基于組織經驗萃取
講師：組織經驗萃取 瀏覽次(ci)數：2555
課程描(miao)述(shu)INTRODUCTION
經驗萃(cui)取(qu)課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱(gang)Syllabus
經驗萃取(qu)課程
授課對象(xiang)：
培訓經理(li)/總監(jian)，內訓師，基(ji)層主管(guan)，中(zhong)層干部(bu)。
課程背景：
一個老員工(gong)離職了，他所(suo)有(you)的經驗、教訓就都帶(dai)走(zou)了，后來(lai)的新員工(gong)要從頭再來(lai)；
一(yi)個(ge)部(bu)門(men)十幾個(ge)人，部(bu)門(men)經(jing)驗沒有(you)匯總，每個(ge)人都(dou)要從(cong)頭成長(chang)，好(hao)經(jing)驗沒有(you)得(de)到推廣；
一個工作的(de)問(wen)題重復多次(ci)培(pei)訓，但就(jiu)沒(mei)有梳理出來，不能在過去的(de)積累(lei)上成(cheng)長(chang)；
一(yi)個崗位的同(tong)一(yi)錯誤，還在多人中重復發(fa)生；
企(qi)業內部員工經驗(yan)多(duo)多(duo)，沒有總結導(dao)致(zhi)成為隱性財富……
企(qi)業*的浪費(fei)就是經(jing)驗(yan)的浪費(fei)。員(yuan)(yuan)工(gong)已經(jing)發生的經(jing)驗(yan)還沒有(you)梳(shu)理甚(shen)至沒有(you)機會再(zai)梳(shu)理，而讓(rang)后來的員(yuan)(yuan)工(gong)從來再(zai)來，融合、適應(ying)、成長的速(su)度都會慢(man)。
萃取技術是(shi)一種(zhong)方(fang)法(fa)技能(neng)，是(shi)容易培(pei)養和(he)(he)遷(qian)移的一種(zhong)通用(yong)技能(neng)。部門(men)經理和(he)(he)內訓師學(xue)會(hui)了這項方(fang)法(fa)技能(neng)后，就(jiu)可以總結(jie)部門(men)或崗位中的*實(shi)踐，把(ba)隱(yin)性經驗(yan)顯(xian)現化，顯(xian)現經驗(yan)系統化。
培(pei)訓目(mu)標(biao)：
掌(zhang)握(wo)經(jing)驗(yan)萃(cui)取的*方法和工具(ju)；
掌握(wo)經(jing)驗常見呈(cheng)現的格(ge)式和步(bu)驟；
掌握經(jing)驗萃(cui)取項目的實施流程和(he)方法。
課(ke)程(cheng)大(da)綱(gang)：
第一天(tian) 上午理論(lun)學(xue)習
一、組織經驗在流失(shi)
1.牛人不再(zai)來，經驗(yan)可(ke)重(zhong)復
2.組織缺乏對*實(shi)踐的管理(li)
3.*實踐(jian)助(zhu)力員工(gong)提升績效
二、組織(zhi)經驗的管(guan)理
1.組(zu)織*實(shi)踐的四種類型
2.組織*實(shi)踐(jian)的理論背(bei)景(jing)
3.不同(tong)企業階(jie)段(duan)的(de)萃取時機
4.組織*實踐(jian)萃取的分(fen)工(gong)
5.組織(zhi)經驗萃(cui)取的七大技術
三、組織經驗的萃取
1.標桿(gan)：四大名“萃(cui)”，攜帶經(jing)驗
2.提煉(lian)：*實踐，萃取(qu)經驗
3.呈現：多樣呈現，高效(xiao)復制(zhi)
4.應用(yong)：推廣經驗，提高績(ji)效
四、練習：看(kan)電影，萃(cui)經(jing)驗
1. 經驗萃取四步法
2. 讀(du)文章，萃經驗
3. 看電影，萃(cui)經驗
第(di)一(yi)天 下午體驗(yan)萃取
一、典型案例
1.講授(shou)：關鍵詞撰寫(xie)案例
2.練習：每人寫一個案例
3.點評：根據案例(li)撰寫(xie)四(si)要(yao)素(su)格式(shi)點評學(xue)員
案(an)例
二、主要經驗(yan)
1.講授：經驗探尋有(you)四步
2.練習：學員分析自己的案例
3.點評(ping)：根(gen)據(ju)經驗探尋步驟點評(ping)學員案例
三(san)、操作步(bu)驟
1.講授：操作步驟的(de)“四化”
2.練習：學員案例的操作(zuo)步驟(zou)
3.點評：按照“四化(hua)”格(ge)式(shi)點評學員成果
第二天 上午經驗(yan)呈現
一、案例(li)名稱
問題(ti)導向式的標題(ti)
二、典(dian)型案(an)例
1.案(an)例(li)的背(bei)景
2.案例的沖(chong)突
3.案(an)例的結(jie)果
4.案例的疑問
三、主要經驗
1.確定(ding)主要(yao)經驗
2.一句話(hua)概(gai)述主要經驗
四、操作步(bu)驟
1.標準可量化
2.四句話(hua)概(gai)述(shu)
五、難點提(ti)醒
1.1個難點
2.強調技(ji)巧
六、適用情況(kuang)
1.提醒難點
2.適(shi)用(yong)邊(bian)界(jie)
第二天 下(xia)午實戰運用
1.內(nei)訓講師：內(nei)訓師經驗(yan)萃取與微課開發
2.關鍵崗(gang)位：關鍵崗(gang)位的(de)經驗萃(cui)取
3.管理干(gan)部：管理經(jing)驗萃取與案例呈現
4.業務專家：業務經(jing)驗(yan)萃(cui)取(qu)與(yu)案例呈現
5.銷售(shou)人員：銷售(shou)經驗萃取(qu)與案例呈現
6.客服人員：客戶(hu)經驗萃取與(yu)案例(li)呈現
7.問題(ti)解(jie)決：基(ji)于問題(ti)的(de)經驗萃取(qu)與創新解(jie)決
8.主題經(jing)驗：基于某(mou)個主題的經(jing)驗萃取
9.課(ke)程內化(hua)：外請課(ke)程的(de)經(jing)驗萃取與課(ke)程開(kai)發
10.企業(ye)導(dao)(dao)師(shi)：導(dao)(dao)師(shi)的(de)經驗萃取與輔導(dao)(dao)手冊
講師介紹：
王興權老師：
教育及資格認證：
高(gao)級講師
國際萃取技術研究院（IETA）中(zhong)國分院院長、首席專(zhuan)家
萃(cui)取技術開創者(zhe)(zhe)、實踐者(zhe)(zhe)、傳播者(zhe)(zhe)
萃(cui)取(qu)技術版(ban)權課(ke)開(kai)發(fa)人“萃(cui)取(qu)技術”微信公(gong)眾號運營(ying)人
講師(shi)經歷及專長：
王(wang)老師應用萃(cui)取(qu)(qu)(qu)技術，可以為(wei)(wei)(wei)(wei)關(guan)鍵崗位萃(cui)取(qu)(qu)(qu)*實(shi)(shi)踐(jian)(jian)，呈現為(wei)(wei)(wei)(wei)崗位操作(zuo)手(shou)冊；為(wei)(wei)(wei)(wei)一線標桿人員(yuan)萃(cui)取(qu)(qu)(qu)*實(shi)(shi)踐(jian)(jian)，呈現為(wei)(wei)(wei)(wei)話術/口訣；為(wei)(wei)(wei)(wei)中高層管(guan)理(li)者萃(cui)取(qu)(qu)(qu)*管(guan)理(li)實(shi)(shi)踐(jian)(jian)，形(xing)成(cheng)管(guan)理(li)案(an)例(li)集(ji)；為(wei)(wei)(wei)(wei)業(ye)(ye)(ye)務專(zhuan)家萃(cui)取(qu)(qu)(qu)*實(shi)(shi)踐(jian)(jian)，形(xing)成(cheng)專(zhuan)業(ye)(ye)(ye)手(shou)冊；為(wei)(wei)(wei)(wei)關(guan)鍵業(ye)(ye)(ye)務萃(cui)取(qu)(qu)(qu)*實(shi)(shi)踐(jian)(jian)，呈現為(wei)(wei)(wei)(wei)故(gu)事集(ji)/視頻；為(wei)(wei)(wei)(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)進(jin)行主題經驗萃(cui)取(qu)(qu)(qu)，呈現為(wei)(wei)(wei)(wei)主題手(shou)冊；為(wei)(wei)(wei)(wei)內訓師進(jin)行培養和經驗萃(cui)取(qu)(qu)(qu)，呈現為(wei)(wei)(wei)(wei)課程(cheng)/微課；為(wei)(wei)(wei)(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)萃(cui)取(qu)(qu)(qu)業(ye)(ye)(ye)務經驗，呈現為(wei)(wei)(wei)(wei)工具(ju)/模型；為(wei)(wei)(wei)(wei)企(qi)業(ye)(ye)(ye)總結行業(ye)(ye)(ye)經驗，呈現為(wei)(wei)(wei)(wei)圖(tu)書(shu)。
王老師(shi)主講組織(zhi)經(jing)(jing)驗(yan)萃取技術系列課(ke)(ke)程，在2-4天之內，王老師(shi)可以為企業(ye)萃取各類(lei)*實踐，并形成案(an)例集(ji)(ji)、話術、手冊、課(ke)(ke)程、圖書等(deng)多元化(hua)成果。王老師(shi)2017年已經(jing)(jing)為百度、京(jing)東(dong)商(shang)城、中(zhong)國(guo)(guo)(guo)移動、中(zhong)國(guo)(guo)(guo)聯通、中(zhong)國(guo)(guo)(guo)電信、國(guo)(guo)(guo)家電網等(deng)50多家企業(ye)萃取組織(zhi)*實踐，形成了《新(xin)員(yuan)工入職手冊》、《店長*實踐案(an)例集(ji)(ji)》、《中(zhong)層干部(bu)管(guan)理案(an)例集(ji)(ji)》、《二級辦主任崗位操(cao)作手冊》、《服務方(fang)(fang)法論(lun)》、《實施方(fang)(fang)法論(lun)》、《工作方(fang)(fang)法論(lun)》、《管(guan)理方(fang)(fang)法論(lun)》、《崗位系列微課(ke)(ke)》、《客戶經(jing)(jing)理*實踐案(an)例集(ji)(ji)》等(deng)多種成果。
王老師善用萃(cui)取(qu)技術(shu)、結(jie)(jie)構性(xing)思(si)維等(deng)進行萃(cui)取(qu)和總結(jie)(jie)，出(chu)(chu)版(ban)《萃(cui)取(qu)技術(shu)——如(ru)何(he)萃(cui)取(qu)組織*實踐》、《生涯教育》、《做最出(chu)(chu)色的(de)(de)新員工——職場(chang)新人(ren)必修十堂課》、《職業定位決定你的(de)(de)人(ren)生》、《人(ren)生就是上樓梯》、《不(bu)浮躁》、《第一(yi)本職場(chang)轉型成功學》等(deng)著作。《萃(cui)取(qu)師的(de)(de)工具箱(xiang)》即將出(chu)(chu)版(ban)。
培(pei)訓(xun)客(ke)戶及培(pei)訓(xun)風(feng)格：
電(dian)信(xin)行業：江(jiang)蘇(su)電(dian)信(xin)、浙(zhe)江(jiang)電(dian)信(xin)、河(he)北(bei)(bei)移動(dong)(dong)(dong)、河(he)南移動(dong)(dong)(dong)、廣(guang)西移動(dong)(dong)(dong)、重慶(qing)移動(dong)(dong)(dong)、新疆移動(dong)(dong)(dong)、內蒙古移動(dong)(dong)(dong)、黑龍(long)江(jiang)移動(dong)(dong)(dong)、中(zhong)國聯(lian)通(tong)(tong)、湖北(bei)(bei)聯(lian)通(tong)(tong)、深圳聯(lian)通(tong)(tong)
軟件網絡：百度、京東(dong)、美團、東(dong)軟望海、聯想、中關村在線、用(yong)友、慧(hui)聰、安世亞太、清華同方
金(jin)融(rong)保險(xian)：招商銀行、中國銀行、泰康人壽(shou)、平安保險(xian)、中國人保、天津農商行、金(jin)融(rong)街集(ji)團(tuan)、京(jing)東金(jin)融(rong)、易寶支付、華夏力鴻、海(hai)哲(zhe)投資(zi)、天安人壽(shou)、中和(he)農信、中鈔(chao)防(fang)偽(wei)、普信資(zi)產、宜信、信和(he)商學院(yuan)
電力(li)能源(yuan)：國投集(ji)團、國家電網(wang)、普(pu)天(tian)新能源(yuan)、魯西化工、長安汽(qi)車、東風汽(qi)車、華通熱力(li)、北京燃(ran)氣、賽(sai)晶電子(zi)
酒業乳業：瀘州老窖、君樂寶、嘉桐貿(mao)易、成爾酒行、云農場(chang)
地產行業：鏈家、雅居樂(le)物(wu)業、中(zhong)建(jian)三局(ju)、中(zhong)建(jian)八局(ju)、復華置地、集美(mei)家居、東易日盛、博洛尼(ni)、城(cheng)外誠、金隅集團
煙(yan)草(cao)物流(liu)：北京(jing)卷煙(yan)廠、山西煙(yan)草(cao)、神州租(zu)車、華良(liang)物流(liu)、唐(tang)山遠洋
其他行業(ye)：北京(jing)公交集團(tuan)、獅丹努(nu)、公牛、中國(guo)知網、天津(jin)體(ti)育局、鳳凰學易、惠買集團(tuan)、夢(meng)之城(cheng)、航天15所、中建、正(zheng)(zheng)大集團(tuan)、方正(zheng)(zheng)國(guo)際、方正(zheng)(zheng)電子(zi)、農商一(yi)號……
成果性(xing)：每一次萃取都在保留經驗，每一次培訓都會產生成果
體(ti)驗(yan)性：激發學員參與，貢(gong)獻個人*實踐，一步一練一評
共創性：團(tuan)隊共創內部*實踐，當天匯集(ji)組織智慧產出成果
報名詳情：
培訓費4380元（含資料(liao)費、午餐費、專家演(yan)講費）；住宿統(tong)一安(an)排，費用自(zi)理；
經(jing)驗萃取課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/241333.html
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