課程描述INTRODUCTION
執行力強化課程培訓
日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
執行力強化課程培訓
課程背景:
一(yi)家企(qi)業的(de)(de)成功(gong),30%靠(kao)(kao)戰略,40%靠(kao)(kao)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)(li),其余的(de)(de)靠(kao)(kao)外部環境。無論這句話(hua)是(shi)不(bu)是(shi)*真理,但是(shi)指(zhi)出了執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)重要(yao)性:沒有(you)(you)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)(li),就(jiu)沒有(you)(you)競爭(zheng)力(li)(li)(li)(li)(li)。現(xian)在的(de)(de)中國企(qi)業要(yao)想快速提升(sheng)自(zi)身(shen)的(de)(de)競爭(zheng)力(li)(li)(li)(li)(li),必(bi)須對執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)現(xian)狀進行(xing)(xing)反思(si)和批判,找到執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)(li)不(bu)佳的(de)(de)原因(yin),尋找提升(sheng)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)(li)的(de)(de)具體方法(fa)。執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)(li)不(bu)是(shi)某一(yi)個(ge)人、某一(yi)個(ge)部門的(de)(de)事情,執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)(li)關系(xi)到公司(si)所有(you)(you)基因(yin),從高層的(de)(de)戰略定位到執(zhi)(zhi)行(xing)(xing),至中層的(de)(de)上傳(chuan)下達到執(zhi)(zhi)行(xing)(xing),最(zui)后還必(bi)須有(you)(you)基層的(de)(de)一(yi)線員(yuan)工沖鋒陷陣(zhen),整個(ge)企(qi)業的(de)(de)高效(xiao)執(zhi)(zhi)行(xing)(xing)力(li)(li)(li)(li)(li)體系(xi)才(cai)有(you)(you)可(ke)能建立(li)起來,整個(ge)企(qi)業的(de)(de)競爭(zheng)力(li)(li)(li)(li)(li)才(cai)有(you)(you)可(ke)能快速提升(sheng)。
課程提綱:
一、管理員工完成任務
案例開始:討論為什么任務沒有完成?
討論:如何確保下屬執行指令并且確保任務完成?
需要領導、有人負責、指令清楚、監控和協調過程、考核、橫向溝通、執行者有信心完成任務、同心協力愿意做、執行者有必須的能力
為(wei)了完成任務,人員管理方面要(yao)做到四個要(yao)素:澄清(Clarity) 、控制(zhi)(Control)、能(neng)力(Competence)、承諾(Commitment)
二、通過溝通澄清任務
學習溝通環路,理解需要雙向溝通保證任務得到清晰理解。
雙向是誰的責任?
既是指令接受者的責任,也是指令發出者的責任。
如何做到雙向:
下屬為什么不問?了解你作為領導哪些方面限制了下屬詢問
如何鼓勵問?
了解你作為領導如何更多鼓勵下屬提問核實指令。
如果你認為是不可行的時候怎么辦?了解你作為下屬,你有責任跟你的上司澄清要求。
溝通環路:發送者→信息→接受者→反饋→發送者→……
活動表現的主題:在領導和被領導過程中你分別需要什么?
領導:帶領、為被帶領人著想、隨時溝通情況和進展、發出具體的可以執行的指令、并且在發出指令的時候必須考慮被指示人的情況;
被領導:信任領導、說出你的不安和任何要求、說出你的不理解、溝通你的能力和“無”能力。
“我(wo)(wo)保(bao)證做好我(wo)(wo)的事情,保(bao)證不(bu)(bu)在我(wo)(wo)手里出現問題”,但(dan)是(shi)不(bu)(bu)溝通、不(bu)(bu)為下游著(zhu)想,對下游不(bu)(bu)交代完全(quan)仍然無法完成任務(wu)。
三、下屬有能力完成任務
為了確保下屬有能力完成任務,需要:
1.分解任務
把任務分解為職責
把職責分解為程序和步驟
為程序和步驟的每一個環節制定標準
確定標準“做什么、怎么做、為什么要做”
2.主管下達指令的4C
完整COMPLETE
簡潔 COCISE
清晰 CLEAR
可以完成CAPABLE OF FFILMET)
3.教練和輔導、驗收所教練的內容。學習標準的行為指導程序
解釋如何做
演示如何做
要求對方解釋如何做
要求對方做
四、激發下屬完成任務的承諾
績效考核和績效獎勵、清晰的指令、可以完成的任務、自我超越是激勵手段
表揚和正面反饋可以激發承諾:
交代任務授權的流程:有效授權的七步驟
1.選擇對象
2.做授權計劃
3.與對象開會
a)交待期望實現的成果
b)規則和限制
c)表現標準
4.要求授權對象提交行動計劃(至少口頭敘述)
5.審查計劃形成共識
6.執行計劃
7.跟進
維(wei)持承諾:給予幫助但不被動授(shou)權(quan)。討(tao)論:為什么會有爬回(hui)身上(shang)的“猴子(zi)”?如何(he)保證授(shou)權(quan)出(chu)去的猴子(zi)不回(hui)來?
五、控制執行過程確保任務完成
尋找需要提前預警和獲取信息的環節,哪些信息可以提示問題:注意薄弱環節
糾正員工的行為偏差:
針對具體問題
發散和收斂的模型
練習:如何對員工提出反饋和批評
建設(she)性(xing)反饋的原(yuan)則和方法(fa)
執行力強化課程培訓
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