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無錫中層管理培訓公開課程

課程背景    
"快速變化，競爭的市場環境，對公司各級管理者都提出了新的要求：要求更高的滿足客戶要求，更快的響應市場要求，更強的夯實企業內部管理要求。
各個級別管理者都是一個團隊的領頭羊，他的思維的改變，將直接影響團隊的士氣和業績。 本次課程重點關注管理者如何在互聯網時代改變思維，提升管理能力，從而帶領團隊提升組織績效
本次課程的目的是促進團隊溝通，達成組織共識，統一管理語言，標準化管理工具。"    
    
學習目標    
"學員能夠掌握探尋客戶需求及確定工作方向的4步法
學員能夠分析團隊士氣問題采取對應策略
學員能夠運用培養下屬能力的工具提高效率
學員能夠采取有效的溝通方式來運用到工作中"    
    
培訓對象    
企業中部門部長，總監，經理等中層管理者    
培訓方法    
情景模擬，講授，經驗分享, 案例分析，小組討論    
課程大綱    
"第一篇(pian) 高績(ji)效管理者之： 厘清管理者的(de)角(jiao)色

?管理的目的是什么
?制定行動計劃
?建立適合組織
?協調相關資源
?指揮協調處理問題
?控制檢查評估

案例分析：“我工作這么努力，為什么團隊表現不盡如意”
學(xue)習(xi)產出(chu)：學(xue)員能夠列出(chu)本崗位的管理(li)職責清單

第二篇 高績(ji)效(xiao)管理者之：設定(ding)團(tuan)隊工作方向

?客戶的需求是什么
?質量價格交期
?參與感
?價值感
?尊重感
?團隊感

?如何探尋客戶需求
?不是你做了什么，而是客戶感受到什么
?分析行業背景
?理解客戶痛點
?確定改善方向
?評估確認需求

案例分析：“公司的外部客戶和內部客戶需求都有哪些”
學習產出：學員能夠(gou)邏輯(ji)的(de)制定自己(ji)部門(men)的(de)工作(zuo)方向

第三篇 高(gao)績效管理者(zhe)之(zhi)：打造團隊(dui)培養下屬

?打造高效團隊
?團隊的管理者起到決定性作用
?確定適合的目標
?選擇適合的團隊成員
?建立積極的人際關系
?制定團隊規章制度(du)

?培養下屬能力
?培養輔導的目的
?培養的內容
?建立部門培養體系
?內部講師的選拔
?導(dao)師制度的建立(li)

案例分析：“我們需要什么樣的團隊特質”
學習產出：學員能夠制定(ding)本部門團(tuan)隊管(guan)理計(ji)(ji)劃和內部培養計(ji)(ji)劃

第(di)四篇 高績效管理者之： 激發(fa)員工士氣

?影響士氣的因素
?變革帶來的不確定性
?對職業未來的風險
?管理者的風格
?團隊目標不明確
?組織的氛圍

?如何激勵員工士氣
?設定挑戰的工作目標
?提高參與感
?制定職業規劃
?提高關懷度
?培(pei)養輔導下屬能力

案例分析：“我的部門士氣為什么低落”
學習產出：學員能夠分析士氣影響(xiang)因素，制(zhi)定解決方案

第五篇 高績效(xiao)管理者之：有效(xiao)的(de)溝通(tong)

?以客戶為中心的溝通方式
?溝通的目的
?溝通的風格
?溝通的執行
?與上級溝通：匯報，請示，澄清，說服
?與評級溝通：協調，會議，請求，沖突
?與(yu)下屬(shu)溝(gou)通：分派(pai)工作，績效面談，表揚，批評

案例分析：“這樣的溝通為什么失敗了”
學習產出：學員能夠列出如何有效與各級溝通的步驟"    
        
講師介紹——鄭愛軍老師    
"?互聯網：奇虎360公司  培訓總監
?民企：  蘇泊爾股份有限公司  蘇泊爾大學副校長
?德國：  西門子(中國)有限公司  西門子管理學院 經理
?荷蘭：  飛利浦公司 生產培訓中心  培訓與發展主任
  鄭老師21年的工作經歷中，跨越互聯網公司奇虎360和傳統行業如西門子，飛利浦和民企蘇泊爾，從事過制造管理,生產計劃，培訓，人力資源等眾多崗位。作為從傳統企業轉型互聯網公司的親身經歷者，鄭老師也經歷了從迷茫，痛苦，融入，接納的轉型過程。德國公司的工作經歷讓他養成了嚴謹求實，邏輯體系的思考風格， 互聯網公司的工作經歷讓他養成了用戶至上，創新求變的行為方式。 
"    
    
培訓風格    
“德國風格，嚴謹求實”是眾多學員對鄭老師講課的認可，作為專注于，鄭老師具有家用電器，通訊制造，重型裝備制造工程業，互聯網行業等多行業的工作和培訓經驗，具備優秀的表達和溝通能力，課程條理清晰，實用性強。    
    
服務客戶    
"互聯網公司：奇虎360，京東，蝸牛游戲，光宇游戲，愛屋吉屋網絡部，中交興路網，隨心瑜網,
金融公司：浦發銀行，工商銀行，晉城銀行，銀聯，郵政儲蓄，信合財富，
制造業：西門子，飛利浦，明基電通，立邦涂料，上海電氣集團，秦山核電站，伊藤忠商社，浦東電信，方太廚具，寶瑞汽車配件，凱迪汽車配件，凱泉泵業，依視路光學，上海人民電器，蘇泊爾，福伊特等。"