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銀行大客戶如何營銷策略培訓

課程背景：
持續半年之久的(de)新冠(guan)疫情、互聯網直播，這些都在對客(ke)(ke)(ke)(ke)戶金融習(xi)慣產生深(shen)刻的(de)影(ying)響，我們如(ru)何應對？金融領域的(de)競爭(zheng)，正在從產品(pin)競爭(zheng)服務競爭(zheng)，向市場競爭(zheng)和(he)客(ke)(ke)(ke)(ke)戶競爭(zheng)過度，特別(bie)是資產規模(mo)豐(feng)厚的(de)大客(ke)(ke)(ke)(ke)戶，更(geng)是各(ge)機構努力爭(zheng)奪的(de)對象。隨著(zhu)銀(yin)行的(de)同質(zhi)化(hua)程度的(de)加強，客(ke)(ke)(ke)(ke)戶經(jing)理維(wei)護大客(ke)(ke)(ke)(ke)戶的(de)維(wei)護能(neng)力要求(qiu)也越(yue)來越(yue)高。

課程收益：
● 了解疫后階段和全民直播下的消費者心理變化
● 系統學習營銷思路，以及如何讓在各個環節中貫徹營銷思路
● 客戶開發的5個環節
● 客(ke)戶心理學在金融(rong)營銷中的應用(yong)

課程對象：營銷總監、營銷經理

課程模型：

課程大綱
第一講：疫情、互聯網直播等對客戶金融服務習慣的沖擊
1. 從數據看各線城市疫情后金融消費的影響
2. 看那些互聯網保險公司是如何運營的
3. 微信公(gong)眾號、頭條、抖音上(shang)的金融服務分(fen)析

第二講：我們線下服務存在的理由
1. 哪些服務是一定被替代的，那些是替代不了的
2. 人工智能還是人情智能
3. 金(jin)融營銷向金(jin)融服務(wu)的(de)轉化，維服務(wu)不可替代

第三講：層層遞進的服務方式
1. 1星：目標客戶，但沒開戶
2. 2星：剛開戶，但業務不多
3. 3星：大客戶，但不穩定
4. 4星：穩定，但份額不夠大
5. 5星：穩定，*份額
大客(ke)戶營銷核心(xin)(xin)要點：心(xin)(xin)智模(mo)式的影響(xiang)與占(zhan)領

第四講：1星級客戶開發營銷方法--進入策略
目標：通過直接進攻和渠道進攻方式大量開發新客戶
營銷知識學習：規模化的方法
1. 引流產品的設定方法
2. 線上和線下引流方式
3. 直播帶社群的產品介紹方式
4. 立刻成(cheng)交的設(she)定方法

第五講：2星級客戶營銷方法--影響策略
目標：通過高密度促銷活動，增加客戶的金融品種和資金
1. 你的人設就是重要品牌
2. 經營自己的朋友圈
3. 電子名片對信息的跟蹤
4. 優質產品的不斷吸引
5. 獲得客戶關注得微信朋友圈設計
練習(xi)：設計你的微信朋友圈

第六講：3星級客戶營銷方法--洗腦策略
目標：客戶經理了解客戶的價值觀后，有策略地植入合理的金融理財觀
1. 疫情受災重點案例分析、金句式名言的生成和傳播
2. 自創文字和轉發文字的選擇
3. 當保險是一種(zhong)（   ）你的行(xing)為會有什么變化？

第七講：4星級客戶營銷方式--感動環節
目標：通過真誠的客戶感動環節，獲得客戶的真心認可，降低資金的流出概率
營銷案例學習：海底撈的客戶感動環節
1. 個性信息的詳細收集
2. 客戶感動時刻的設計
3. 客戶感動流程的設計
4. 客戶感(gan)動后(hou)的跟進

第八講：5星級客戶營銷要點--盡心策略
目標：通過與客戶建立深入關系，擴大客戶的資金量，吸收客戶大部分的資金
案例分析：關鍵時刻，你在哪里？
1. 對客戶的企業深入了解，以協助客戶決
2. 對客戶的家庭深入了解，以加深關系
演練：自己(ji)最主要(yao)的3個大客戶，需(xu)要(yao)你什么幫助

第九講：客戶決策心理過程
1. 影響客戶決策的因素：金融環境、客戶經理的影響力、經驗
2. 提高影響力的方法
3. 決策環(huan)境(jing)的二次塑造：預約和限額，產生羊群(qun)心理

銀行大客戶如何營銷策略培訓