企業聲譽風險管理
講師：胡一夫 瀏覽次數：2553
課程描(miao)述INTRODUCTION
風險管理課程(cheng)
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程大(da)綱Syllabus
風險管理課(ke)程
課程背景：
危機(ji)(ji)并不(bu)(bu)可怕(pa),沒有危機(ji)(ji)意(yi)識(shi)才是(shi)*的危機(ji)(ji)。這句話,或許對(dui)于(yu)所有中國企業(ye)家來(lai)說都(dou)應該是(shi)一句醒世警(jing)言。面對(dui)著各(ge)(ge)種潛伏的危機(ji)(ji),企業(ye)應該怎么(me)辦? “安而(er)不(bu)(bu)忘(wang)危，治而(er)不(bu)(bu)忘(wang)亂，存(cun)(cun)而(er)不(bu)(bu)忘(wang)亡！”企業(ye)身處(chu)在一個系統化發展與碎片化生存(cun)(cun)并存(cun)(cun)的不(bu)(bu)確定(ding)的時代，各(ge)(ge)種各(ge)(ge)樣的危機(ji)(ji)與我們如影隨形(xing)，我們如何直接面對(dui)？如何未雨(yu)綢繆提前籌(chou)劃部署？如何做好(hao)事前事中事后應對(dui)處(chu)理？同質化競爭越(yue)來(lai)越(yue)激(ji)烈，面對(dui)突發事件、主管機(ji)(ji)構的監督，如何做好(hao)聲譽(yu)管理、有效控(kong)制輿情？
課程收益(yi)：
1使(shi)學員在(zai)了解行業聲譽風(feng)險管(guan)理的基本理論(lun)
2認識當前網絡輿情管理在聲譽風險管理中的重要意義
3介(jie)紹新媒體應用及其輿情(qing)管理的基本知識與實務
4“善戰者無赫赫之(zhi)功”、“千(qian)里(li)之(zhi)堤，潰于蟻穴”只有上下(xia)同欲(yu)，全員參與，*限度降低損失，轉“危”為(wei)“安”，化“危”為(wei)“機”才能(neng)使(shi)企業聲譽風險管理(li)與突發事(shi)件管理(li)提升進(jin)入新水平(ping)！
課(ke)程大(da)綱：
一(yi)、第三只眼看輿論(lun)環境
（1）從社會(hui)輿論環境看
1負面情緒占(zhan)據網絡輿論(lun)主導(dao)地(di)位
2公眾參政和(he)維權(quan)意識日益增強
3互聯網的(de)迅猛發展(zhan)使輿(yu)情更難掌控
（2）從企業自身情況看
1社(she)會對企(qi)業(ye)高(gao)度關注(zhu)
2媒(mei)體對(dui)企業高(gao)度關注
3企業(ye)在輿論(lun)面前(qian)是“弱勢群(qun)體”
4企業的服務和管理確實存(cun)在很多問題(ti)
案例評析
二、聲譽風險(xian)的概念、特征(zheng)及(ji)影響因素(su)
（一(yi)）聲(sheng)譽風險(xian)的概念（4種概念）
（二）聲譽風(feng)險的特(te)征（5個特(te)征）
（三）聲(sheng)譽風險的誘發因(yin)素（7個誘發因(yin)素）
（四）聲譽風險的傳播途(tu)徑（3個傳播途(tu)徑）
三、聲譽風險(xian)管理現狀及存在問題
（一）總體狀(zhuang)況
（二）存(cun)在(zai)問(wen)題
四、應該如何管理聲譽風險
（一）建(jian)立完善的聲譽內險管理組織機(ji)制
（二）建立完善的(de)全(quan)面風險(xian)管理體系(xi)
（三）建立完善的聲譽風(feng)險防范(fan)機制
（四）建立完善的聲譽風險(xian)預警機制
（五）建(jian)立完善的(de)聲譽風險(xian)事件管理應急(ji)機制
（六）建立(li)完善的聲譽風險化解機制
（七）建立(li)完善的傳播渠(qu)道，健全維(wei)護與管理機(ji)制
（八）建立完善的(de)聲譽風(feng)險后評價(jia)機制
五、聲譽風(feng)險發(fa)生后如何(he)危機公關(guan)
（一）危機公(gong)關的概念
（二）危機管理三(san)法(fa)則
（三）從案例看如(ru)何危機(ji)公關
（四(si)）抓住關鍵環節攻心為上
（五）把(ba)握輿論環(huan)境順(shun)勢(shi)而為
（六）會(hui)用新媒體
（七）盡量壓縮保(bao)密箱
（八）善于爭取輿(yu)論主動權(quan)
（九(jiu)）熱(re)情(qing)、真(zhen)誠、策略對媒體
（十(shi)）回應是個技術活
案例評析與測評略(lve)
總(zong)結：能(neng)攻(gong)心則反側自(zi)消，不審勢即寬嚴皆(jie)誤
風(feng)險管理課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/240916.html
已開課時間Have start time
- 胡一夫
[僅限會員]
危機管理內訓
- 企業輿情監測與應對 李(li)璐
- 營業廳人員突發事件處理 于男
- 中高層管理人員和基層核心員 楊(yang)輝
- 企業危機領導力管理 楊輝
- 《講解應急處理技巧及團隊合 陳靜
- 危機管理心理學? ——新媒 云峰博(bo)
- 企業危機應對與風險管理 李璐(lu)
- 新媒體輿情的處置與新聞宣傳 鐘理勇
- 防減災培訓 劉艷萍
- 危機 轉機 商機 殷俊
- 危機與責任：如何管好員工帶 呂翠
- 危機公關的紅與黑 殷(yin)俊(jun)