中層管理者管理技能提升訓練
講師(shi)：王惠 瀏覽次數：2550
課程描述INTRODUCTION
培訓中(zhong)層管理課程
培訓講師：王惠
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
培(pei)訓中層管理課程
【課程背景】
人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)是(shi)企(qi)業(ye)眾多資源(yuan)中最重要(yao)、最寶貴的(de)(de)(de)(de)(de)(de)資源(yuan)。得人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)，企(qi)業(ye)才(cai)(cai)(cai)會有發(fa)(fa)展(zhan)動力(li)，事(shi)業(ye)才(cai)(cai)(cai)會興旺發(fa)(fa)達(da)。中層(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)是(shi)企(qi)業(ye)人(ren)(ren)才(cai)(cai)(cai)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)中堅力(li)量，他們(men)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)素質(zhi)好與差、能力(li)能否得到(dao)(dao)(dao)充(chong)分發(fa)(fa)揮，直(zhi)接影響到(dao)(dao)(dao)企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)生產經營(ying)和發(fa)(fa)展(zhan)。如果把一(yi)(yi)個(ge)企(qi)業(ye)比(bi)做一(yi)(yi)個(ge)人(ren)(ren)，高層(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)就(jiu)(jiu)是(shi)大(da)(da)(da)腦，要(yao)思(si)考企(qi)業(ye)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)方向和戰略；中層(ceng)(ceng)(ceng)就(jiu)(jiu)是(shi)脊梁(liang)，要(yao)去協(xie)助大(da)(da)(da)腦傳(chuan)達(da)和執(zhi)行命令(ling)到(dao)(dao)(dao)四肢——基(ji)層(ceng)(ceng)(ceng)。可以說，中層(ceng)(ceng)(ceng)就(jiu)(jiu)是(shi)老板的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“替身”，也就(jiu)(jiu)是(shi)支持大(da)(da)(da)腦的(de)(de)(de)(de)(de)(de)“脊梁(liang)”。如何充(chong)分發(fa)(fa)揮企(qi)業(ye)中層(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)作用，就(jiu)(jiu)成(cheng)為擺在(zai)(zai)高層(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)面前的(de)(de)(de)(de)(de)(de)重要(yao)課題。大(da)(da)(da)部分企(qi)業(ye)缺乏針對中層(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)有效管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)和激勵機(ji)制(zhi)。中層(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)者(zhe)的(de)(de)(de)(de)(de)(de)來(lai)源(yuan)大(da)(da)(da)多是(shi)普通員工(gong)(gong)，普遍缺乏管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)經驗，這(zhe)些員工(gong)(gong)由于在(zai)(zai)本部門的(de)(de)(de)(de)(de)(de)業(ye)務工(gong)(gong)作中表現出色(se)而由技(ji)術骨干提拔起(qi)來(lai)。這(zhe)些技(ji)術骨干在(zai)(zai)公司(si)工(gong)(gong)作時間長、技(ji)術精湛，是(shi)公司(si)內最合適的(de)(de)(de)(de)(de)(de)中層(ceng)(ceng)(ceng)管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)人(ren)(ren)員人(ren)(ren)選。但是(shi)他們(men)雖然是(shi)基(ji)層(ceng)(ceng)(ceng)工(gong)(gong)作中的(de)(de)(de)(de)(de)(de)佼佼者(zhe)，卻(que)由于缺乏管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)經驗，或者(zhe)不(bu)(bu)具備管(guan)(guan)(guan)(guan)理(li)(li)(li)素質(zhi)，在(zai)(zai)擔任領導(dao)職責時往往顯得力(li)不(bu)(bu)從心。
【課程收益】
1.通(tong)過學(xue)習明確角色定位，發揮管理者(zhe)應有的功能。
2.能夠以(yi)結(jie)構(gou)化的思維方法， 掌(zhang)握情境(jing)領導技巧，做好(hao)工作(zuo)管(guan)理
3.掌握溝通的技(ji)巧與(yu)方法，透過有效溝通有效達(da)成任(ren)務。
4.掌握人性(xing)特點，能(neng)夠帶人帶心，激發團隊(dui)效能(neng)
5.掌握主動發現(xian)問(wen)題(ti)(ti)、解決問(wen)題(ti)(ti)的能(neng)力和問(wen)題(ti)(ti)結構模型
【課程要求】
l分(fen)組(zu)研討，按6-8人一組(zu)，現場學(xue)員呈(cheng)島狀安排座位開展討論；
l準備白板紙（每(mei)個小組至少需要2張），彩色(se)便箋紙(每(mei)個小組2種顏色(se))；
l準備彩色(se)白板(ban)筆(bi)，每組三種顏色(se)。
【課程對象】中基層管理者
【課程時長】2天，6小時/天
【課程大(da)綱】
時(shi)間（時(shi)間點(dian)）內容及安排(pai)授課(ke)方式培訓效(xiao)益
第(di)一天上(shang)午
第一(yi)部分：中層管理者的角色(se)定位與管理技能
1、價值定位
（1）角色的價值分析
（2）承上啟(qi)下的(de)定位(wei)
（3）協調補位的定位
（4）綜合案例分析
2、能力需求
（1）主(zhu)管(guan)的七個重要任務
（2）主管(guan)的核心管(guan)理技能
<1>目標管理力
<2>部署指導力
<3>團隊領導力
<4>主動溝通力
綜(zong)合案例
第(di)二(er)部分：目標管理
１、目(mu)標在管理上(shang)的意(yi)義
２、目(mu)標管(guan)理(li)的(de)ＳＭＡＲＴ原(yuan)則
華為等案例
３、目標管理體系詳解
諾基亞等(deng)案(an)例
４、目標管理體(ti)系(xi)展(zhan)開六步(bu)驟
綜合案(an)例
５、如何落實目(mu)標(biao)管理
６、如何進行績(ji)效考核
（１）績效面談技(ji)巧(qiao)
（２）打破管(guan)理(li)僵局的(de)先“跟(gen)”后“帶”技術
（３）如何正(zheng)面反饋講(jiang)師講(jiang)解(jie) 雙向(xiang)交流(liu) 案(an)例分析◎讓學員(yuan)了解(jie)中層經理(li)的職責(ze)定位及角色所(suo)需的管理(li)技能
第一天下午
（４）如何負面反饋(kui)
<1>傾聽技巧
<2>BEST技巧
<3>漢堡技巧 綜合案例
７、如何評估與解構
第三部分：授權督(du)導的(de)技巧(qiao)
１、情境領(ling)導(dao)技巧
（１）什么是工作(zuo)行為(wei)
（２）什么(me)是關系行為(wei)
（３）如(ru)何判(pan)斷(duan)下屬的(de)工作準(zhun)備(bei)度(du)
２、四(si)種不(bu)同管理情境(jing)下(xia)的(de)領導行為
３、管理案例：目(mu)標任務遇到障礙
４、授(shou)權的(de)真正(zheng)意義
５、如何(he)通(tong)過授權增進(jin)部(bu)署(shu)能力
６、授權(quan)的實務問題及對策(ce)
綜合案例
７、授權的(de)技巧與監(jian)督
綜合(he)案例
８、授權(quan)需要先授責(ze)
綜合案(an)例
９、被授(shou)權下屬的(de)特征
綜合(he)案例講師講解
雙向交(jiao)流 小組討論
◎使(shi)學員(yuan)了解實用(yong)情境(jing)領導(dao)的技巧(qiao)，授權與監督的技巧(qiao)。
第(di)二(er)天(tian)上午
第四部(bu)分：工作(zuo)教導(dao)技(ji)巧
１、案例：新人(ren)的融入(ru)
２、新人引導與(yu)培育(yu)程序(xu)
中興通訊等案例
３、培育部屬的要點
綜(zong)合案(an)例(li)
４、培養(yang)部署三途徑(jing)
５、職場ＯＪＴ常(chang)用方法
綜合案(an)例
６、工作教導四步驟及要
７、下屬(shu)的(de)壓力管理(li)
８、引導下屬高效工作方(fang)法
９、幫(bang)助部(bu)下分解(jie)任務的方(fang)法與(yu)工具
綜合案例
第五部分：積極態度與激勵(li)技巧
１、討論：領導(dao)與管(guan)理(li)有什么不同？
２、如何迅速(su)樹立在部署中的(de)影響力?如何激勵部署?
３、激勵部署五(wu)大密(mi)碼 綜合(he)案(an)例
４、激勵工具的設計與運用
５、帶人又帶心的激勵模式 講師講解 雙向交(jiao)流 小組討論
◎讓學員掌握下屬培育與工作(zuo)教導技(ji)巧，并學會如何使用教導工具，引導下屬高效(xiao)工作(zuo)與成(cheng)長。
◎掌握人性(xing)特點，能夠帶人帶心，激發部屬(shu)工(gong)作(zuo)意愿，提振工(gong)作(zuo)士氣。
第二天(tian)下午(wu)
第六(liu)部(bu)分：熔煉(lian)高績效團隊
１、團隊技(ji)能是核心職(zhi)業技(ji)能之(zhi)一(yi)
2、團(tuan)隊與(yu)群體的(de)區別(bie)
3、培育部署合作意識(shi)與方法 案例：職業球員生(sheng)存之道(dao)等(deng)
4、團隊的建立與發展(zhan)程序 綜(zong)合案例(li)
5、高效團隊的運作模式 綜(zong)合(he)案例
6、凝聚團(tuan)隊，建(jian)立(li)信任
7、團(tuan)隊價(jia)值觀的建立 綜合案(an)例(li)
第七部(bu)分：團(tuan)隊沖突處(chu)理
1、人際的兩種行為(wei)方式
2、沖突的根(gen)源和類型
3、關于沖(chong)突
（1）．團隊沖突的表現
（2）．沖突產生(sheng)的階(jie)段
4、處理(li)沖突的策略之一 ——競爭(zheng)
（1）．引(yin)言
（2）．競爭的含(han)義(yi)
（3）．如何正確運用競爭
(4)．競爭策略使用不當的結果
5、處(chu)理沖突的策略之二——遷就
(1)．遷(qian)就的(de)含義
(2)．如何正確運(yun)用遷就
(3)．遷就策略(lve)使用不當(dang)的(de)結果
6、處理沖突的(de)策略之三——回避
(1)．回(hui)避的(de)含義
(2)．如何正確運用回(hui)避
(3)．回避(bi)策(ce)略使用不(bu)當的(de)結果(guo)
7、處(chu)理沖(chong)突的策略之四——妥協
(1)．妥協的含義
(2)．如何(he)正確運用(yong)妥協
(3)．運用妥協(xie)的(de)優缺點
8、處理沖突(tu)的策略之五——合(he)作
(1)．合作的(de)含義
(2)．如何正(zheng)確運用合作
(3)．運(yun)用合(he)作的(de)結果
(4).案例(li)：通過合作建立新(xin)規則講(jiang)師講(jiang)解 雙向(xiang)交流(liu) 小組(zu)討論
◎學會(hui)發揮組織效能(neng)，分(fen)工(gong)(gong)合作以團(tuan)隊(dui)力量(liang)完成企(qi)業目(mu)標，加強團(tuan)隊(dui)信任(ren)和凝(ning)聚力，擢升團(tuan)隊(dui)工(gong)(gong)作效率(lv)
◎學(xue)會(hui)處(chu)理(li)(li)團隊(dui)沖(chong)突，合理(li)(li)運(yun)用沖(chong)突處(chu)理(li)(li)策略。
第(di)八部分：溝通(tong)技(ji)巧與工作協調
1、溝通(tong)的意(yi)義(yi)與模式 綜合案(an)例
2.溝通上管(guan)理上的功能(neng) 綜合案例
3.克服職場溝通(tong)障(zhang)礙 綜(zong)合案例
4.哈(ha)里窗(chuang)與組織人際 綜(zong)合案例
5.溝通(tong)藝術與表達(da)技巧 體驗游(you)戲：說與聽的價值
6.案例(li)分析 角色扮演(yan)
7.工作協調的技巧 綜合案(an)例
8.角(jiao)色扮演
9、綜合案例討論講師講解 雙(shuang)向交流 小組討論
◎學會增強影(ying)響力(li)和溝通(tong)(tong)表(biao)達(da)及說服能力(li)、工(gong)作(zuo)協(xie)調(diao)能力(li)，提(ti)升(sheng)職(zhi)場溝通(tong)(tong)效率，為(wei)團隊執(zhi)行力(li)的(de)擢升(sheng)打下(xia)堅實基礎(chu)。 ;
培訓中層(ceng)管理(li)課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/243050.html
已(yi)開課時間Have start time
- 王惠
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