、關鍵知識與與關鍵技能的學習
第二講 經理人的自律準則與行為管理
一、經理人十大自律準則
二、經理人不該有的十個行為
第三講 獲得人際關系與團隊成功的正確理念
--人際與團隊成功十二個核心價值觀（模型工具）
一、長期理念、以身作則、相互欣賞
二、尊重、理性、同理心、共贏
三、真誠、寬容、主動、協作
四、謙遜自省、持續改善
第四講 中高層經理的學習與職業素養
--為什么很多人窮其一生的學習都不能成為角色管理到位的經理
一、中高層經理學習的錯誤思維
二、大量企業經理人的培養為什么不成功
三、系統復制*管理者與員工的機制與技術
總結回顧
結語：改變從現在開始！

中高層如何自我管理