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中國企業培訓講師
新零售形式下的超級店總、店長M5系統
 
講師(shi):馬(ma)斌 瀏覽次(ci)數:2559

課程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION

新零售形式下的門店店長培訓

· 店長督導

培訓講師:馬(ma)斌    課程價格:¥元/人    培訓天數:2天   

日(ri)程安排SCHEDULE



課程(cheng)大綱Syllabus

新零售形式下的門店店長培訓

課程大綱:
導引:市場見證
發現:星巴克/麥當勞/APPLE/十足/京東/阿里巴巴等成功要點
案例:上海某汽車用品公司的培訓所感
一、M1:機制建設
1、店面文化
1)先要文化還是先要業務
案例:阿里的成長故事
案例:格力董明珠的講話
2)你的店面文化是什么?
愿景:你是誰?
使命:你為什么而存在?
價值觀:你的行動指南是什么?
2、合伙人機制
1)GE的故事
案例:偉星文化方曄總的一次洽淡
2)店長的分紅機制
3、薪酬制度
1)三級二跳機制
4、數據表單
1)客流:邀約客流/攔截客流/自然客流
2)有效客戶:
3)成交客戶

二、M2:店面改造
1、洞線設計:
1)左手目的、右手選購原則
2)長距離原則
3)長停留原則
2、文化建設:
1)五覺文化建設:視、聽、嗅、觸、味
3、銷售道具:
1)常規道具:銷售案例
2)體驗道具:
A、熱銷產品銷售道具;
B、新上產品銷售道具;
C、利潤產品銷售道(dao)具;

三、M3:團隊打造
1、職業素養:著裝、儀容、接待、不閑
2、銷售話術:
1)標準話術打造:分品類、分客戶整理
2)標準話術訓練:每日兩訓原則
3)移動的店長:記錄問題點,及時反饋
推薦書籍:《一分鐘經理人》
3、會議系統:
1)數據提報:
2)數據報告:
3)PDCA目標管理系統:目標、結果、執行、檢查、改善
4、員工關懷:
1)團建活動:娛樂活動、親子活動、日常活動
2)異業聯盟:相親活(huo)動

四、M4:渠道拓展:
1、社交圈的變遷
1)龐大的微信用戶
2)不變的區域圈子
2、社群的建立
1)討論:剛買房的業主最感興趣的是什么?最困域的是什么?
2)我們建立一個什么樣的圈子?
3)社群標準備是什么?
3、社群的運營
1)找嘉賓:異業聯盟
2)驗品牌:看工地活動
3)推團購:特有套餐
4)塑品牌:裝修俱樂部
案例(li):19樓“小何(he)在線”的(de)品牌效(xiao)應(ying)

五、M5:售后體系
1、售后跟進系統-建立、服務、轉化
1)建立:成交客戶信息表、二次選購的折扣服務
2)服務:必不可少的二次回訪、多出來的保養服務
3)轉化:發朋友圈領現金
2、以舊(jiu)換新的二手市場打(da)造

培訓師介紹:
馬斌老師

2016中國百強講師
國家認證企業培訓師
杭州市師友計劃導師/樹人大學創業導師
8年企業HR部門管理工作經驗,
6年培訓(xun)管理工作經驗(yan),曾任騰訊浙江、千年舟等企業大(da)學培訓(xun)負(fu)責人

主講課程:
《面試甄選技巧》
《內訓師授課呈現技巧》
《破勢-深度服務體系》
《互(hu)聯網銷售經理(li)/主管(guan)修練》

新零售形式下的門店店長培訓


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已開課(ke)時間Have start time

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    參加課程:新零售形式下的超級店總、店長M5系統

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開戶名:上海投智企業管理咨詢有限公司
開戶行:中國銀行股份有限公司上海市長壽支行
帳號:454 665 731 584
馬斌
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