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課程背景：
     “在成為領導前，你的成功同自己的成長有關；在成為領導以后，你的成功都同別人的成長有關”--杰克?韋爾奇
韋爾奇的這句話說明企業的經營和發展只有優秀的領導是不夠的，還需要培養、建設優秀的、高績效的團隊力量才能成就企業的經營目標。
      作為一名經理人，你是不是為做了多年的管理卻無法帶出一支令人滿意的團隊而苦惱？你是不是因缺乏帶領高績效團隊所需的能力而力不從心？你在提高團隊績效方面用盡了心思為什么總達不到預期的效果？如何才能快速地把握團隊并帶領團隊創造出佳績？如何對團隊成員進行激勵以鼓勵士氣？如何化解團隊運行障礙順利開展工作？
      本課(ke)程通過(guo)案例與(yu)演練深入淺出地(di)剖析了優秀團隊(dui)的(de)八大特征、團隊(dui)形成與(yu)發(fa)(fa)展的(de)三(san)個階段的(de)關注點與(yu)領導(dao)要(yao)素、在(zai)團隊(dui)中(zhong)如(ru)(ru)何(he)建立(li)信(xin)任(ren)與(yu)責任(ren)、如(ru)(ru)何(he)建立(li)團隊(dui)的(de)內(nei)部規(gui)則、如(ru)(ru)何(he)通過(guo)有效(xiao)地(di)溝(gou)通完成促進(jin)團隊(dui)走向高績(ji)效(xiao)。低效(xiao)率靠管(guan)理，高效(xiao)率靠激(ji)勵(li)，在(zai)團隊(dui)中(zhong)作(zuo)好激(ji)勵(li)管(guan)理、發(fa)(fa)揮團隊(dui)的(de)*效(xiao)益。

課程特色：
● 實用：針對管理者的實際困難。
● 系統：在課程內容上，倡導“深度與廣度兼顧，實踐理論并舉”，課程內容注重實用性及啟發性，善于從事物本源出發，全面系統解決問題。
● 生動(dong)：綜合運(yun)用多種培訓手段(duan)。

課程獲益：
● 了解高績效團隊的特征；
● 掌握團隊建設的原則、程序和方法；
● 掌握有效運行高績效團隊的方法和技巧；
● 掌握有效提升團隊領導能力的技巧；
● 學(xue)習團隊(dui)激(ji)勵的技(ji)巧

授課方式：
案例分(fen)析、管理游戲、角色扮演、小組活動(dong)等

課程大綱
第一講：高績效團隊的建設
一、什么是團隊
1. 認識團隊（1+1=）
2. 團隊與群體的區別
3. 團隊行為曲線
討論：分析團隊與工作群體最本質的區別是什么？
二、高績效團隊的特征
1. 明確的目標
2. 相互信任
3. 關心、幫助每個人
4. 溝通良好
5. 分工與協作
6. 合理的激勵
7. 合理、完善的制度
8. 融洽的團隊氣氛
案例分析、討論：大雁的故事給我們什么啟示？
三、高績效團隊的成員
1. 如何選擇團隊的成員
1）高效團隊至少需要三種不同技能類型的成員
2）具有技術專長的人
3）具有決策和發現、解決問題技能的人
4）具有較強人際關系的人
2. 團隊成員的關系如何協調
3. 如何解決成員的沖突
案例分析：團隊的成員能力不足應該如何處理
1）通過鳳凰衛視分析團隊的成員與團隊的績效的關系
四、高績效團隊建設的流程及階段
1. 團隊建設的流程
2. 團隊建設的階段
視(shi)頻(pin)分(fen)析(xi)：通過電視(shi)劇《亮(liang)劍》理解團隊建設(she)的過程及優(you)秀團隊的特性。

第二講、激勵管理低效率靠管理，高效率靠激勵
一、激勵的誤區
1. 四種激勵方法的關系
1）物質激勵
2）精神激勵
3）正激勵
4）負激勵
2. 物質激勵是最主要的因素嗎？
3. 精神激勵在現階段的企業管理中的作用是什么？
二、激勵的四原則
1. 公平原則
2. 系統原則
3. 時機原則
4. 清晰原則
三、激勵管理的理論
1. 馬斯洛的五種需要層次理論
2. 奧爾德弗的ERG理論
3. 麥格雷戈的XY理論
4. 赫茨伯格雙因素理論
5. 強化理論*心理學家斯金納
6. 戴維?麥克利蘭（DavidMcclelland）成就需要理論
7. 目標設定理論
四、激勵的方法
1. 信任認可-表揚-賞識
2. 承擔責任
3. 關心、幫助團隊成員
4. 薪水與升遷
5. 工作興趣
6. 合理的制度
7. 工作氣氛
8. 企業目(mu)標(biao)與使命

第三講：績效管理
案例：一則小故事
一、績效管理體系
1. 績效目標制定
2. 績效輔導與溝通
3. 績效考核與反饋
4. 績效診斷與提高
二、勝任度與行為業績的關系
小組卡片站競賽

第四講：輔導談話
一、輔導談話的流程
1. 利用在發散階段收集的信息
2. 尋找并確定解決方案
3. 形成行動計劃
4. 就行動計劃達成共識
小組群戰：輔導談話
二、輔導談話中的主要技術
1. 同理心
2. 反饋技術：建設性反饋和正面反饋

行動計劃
為了把(ba)所學技能運(yun)用(yong)到(dao)實際工作中(zhong)去，進而成為一(yi)個靈活(huo)且有效的領導者，你要明確關(guan)鍵行(xing)動，并(bing)且制(zhi)定一(yi)個行(xing)動計劃。你也(ye)將熟悉管理(li)工具箱中(zhong)的工具，以幫助你把(ba)學到(dao)的技能運(yun)用(yong)到(dao)實際工作中(zhong)去。