MTP--中層管理人員系統提升訓練
講師：趙(zhao)少賓 瀏覽次數：2553
課程描述INTRODUCTION
MTP--中層管理(li)人(ren)員系(xi)統(tong)提升訓練
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程(cheng)安排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
MTP--中層管理人員系(xi)統提(ti)升(sheng)訓練
課程背景：
作為一個中層管理(li)者，您是(shi)否(fou)會常(chang)常(chang)感到迷(mi)惑(huo)：
為(wei)(wei)什(shen)(shen)么我盡心盡力帶領團隊(dui)，而團隊(dui)卻沒有戰斗力？ 為(wei)(wei)什(shen)(shen)么我每天都(dou)陷身于具體事務而忙(mang)累不堪(kan)？ 為(wei)(wei)什(shen)(shen)么我的下屬總是不能勝任工作？
為什(shen)么我(wo)總(zong)是扮演消(xiao)防員的(de)角(jiao)色，到處救(jiu)火，分身乏術(shu)？ 為什(shen)么我(wo)投入了那(nei)么多的(de)時間(jian)精力(li)，仍然達(da)不到預期的(de)績效目標？ 為什(shen)么我(wo)一碗水端平，員工卻(que)不買賬(zhang)？
為什么......？
今(jin)天的(de)中層管(guan)理者，正承受(shou)著前(qian)所未有的(de)壓力，上(shang)級(ji)(ji)(ji)希(xi)望(wang)自(zi)己執(zhi)行(xing)到位，下(xia)級(ji)(ji)(ji)希(xi)望(wang)自(zi)己指(zhi)揮得當，同級(ji)(ji)(ji)希(xi)望(wang)自(zi)己多(duo)多(duo)配合。一提到現狀，很(hen)多(duo)人都會用(yong)“忙、亂、累、煩”來形容。
許(xu)多中層管(guan)理者是由專業崗位(wei)提拔到管(guan)理崗位(wei)上來的，因此常常沿(yan)襲過去的工(gong)作和(he)行為模式。對于管(guan)理，他們經(jing)常依(yi)靠零散的經(jing)驗和(he)感覺，并沒(mei)有真正形成(cheng)系統的、科學的、實操性(xing)的管(guan)理技能。
本課程給(gei)出一個中(zhong)層(ceng)管(guan)理(li)者管(guan)理(li)工作的(de)全景圖，幫(bang)助中(zhong)層(ceng)管(guan)理(li)者全面理(li)解(jie)管(guan)理(li)內(nei)涵，由內(nei)而(er)外的(de)提高自己的(de)知識與(yu)技能，從(cong)而(er)全面提升自己的(de)管(guan)理(li)績效。
本課(ke)程(cheng)是(shi)極具實(shi)戰性(xing)，每一模塊都提(ti)(ti)供了久經驗證的(de)實(shi)用(yong)方法和工(gong)具，簡捷(jie)有效。因此，本課(ke)程(cheng)被學員認(ren)為是(shi)目前(qian)最(zui)落(luo)地、最(zui)實(shi)用(yong)的(de)管理工(gong)具類課(ke)程(cheng)，能直接(jie)帶動管理人員領導力提(ti)(ti)升及團隊執行力提(ti)(ti)升。
課程收益：
本課程(cheng)可以讓團隊(dui)管(guan)理(li)者(zhe)快速具備管(guan)理(li)入模、團隊(dui)建設、時間(jian)管(guan)理(li)、授權(quan)、目標管(guan)理(li)、計劃推進、執行(xing)機制、激勵、輔(fu)導、績(ji)效(xiao)評(ping)估與面談(tan)等關(guan)鍵技能！
▲掌握(wo)自(zi)我管理(li)的方(fang)法(fa)，學(xue)習時(shi)間管理(li)的方(fang)法(fa)與工具(ju)，安排好日常工作；
▲學會(hui)應用目(mu)標來管理團隊，并將愿(yuan)景轉(zhuan)化為(wei)具體(ti)工作目(mu)標去執(zhi)行；
▲掌握(wo)激勵下屬的方法，點燃員工的熱情，并幫助員工調整情緒，減輕(qing)壓力；
▲掌握(wo)有效指導(dao)員工(gong)的(de)方法，能夠(gou)對員工(gong)的(de)工(gong)作進(jin)行跟進(jin)和指導(dao)；
▲學(xue)會(hui)根據(ju)員工的不同工作狀態實(shi)施有效(xiao)的領導，從而達成組織績效(xiao)；
▲建(jian)立團(tuan)隊(dui)規則，并對(dui)偏離團(tuan)隊(dui)目(mu)標的行為(wei)進(jin)行控制(zhi)；
▲掌握管理技能(neng)的(de)核心(xin)，溝(gou)通(tong)技能(neng)，學(xue)會與上司溝(gou)通(tong)，與同級(ji)溝(gou)通(tong)。
導入(ru)： 學習團隊(dui)組(zu)建 學習目(mu)標介紹
第(di)一單元：管理(li)認(ren)知(zhi)與經理(li)人角色(se)認(ren)知(zhi)
一、管理及其使命
1．怎樣認識管(guan)理 定(ding)義；經驗
2．管理(li)的(de)職能(neng)
不同職(zhi)能(neng)學說；最基(ji)本職(zhi)能(neng)是什(shen)么(me)？核心職(zhi)能(neng)是什(shen)么(me)？
3．管理的使命(ming)
打造高效組織；如何理(li)解“高效系(xi)統”？高效組織的(de)特點(dian)；需要怎(zen)樣的(de)手段？
【討(tao)論(lun)】特種小分隊是(shi)超級個體還是(shi)超級組織？
二(er)、管理(li)學兩(liang)個原理(li)及應用(yong)
1．管理(li)學第一(yi)原理(li)--人性定理(li) 定義 三個推論
【討論】第一原理對管理工作的啟發
2．管理(li)學第二原理(li)--意志強度定(ding)理(li) 定(ding)義(yi) 三(san)個推論
【討論】第二原理對(dui)管理工作的啟發
三、經(jing)理人的角色認知
（一）作為(wei)下(xia)屬(shu)的經理(li)人
1．角色定位--職務代理人
與上司的關系(xi)：委(wei)托--代理(li)關系(xi)
委托與(yu)代理的不對(dui)稱(cheng)現象：
信息不對稱(cheng)(cheng)；目標不對稱(cheng)(cheng)；責任不對稱(cheng)(cheng)
不對稱現象可能(neng)導致的(de)問題：
代(dai)理人(ren)可能的(de)問題(ti)：偷懶、內部(bu)人(ren)、敲竹杠、逆向選(xuan)擇、道德風險
委托人可(ke)能的問題(ti)：出爾(er)反(fan)爾(er)、委托信(xin)息模糊不清、事后定標準、不兌(dui)現、資源不足
討(tao)論(lun)分析(xi)：“不僅要(yao)(yao)正確地(di)做(zuo)事，而且還(huan)要(yao)(yao)做(zuo)正確的事”
信(xin)托責任（基(ji)本準則）
2．作(zuo)為(wei)下屬的經理(li)人常見的錯(cuo)位(wei)
民(min)意代表；向(xiang)上錯位；領主(zhu)；自然(ran)人
【練(lian)習】制作《自然人(ren)行為檢測(ce)表》
3．與(yu)上(shang)司相處的七大原則
【討論(lun)】各小組(zu)以案(an)例討論(lun)（What？Why？How？）
（二(er)）作為上司的經理(li)人
1．角(jiao)色定位
管理者；領導(dao)者；游戲規(gui)則的制定者和維(wei)護者。
管理者 VS 領導者
2．作為上司的經(jing)理人(ren)常(chang)見的角色問題
官僚；個(ge)性化管理；業務(wu)員；老好人(ren)。
3．角色轉換
1)角(jiao)色(se)轉換一：官僚(liao)--領導 “官”的表現(xian)
【練習】給“領導(dao)”畫(hua)像
好上(shang)司(si)的十項(xiang)(xiang)特征 差上(shang)司(si)的十項(xiang)(xiang)特征 權力六戒律
2)角(jiao)色轉換二：個性化--組織化
【小組討(tao)論】給定問題：
熟悉(xi)的現象：個(ge)性化管理都(dou)有那(nei)些表現？對工作有那(nei)些危(wei)害？
如何克服(fu)和防止個性化管(guan)理，措施有(you)那(nei)些(xie)？
個性化管理的表(biao)現 組織化管理的特征
3)角色(se)轉換三：業務(wu)型經(jing)理--精英型經(jing)理
【思考】給定問題
角色(se)認知：業務能(neng)(neng)力與管理(li)能(neng)(neng)力
【發表觀(guan)點業務(wu)/技(ji)術(shu)型經理(li)有那(nei)些表現(xian)？
【討論(lun)】怎樣才能少“救火”
--如何處理業務與管理的關系
4)角色轉換(huan)四(si)：好(hao)人經理(li)--職(zhi)業經理(li)
好人(ren)經理(li)（好好先(xian)生）的表(biao)現 好人(ren)經理(li)的團隊(dui)表(biao)現
（三）作為同事(shi)的經(jing)理人
【討論】對(dui)部門價(jia)值的認(ren)知
1.角色定(ding)位(wei)--內部(bu)客戶
1)很(hen)難(nan)把對(dui)方做為內部客戶的原因
【討論】結合某一職(zhi)(zhi)位（崗位）談對“職(zhi)(zhi)責”的理解
2)從商業角度談(tan)對“職(zhi)責”的(de)理解(jie)
3)公(gong)司價值(zhi)鏈模型(xing) 【練(lian)習】用圖(tu)示(shi)自己公(gong)司內部價值(zhi)鏈
4)部(bu)門(men)和崗位之間關系
2.橫(heng)向管(guan)理的三個(ge)難點
3.與同僚相(xiang)處(chu)的三個原則
4.建(jian)立親和力
親和(he)力＝溝通能力＋包容能力
溝通(tong)能(neng)力=表達能(neng)力+理(li)解能(neng)力
建立親和力(li)的六個(ge)步驟(zou)
【討論】給定問題
第二(er)單元：領導力心法與團隊建(jian)設
一、領(ling)導力心法
1．如何建立(li)優(you)質的(de)領(ling)導力
領(ling)導力(li)與管(guan)理(li) 重要(yao)的領(ling)導技(ji)巧 重要(yao)的領(ling)導特(te)質
2．領導的本質
1)激發人的善意 正念(nian) 慈悲 智慧
2)使人生有(you)意義
3)提升(sheng)人的境界
二(er)、團隊(dui)(dui)建(jian)設精要 討論：什么是團隊(dui)(dui)
1．明(ming)確團隊使(shi)命
1)需完成的工作 2)策略鏈接 3)盈利模式(shi)
練習：制定部(bu)門使(shi)命 呈現團隊使(shi)命宣言
2．創建(jian)團隊愿(yuan)景
1)愿景的構成
2)分析馬丁路德(de)金的演(yan)講
練(lian)習：制定(ding)部門愿景
練(lian)習：呈現60秒(miao)電梯(ti)演講(jiang)
第(di)三單元：經理人(ren)的時間管理與授權
一、忽視合(he)理安排時間的后果
1．錄像(xiang)節選 第一部(bu)分：毀滅 2．討論
二、如何自我(wo)管理(li)
1．錄(lu)像節選 第二部分：重生 2．目標(biao)、行動(dong)計劃
3．討論
三、如(ru)何管理他人--授權(quan)
1．錄像節選 第二部分：重生(sheng) 2．討論
練習
四、經理(li)(li)人時間管理(li)(li)方法與工具
1．6D理論 2．避免多任務(wu)陷(xian)阱
3．工作(zuo)優先(xian)等級矩陣 4．應對不速之客
練習
第四單元(yuan)：工作(zuo)梳理(li)與標準化
一、例行工作
1．什么(me)是(shi)例行工(gong)作
2．例行(xing)工作梳理(li)的步驟
1）編(bian)制任務清單 2）依照(zhao)周期分類
3）排列執行順序(xu) 4）確認工作時(shi)間
5）調整與確認 6）設(she)定執行標準
實(shi)例演練：一個具體崗位的工作(zuo)梳理
二、專項(xiang)工作
1．什么是專(zhuan)項工作
2．項目化管(guan)理
3．制定(ding)目標及實現目標的過程
4．標(biao)準制定原(yuan)則（SMART）
5．標準制定內(nei)容（QCDMSS）
練(lian)習： 各小組選定一個項(xiang)目，編制一個實施(shi)計(ji)劃
第五單元：目標管理與團隊(dui)執行(xing)機制(zhi)建(jian)設
一(yi)、真(zhen)正有促動作用的目標管理
1．兩種衡量
1)什么是引領性指標(biao)
2)滯后性指標 VS 引領性指標
角色扮演：運(yun)用引(yin)導技術，幫助員工(gong)找到引(yin)領性指標
2．兩(liang)種引領性指標
3．引領性指標(biao)的兩(liang)個特點(dian)
4．尋找引領性指標的步驟(zou)
1）集思(si)廣益 2）優(you)先排序(xu)
3）候選測試 4）指標(biao)定義
【練習】尋找引領性指(zhi)標(biao)
二、團隊執行(xing)機制建(jian)設
1．過(guo)程(cheng)管(guan)理的“兩力”之一：牽引力
1）檢(jian)查--JPS會(hui)(hui)(hui)議（跟進(jin)會(hui)(hui)(hui)的(de)價(jia)值(zhi)、跟進(jin)會(hui)(hui)(hui)成功的(de)關鍵、跟進(jin)會(hui)(hui)(hui)的(de)產出）
2）從人(ren)性上理解(jie)為什(shen)么必(bi)須檢查
2．過程管理的(de)“兩(liang)力”之(zhi)二：推動力
1）把執行當作紀律(lv) ; 2）從人性上理解為什么必須嚴(yan)格紀律(lv)
3．過(guo)程(cheng)管理的“兩式”
1）《周計劃(hua)/日結果》表
（樣式解讀、原則、要素(su)；什么是真正的承諾；工具的意義、工具的理論基礎(chu)）
實(shi)例練習：編(bian)制某崗位的《周計(ji)劃/日結果》
2）富有(you)激(ji)勵(li)性的(de)記分牌(pai)
（記(ji)分牌的(de)作用、類(lei)型、好的(de)記(ji)分牌應具備的(de)四個要(yao)素）
實例練習： 設計自己(ji)所(suo)在部門與崗位的記分牌
第六單元(yuan)：激勵與贊賞
一、激(ji)勵
1．激勵的誤區 2．雙因素(su)激勵理論
3．馬斯(si)洛需(xu)要層次理論(lun)及其應用
二(er)、贊賞
1．贊賞的經(jing)歷與(yu)重要性
2．經(jing)理贊賞員工(gong)的認識誤區 活動：尋寶
3．贊賞員(yuan)工的核心(xin)步驟
4．贊賞(shang)員工四步(bu)曲（STAR技巧(qiao)結合）練習：贊賞(shang)大比拼
5．研討：贊賞百寶箱
第七單元：輔導與教練
一(yi)、關于(yu)輔導(dao)與(yu)教練的提醒
1．輔導(dao)與教(jiao)練最(zui)困難(nan)的是什么?
2．什么(me)時候可以輔導與(yu)教練？
3．什(shen)么時(shi)候不能(neng)輔導(dao)與教練?
4．什么是輔導與(yu)教(jiao)練最好的時間、最好的地點？
5．誰可以被(bei)輔導、被(bei)教練？
6．誰很難(nan)被(bei)輔(fu)導、被(bei)教練？
二(er)、教練式領導(dao)EQ五要素
1.維護自尊(zun)，加(jia)強(qiang)自信 【情境練習】
2.仔細(xi)聆(ling)聽，善意(yi)回應 【情境練習】
3.有力提問，啟發思考(kao) 【情境練習】
4.分享觀點，傳情(qing)達理 【情(qing)境練習】
5.給予支持，鼓勵(li)承擔 【情境(jing)練習】
三(san)、EQ應用建(jian)議
四、教練輔導的模型
1.教練(lian)五(wu)步驟
1)開啟討論(lun) 2)澄清資料 3)發展(zhan)
4)達成共識(shi) 5)總(zong)結
2.兩個程(cheng)序技巧
1)確認理解 2)決策(ce)程序化
3.EQ 、CP、PS 的綜(zong)合(he)運用
【綜合練習(xi)】情境(jing)輔導
第八單元：績(ji)效(xiao)評估與績(ji)效(xiao)面談
一、績效(xiao)評估面(mian)談前的準備工作
二、績效面談技能
1.經理面對下屬的異議
【視頻】討(tao)論：經(jing)理(li)用什么方法應對下(xia)屬的質疑？
2.績效輔導過程中的U型曲線(xian)
1)先跟后帶，有據可依
【視(shi)頻】思考：
考核(he)依據(ju)在考核(he)面談中的作用
如(ru)何(he)積累(lei)和收集(ji)考核(he)依據?
2)情感回應，同理傾聽
3)差(cha)距類比，處(chu)理異議
【視(shi)頻(pin)】思考：
員工的(de)異議是挑戰還(huan)是機會？
面對(dui)員工與同(tong)事比較(jiao)，經理(li)人如(ru)何應(ying)對(dui)？
4)三(san)段(duan)反饋的“我信息”法
【視頻】思考：
錄像中的經理對員工不足提出反饋使用了什么方法？
嘗試總結一個(ge)反饋范式。
【練(lian)習】
【課程回顧】
MTP--中層管理人(ren)員系統提升訓(xun)練
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/238329.html
已開(kai)課時間Have start time
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[僅限會員]
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