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心理學基礎公開課

課程收益：
1、通過導師引導，讓學員洞悉自身及其客戶、上級、下屬、同事的性格模式和溝通模式，從而增強人際洞察力，對不同型號采取針對性的溝通方式，來提升溝通效率、建立良好的人際關系、對內改善協作關系和管理效果、對外提升銷量和服務品質；達到認識自己認識他人的作用。
2、了解情緒對溝通的影響和一致性溝通，了解性格對溝通的制約；
3、在反省自身談話方式、身體語言、盲區和失真的濾鏡的基礎上，系統提升學員領導力之深度溝通能力。
4、通過大自然冥想，在現場幫助學員集體減壓。
培訓對象：
愿意提升針對(dui)性溝通(tong)能力的(de)企業骨(gu)干和(he)中高層(ceng)經(jing)理(li)

課程大綱：

講師簡介：彭芬老師
2001交大昂立培訓師
世界小耳畸型大會患者家屬特聘心理專家
上海理工大學多校區心理學特聘講師
上海促進江西心理健康工作委員會
（副會長 秘書長）
國家二級心理咨詢師
十年以上企業培訓經驗，多次自殺干預成功案例
擅長失眠，焦慮，抑郁，婚姻，親子人際關系問題的心理疏導。
授課風格：
十多年從事企業內訓，一直專注用心理學進行企業管理培訓，有豐富的企業管理培訓應用經驗和實戰經驗。更注重精神層次的溝通，對學員心理分析一針見血；擅長調節課堂氣氛，注重有效的互動，引導，激發學員；注重培訓目標的達成，平均滿意度95%以上；有較多真實成功企業案例和個人咨詢成功案例。
內訓場次達600多場，公(gong)開(kai)課每年達20多場，受訓學員(yuan)超(chao)5萬(wan)人。

主講方向：
識人：
1.《9招企業快速識人用人技巧》
2.《識人之銷售心理學》
3.《減壓與情緒管理》
企業溝通：
1.《一天提升企業員工凝聚力》
2.《激發能動性的管理技巧》
3.《領導力的九招密碼》
員工提升：
EXECUTION-執行力
NEGOTIATION-談判力
COMMUNICATION-溝通力
E*ION MGMT-情商力
TEAM MGMT-團隊（建設）管理
企業員工拓展訓練
企業職業生涯發展培訓
企業員工壓力情緒管理
企(qi)業員工個案咨(zi)詢

企業內訓成功案例：
上海加松塑料制品有限公司客戶溝通項目培訓 2015.4-2018.12
擔任外部咨詢顧問，對售前銷售，客戶服務，售后管理等的四個重點崗位，進行了服務流程和崗位職責中碰到的溝通沖突進行標準化梳理，協助在客服人員在真實案例中做現場處理隨后進行試點推廣。該培訓項目目的在于對四個關鍵崗位進行溝通學習，掃清溝通障礙，使客戶的客戶獲得一致性的好評。
ND亞太營養連鎖國際企業減壓與情緒管理項目 2018.10-2019.10
擔任企業減壓及情緒管理疏導顧問，協助員工發現壓力認識壓力，疏導情緒，習得性樂觀導入工作。該項目除了現場授課，學員體驗，還有現場個案解決方案，同時進行大量線上半年到一年的ND企業EAP幸福成長之旅線上進行實踐，目的在于推動刻意實踐對每個員工的實際影響。
學校系統：
上海理工大學多校區心理學相關項目 2017.3-2019，12
擔任性格心理學，學生減壓與情緒管理課程項目核心成員，完成了學生壓力系統分析、挖掘和整理孩子心理需求及內在壓力源，推動和激發學生潛能，參與學生個案疏導工作，極早發現學生心理危機，該項目目的在于推動學生心理健康工作由單位培訓心理干預向學習心理預防轉型。
江西宜春重點中學院校及提升項目 2018.4-2018.8
擔任學校心理疏導項目導師，除了教師減壓與情緒管理課程專項講座，并基于心理隱性壓力施放的線上輔導、實施、評估培訓項目，在組織內部培養學習心理學相關專業知識還進行個案咨詢疏導。該項目基于SAS及SUS心理測量表排查出100多名教師有近6位有心理相關問題，展開疏導工作后，取得了可喜成績獲校方極教師一致好評，同時推廣到社會相關人士。
上海嘉華小學 2018.10-2018.11
擔任減壓及情緒管理家長及教師們講座導師，負責整體一年級家長壓力及情緒管理調研、組織實施減壓、跟進等工作。該項目通過對課程及內部老師及家長體系進行梳理和再規劃，再造課程、對所有成員進行心理測量表排查，配合學校開展減壓相關工作，促進家校關系，其中有家長主動提出孩子各項心理問題，及家長壓力過大及家校溝通問題，排查教師甚至校長都有各種心理壓力要及時做心理疏導。該項目目的在于推動家校心理健康工作由單位培訓心理干預向學習心理預防轉型。
上海哈弗士幼兒園 2015.9-2016.8
擔任九型人格(ge)(ge)及(ji)家(jia)(jia)校(xiao)溝通內容的家(jia)(jia)長及(ji)教(jiao)師(shi)(shi)們講(jiang)座(zuo)導師(shi)(shi)，此課程項目協助家(jia)(jia)長及(ji)老師(shi)(shi)更(geng)(geng)好(hao)的了(le)(le)解孩子，知道孩子性格(ge)(ge)，發(fa)現孩子天(tian)賦，該課程項目激發(fa)了(le)(le)家(jia)(jia)長和老師(shi)(shi)因型施教(jiao)的極大興趣，同(tong)時對自我性格(ge)(ge)探索及(ji)家(jia)(jia)人同(tong)事相處(chu)有(you)了(le)(le)更(geng)(geng)好(hao)的理解和認(ren)識(shi)。通過(guo)對在校(xiao)員工個體及(ji)組(zu)織體系的全面性格(ge)(ge)調研，尋找(zhao)教(jiao)師(shi)(shi)人際(ji)相處(chu)壓(ya)力疏導與緩解的根(gen)本(ben)解決(jue)辦法。最后，設(she)計并開(kai)發(fa)了(le)(le)系列九型人格(ge)(ge)課程，組(zu)織骨干教(jiao)師(shi)(shi)統一學習(xi)，效(xiao)果(guo)良好(hao)。

主要客戶：
上(shang)(shang)(shang)(shang)海(hai)朵彩服裝(zhuang)，鄂爾(er)多斯服飾，美的電(dian)子(zi)(zi)，奔騰電(dian)器(qi)，上(shang)(shang)(shang)(shang)海(hai)種業(ye)集(ji)團(tuan)，上(shang)(shang)(shang)(shang)海(hai)威圖電(dian)子(zi)(zi)，上(shang)(shang)(shang)(shang)海(hai)ABB工程(cheng)公司，上(shang)(shang)(shang)(shang)海(hai)加(jia)松(song)塑料制(zhi)品，蘇(su)州艾邁(mai)實(shi)業(ye)，上(shang)(shang)(shang)(shang)海(hai)哈弗士幼兒園，上(shang)(shang)(shang)(shang)海(hai)理(li)工大學(xue)，上(shang)(shang)(shang)(shang)海(hai)灑立(li)貿易(yi)有限，上(shang)(shang)(shang)(shang)海(hai)永(yong)達(da)理(li)保險(xian)公司，寶鋼(gang)國(guo)(guo)際，中國(guo)(guo)海(hai)外(wai)集(ji)團(tuan)，中國(guo)(guo)移動(dong)，上(shang)(shang)(shang)(shang)海(hai)貝爾(er)，國(guo)(guo)家電(dian)網，華潤(run)集(ji)團(tuan)，平安集(ji)團(tuan)、達(da)能集(ji)團(tuan)、民(min)生銀(yin)行、上(shang)(shang)(shang)(shang)海(hai)銀(yin)行、星展銀(yin)行、幸福(fu)人壽、國(guo)(guo)藥控股、恒(heng)瑞醫藥、以嶺藥業(ye)、三星電(dian)子(zi)(zi)、安利、百(bai)事(shi)、上(shang)(shang)(shang)(shang)海(hai)大眾、CSM、華潤(run)集(ji)團(tuan)、博凱機(ji)械、銀(yin)億股份(fen)、易(yi)居資本百(bai)余家企業(ye)等

心理學基礎公開課