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壓力與情緒管理的培訓課程

一、開場互動：
我們(men)累(lei)不累(lei)？為什(shen)么累(lei)？什(shen)么人累(lei)？

二、定義健康：
1、1989年國際衛生組織重新定義健康為：軀體健康、心理健康、道德健康、社會適應良好。情緒與壓力管理，解決是綜合健康的問題的學科。
2、不良的情緒會影響哪些方面：身體、工作、人際、溝通
3、壓力的(de)分類(lei)和(he)來源：

三、人對壓力的反應如何
對壓力心理反應
心理的自衛機能:
.合理化
.心理轉移
.心理補償
壓力過大的心理癥狀:
.抑郁
.焦慮緊張
.情緒萎靡
.工作倦怠
.悲觀失望
對壓力的生理反應
心血管疾病
免疫機能下降
潰瘍
失眠
頭痛
背痛、等等

對壓力的行為反應
主動反應(解決問題)：
.委托授權
.時間管理
.提升自身能力
.傾訴
.尋求幫助
被動反應(退縮行為：
.曠工
.怠工
.離職
行為改變:
.業績下降
.事故易發
.侵犯他人行為
.使用上癮物質

四、測試：你是A，B，C哪一位？
有A、B、C三種類型的人，周末同時遇到一件事：早上大家正在熟睡時，一個不自覺的人為做家具鋸木頭，噪聲非常大。
A型人會火冒三丈，沖出去“主持公道”，大喊大叫，與人爭吵，但無濟于事
B型人在家里嘟嘟囔囔，心懷不滿，很焦慮，但是不敢說或不愿意說，比較壓抑
C型性格的人呢，他這時候也會不高興，也會下去與鋸木頭的人理論，但當與鋸木頭的人無法溝通時，C型人會穿起球鞋跑步去，或拎起菜兜子買菜去了。
各類型性格特(te)質的解讀和(he)分(fen)析。

五、現場互動：
請寫出給你造成大壓力的三個因素。它們分別給你帶來什么樣的感受？
你(ni)的經驗：遇到(dao)工(gong)作壓力時(shi)，你(ni)一般是(shi)如(ru)何處理的？寫(xie)出(chu)你(ni)遇到(dao)壓力時(shi)常見(jian)的三種反(fan)應。它們(men)的效果(guo)如(ru)何？

六、應對壓力的基本技巧
策略一：變革策略（enactive strategy）
--消除或減弱壓力源
策略二：主動策略（proactive strategy）
--增強個人自身的彈性
策略三：反應策略（reactive strategy）
--學習暫時性的應對(dui)方(fang)法

策略一：消除或減弱壓力源
時間性壓力源
.有效的時間管理
.授權
遭遇性壓力源
.合作、團隊建設
.情緒智商
.沖突管理
情境性壓力源
.工作再設計
.變革管理
預期性壓力源
.管理憂慮
.設置目標
.小處(chu)著眼、步步為贏

策略二：增強個人自身的彈性
.心理彈性
.平衡的生活方式
.堅強的個性
高度內控
有力的個人承諾
熱愛挑戰
.步步為贏策略
.深度放松技巧
.社會彈性
.支持性的社會關系
.良師益友
.團隊協作

策略三：反應策略---暫時性的應對方法
.肌肉放松
.深度呼吸
.想象與幻想（望梅止渴）
壓力管理技巧之一如何緩解壓力
壓力(li)管理技巧(qiao)之二如何(he)面對壓力(li)

七、情緒管理

八、認識情緒
情緒是個體受到某種內在或外在的刺激所產生的一種身心激動狀態。
.主觀體驗
.生理激起
.外顯表情
6種普遍存在的情緒
.快樂
.驚訝
.害怕
.悲哀
.憤怒
.厭惡
正面情緒
.愛
.感激
.希望
.信心
.同情
.樂觀
.忠誠

負面情緒
.恐懼
.仇恨
.憤怒
.貪婪
.嫉妒
.報復
.癡迷
兩類情緒
.感受情緒
.表象情緒
情緒是什么
.情緒是生命里不可分割的一部分
.情緒誠實可靠
.情緒從來都不是問題
.情緒是教我們在事情中該有所學習
.情緒應該為我們服務，而不應成為我們的主人
.情緒是經驗(yan)記憶(yi)的必需部分(fen)

情緒與性別
.更多的表達情緒？
.在工作或與同性朋友的關系等方面遇到障礙或發生沖突時，更容易發怒？
.生氣、發怒、攻擊和反攻擊，是調整雙方力量的對比，使其重新恢復平衡的重要途徑？
.生氣和發怒多是因為公認的原則被破壞？
.在私人領域、關系較為親密的人中生氣、發怒？
.生氣和發怒多是出于道德的原因？
了解自己情緒的方法
.情緒記錄
.情緒反思
.情緒懇談
.情緒測試

關于情緒的幾個觀念
1.情緒分為正向情緒和負向情緒,正向情緒應加以發揚,負向情緒應重點管理;
——正向情緒是EQ高手的共同特質
2.情緒管理是可以藉由后天的學習跟管理來改善；
——人人都可以管理好自己的情緒
3.負向情緒來自于自己，看別人不順眼是自己修養不夠；
——我是一切的根源
情緒ABC（1955）
.A代表誘發事件（Activating events）；
.B代表信念（Beliefs）是指人對A的信念、認知、評價或看法；
.C代(dai)表結果(guo)即癥狀(zhuang)（Consequences）

九、12個有效途徑緩解壓力問題。
頭腦風暴：有沒有更好的辦法解決壓力(li)問題(ti)

十、情緒管理要領
合理宣泄
改變信念
澄清認知
心理咨詢

十一、EQ十日談
1、經常自省：到底在追求什么？
2、誠意的問候能幫助我們；
3、傾聽，能夠豐富你的心靈；
4、不要埋頭苦惱；
5、別讓私欲蒙心；
6、即使跌倒，也要學經驗；
7、不要過于堅持己見；
8、等待時機的心；
9、每天都是新的出發；
10、生活的箴言；
總結：壓力與情緒管理(li)也需要行動

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