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中國企業培訓講師
欲善其事,先利其器—高效領導力打造
 
講師:龍飛 瀏(liu)覽次(ci)數(shu):2567

課程描述INTRODUCTION

高效領導力打造培訓

· 中層領導

培訓講師:龍飛    課程價格:¥元(yuan)/人    培訓天數:2天   

日程(cheng)安(an)排SCHEDULE



課(ke)程(cheng)大綱Syllabus

高效領導力打造培訓

課程背景:
在市場變化迅捷的時代,對于管理者來說,僅僅靠嚴格的管理力是難以勝任的。一個優秀的管理者必須擁有高效的領導力,來激發和帶領團隊前進,達成目標。如何培養領導力?領導力包括哪些方面?有沒有具體的工具和方法,幫助管理者較快有效的提高領導力?
本課程從團隊建設、目標達成、雙贏協作、自我高效四個方面,幫助管理者系統掌握高效領導力塑造必備的工具、方法。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:主管,部門經理
課程方式:講(jiang)師講(jiang)授(shou)+案例分(fen)析(xi)+分(fen)組討(tao)論+角色扮演(yan)+情景模擬+實操(cao)演(yan)練

課程目標:
1.掌握高效團隊建設的工具和方法
.陳述特質模型和激勵匹配的含義
.例舉員工輔導和激勵的具體步驟,并模擬相關工具的運用
.解釋團隊建設的四個階段的特點及如何應對
2.掌握業績達成的關鍵技巧和工具的運用
.模擬解決問題的相關工具的運用
.解釋高效會議工具OCDAC的具體含義
.陳述目標管理的關鍵步驟?
3.掌握如何與利益相關方達成相互協作
.陳述建立雙贏協作的三個關鍵方面
.解釋并模擬移情聆聽的運用
.例舉跨部門協作的三大關鍵點并模擬相關工具的運用
4.掌握如何做到自我高效
.區分四象限包含的事物的不同
.陳述時間管理的關鍵原則
.例舉(ju)(ju)例舉(ju)(ju)時(shi)間管理(li)的三大步驟

課程大綱
模塊一:團隊建設

第一講:特質模型,招能勝任的人
一、什么是特質模型:什么樣的人在該崗位上有優秀表現
案例分析:泰坦尼克號沉沒的原因,(忽略海平面下面巨大的冰山)
1.特質的定義:
1)深藏在一個人的內心,對一個人的行為和工作表現會有巨大的影響
2)特質與“技巧/經驗/知識”的區別
案例分析:餐廳服務員的案例
二、如何針對具體崗位建立具體的特質模型
1.不同崗位需要不同特質的人才
2.不同崗位上都需要的共同特質
3.特質模型的建立方式
三、如何在面試中挖掘對方的特質
角色扮演:如何在面試中挖掘對方的特質
1.面試前列舉關鍵的需要考察的特質
2.提前整理、準備提問清單
3.關鍵提問技巧
1)SBI提問(深究式):了解事情細節,也可輔助判斷事情真偽
模擬演練:如何運用SBI工具
2)交叉式提問技巧
模擬演練:如何(he)運(yun)用SBI工具&交叉式提問技巧

第二講:激勵匹配考量:招能安心工作的人
分組討論:新員工短期離職的原因?
一、定義
1.什么是激勵匹配:什么樣的人在該崗位上會穩定投入工作?他期望的剛好該崗位能滿足,
2.激勵不匹配帶來的后果,不穩定性
二、如何確定具體崗位上,激勵匹配需要考慮的關鍵因素
模擬演習:例舉下屬具體崗位需要考慮的激勵匹配的因素
三、如何挖掘是否激勵匹配
角色扮演:如何挖掘是否激勵匹配?
1)提問清單
2)提問的目的:了解對方心目中期望是否和你們公司能提供的相吻合
模擬(ni)演練:運用(yong)所學知識點演繹如何挖掘是否(fou)激勵匹配(pei)

第三講:員工輔導技巧
一、因材施教
1.情景化管理
1)指示
2)輔導
3)授權
案例分析:銷售主管的電話請示
二、輔導的本質(一直以來被誤解):輔導不是告訴下屬該如何做,而是使下屬能夠自
己找到該如何做
1.輔導流程
每步流程配合角色扮演
第一步:識別機會
第二步:明確狀況
第三步:方案探討
第四步:克服阻力
第五步:方案認可
第六(liu)步:提供支持(chi)

第四講:激發潛能的有效授權
分組討論:授權主要的障礙,及如何做好授權?
一、授權的價值
1.不愿授權的原因分析,授權的價值
2.格瑪利翁效應及羅森塔爾實驗的啟示
案例分析:員工的壓力管控(CSP三區域)
二、什么情況下授權
1.授權事項需要的維度考量(非常重要/比較重要,只有你能做/他人也能)
2.授權事項的平衡
三、如何授權
1.確保授權事項的目的/期限等理解一致
2.確保事項評價標準及獎懲規則明確
3.明確需要的資源
4.進展匯報流程/節點固定
5.需要時提供支持,給予(yu)表揚鼓勵(li)

第五講:直戳內心的員工激勵
一、如何挖掘員工的需求
1.從馬斯洛需求理論看員工的需求
2.從馬斯洛需求層次理論到G(greed 渴望)I(idleness 懶惰)F(fear
害怕)理論
案例分享:如何運用GFI激勵員工
3.實踐員工激勵的5 個(ge)驅動力

第六講:高效團隊打造
分組討論:團隊建設分為哪幾個階段?及每個階段領導者如何應對
一、團隊的定義
1.團隊與群體的區別:共同的目標,合作方式,責任承擔等
二、團隊建設的四個階段的特點及應對
1.Forming 組建期
2.Storming 沖突期
3.Norming 規范期
4.Performing 表現期
5.高效團隊的6 個特征
視頻:何為(wei)高效團隊?

模塊二:使命必達
第一講:解決問題的關鍵技巧及工具
一、收集信息5W+2H
二、挖掘根源問題5WHY
案例分析:設備的保險絲總是被熔斷
三、魚骨圖:用于制定具體行動方案
四、餐巾紙的背面:用圖示的方式解決問題,展示解決方案
1.第一步Look收集信息
2.第二步See信息處理
3.第三步Image挖掘背后規律
4.第四步Show清(qing)晰(xi)展示(shi)

第二講:高效會議組織
一、高效會議流程OCDAC工具
1.會議開場
2.問題澄清
3.發展方案
4.達成一致
5.總結
二、高(gao)效會議的(de)推進工具(ju):確認理解,流程建議

第三講:目標管理
一、組織執行力問題產生的原因
1.能力差距
2.意愿不足
3.目標不清(有目標嗎?清晰嗎?一致嗎?有考核嗎?)
二、目標管理價值所在
分組討論:什么是目標管理?目標管理的特點和價值?
1.保持一致,產生合力
2.自我控制
3.激勵
三、目標分解:組織,部門,個人
四、目標設置SMART 原則
五、KPI 定義及設置
案例分享:不同的KPI設置
1.結果
2.過程
六、目標管理流程
1.目標設定
2.執行監控,改進及行動方案
3.管理評估
七、績效目標管理自(zi)檢6 問

模塊三:雙贏協作
第一講:雙贏思維
一、人際六種思維模式:
1.輸/贏
2.贏/輸
3.輸/輸
4.獨贏
5.不合作
6.雙贏
分組討論:為什么我們很難達到雙贏?
二、雙贏品德
1.誠信:將誠信定義為自我的價值觀
2.成熟:敢于表達自己的情感和信念,又能體會他人的感受
3.知足(富足心態VS匱乏心態):相信資源充足,合作對雙方都有利
模擬演示:零和的概念 VS 雙贏的概念
三、雙贏關系
案例分析:老朋友越走越遠
1.情感賬戶的定義
2.情感(gan)賬戶投資的6種方式

第二講:存同理心
角色扮演:小王抱怨最近工作量太大了,因為公司拿下來了幾個大項目,但人手沒有增加
一、自傳式回應
1.目的:傾聽是為了回應
2.方法:以自己的經驗為標準,以自己的動機為出發點
3.分為以下4種
1)建議:好為人師,急于給出建議、勸告
2)探究:依據自己的框架和流程去提問
3)詮釋:依據自己的經驗去詮釋別人的動機和行為
4)評價:主觀臆斷,表示同意或不同意目的
二、移情聆聽
1.目的:傾聽是為了理解
2.方法:用你自己的語言復述對方的意思和感受
3.何時需要同移情聆聽?
4.典型的移情聆聽的語言
模擬演練:如何移情聆聽
三、了解自己如何影響他人
案例分析:新總經理上任之后的不適應
1.了解自己
2.了解他人
3.了解如何影響他人
1)個人風格羅盤
2)根據對(dui)方的(de)風格,調整自己的(de)溝通方式,更利于影(ying)響對(dui)方

第三講:跨部門協作
一、內部客戶觀念
二、主動建立關系
1.做好心理準備,走出舒適區
2.如何破冰:3E建立關系三部曲
1)Engage讓對方參與:詢問對方的興趣愛好,或者在做什么?
2)Enthuse建立融洽氛圍
3)Enquire找到興趣共同點:讓人們討論他們感興趣的話題(他們自己)
模擬演繹:如何運用3E
三、如何說“不”:最好說“不”的方式就是不說“不”
角色扮演:如何對過分的請求說不
案例分享:讓人為難的鄰居請求
給自己時間,避免立即給答案
1.步驟1:同意事情的出發點
2.步驟2:了解細節
3.步驟3:有其它選項嗎?
4.步驟4:結論

模塊四:自我高效(從“時間管理”到“效能管理”)
第一講:時間管理
一、日常事務分類四象限
1.各象限事務的含義及后果
2.第二象限的誤區
分組討論:究竟哪些事情屬于第二象限
二、四代時間管理理論的演變
1.便條
2.日程表
3.優先考慮
4.時間管(guan)理到效能管(guan)理

三、時間管理三步驟
分組討論:你是如何時間管理的,有效嗎?
1.診斷和分析
1)記錄時間
2)分析時間
2.確定重要事務
1)年度目標設定
2)組織能力培養
3.計劃安排
1)大石頭原則
2)時間整合原則
3)關注第二象限帕雷托20/80 原則
四、四維度自我提升
1.精神
2.心智
3.身體
4.關系/情(qing)感。

高效領導力打造培訓


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