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任務導向的內部講師綜合能力培訓

【課程目標】
1、在模擬情景下，能運用五種常用開場方式中的一種進行課程開場，符合課程開場的原則；
2、運用內容、語調、身體語言三要素，在模擬情形下完成一個單元/知識點的講解，達到清晰、流暢；
3、在現場演練中，根據STAR原則完成一個案例研討的組織，符合案例研討的原則；
4、組織學員進行現場演練，并針對演練情況，進行點評、總結。
【知識目標】
1、描述內部講師職責、定位及能力要求；
2、陳述并舉例說明成人學習的特點；
3、陳述內部課程講授的標準流程及要點；
4、陳述五種以上常用的教學方式及特點；
5、陳(chen)述(shu)課(ke)堂中的(de)常見問題及(ji)對應的(de)處理(li)策略。

【課程大綱】
第一章：角色認知
1、你需要了解的
1.1 基本概念
1.2 內部講師職責與定位
1.3 成年人學習心理
2、你需要具備的
2.1 能力要求
2.2 素質要求
3、你要如何做到
3.1 編:教學設計與整體架構
3.2 導:教學方法的匹配與現場控制
3.3 演:現(xian)場(chang)呈現(xian)與(yu)學員互動

第二章：授課流程介紹
1、講師準備角度：
1.1授課前
1.2授課中
1.2.1鳳頭
1.2.2豬肚
1.2.3豹尾
1.3授課后
2、學員：成人學習五步法
2.1引起注意：
2.2參與學習活動：
2.3學員分享：
2.4學員總結：
2.5用以致學

第三章：有吸引力的課程開場
1、引起興趣之多種手段的吸引注意力
2、激發動機WIIFM
(What’s In It For Me)
3、樹立學習信心之YCDI
（You Can Do It）

第四章：重點學習內容的講授
1、表達的三要素
1.1 肢體動作訓練
儀態、姿勢、手勢、眼神、表情
1.2 聲音運用訓練
語音、語速、語調
1.3 語言運用訓練
PERFACT技巧
2、呈現新知識：
2.1傳授方法：
講師中心
（舉例子、講故事、打 比方、示范）
學員中心（討論、案例分析）
2.2練習方法：
人際類（角色扮演）
操作類（實操練習、仿真練習）
智慧類(實際問題解決)
3、WWHI: Why／What／How/ If
3.1為什么：學習目的與價值、完成任務需要的價值觀
3.2是什么：知識和理論要點，及其詳細要求
3.3怎么做：技能項目、實施步驟和實施要點
3.4典(dian)型(xing)情形：這個(ge)任(ren)務有(you)哪些(xie)典(dian)型(xing)工作情形

第五章：案例研討組織
1、案例選擇的標準：
真實、典型、戲劇、匹配
2、案例編寫五要素：
目的、背景、討論問題、講評、總結
3、案例研討
講評與總結要點

第六章：現場演練技術
1、練習的標準與要素
2、指導三步法：
2.1說明（告知）
2.2示范（舉證）
2.3運用(yong)（練習）

第七章：控場技術
1、內容出現錯漏怎么辦？
2、氣氛比較沉悶怎么辦？
3、行家“高手”出場怎么辦？
4、課堂秩序混亂，遇到挑釁找茬者怎么辦？
5、學員總有質疑或遇到(dao)你不會的問題怎么辦？

第八章：講師發展路徑
1、認識你的風格：專家型、活躍型、沉穩型、激情型
2、發揮你的優勢：你的專業、性格與所講課題的匹配
 3、講(jiang)師(shi)發展路(lu)徑(jing)：從講(jiang)師(shi)到培訓師(shi)；從老師(shi)到名師(shi)

任務導向的內部講師綜合能力培訓