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課程版塊

課程大綱

第一部分：

管理的基本概念與管理者角色認知

1. 管理定義
2. 專業人到管理者的常見管理誤區
3. 從專業到管理轉化帶來的角色和意識轉變
4. 管理者在企業中的立場與功能

{案例與研討}：

a五(wu)種(zhong)角(jiao)色意識缺失(shi)——五(wu)個新任經理人(ren)誤(wu)區

b三個經理人的困惑

c工程師趙(zhao)寧與項目經理趙(zhao)寧

第二部分：

MTP管理流程的定位

（業務管理系統之經營/預算計劃）

1. 業務管理系統定位——將戰略落實為行動
2. 萬科的4R業務管理系統——從業務規劃到規劃實施

3.  經營/預(yu)算計劃（Ready）用腦子打仗

4. 經營/預算計劃(hua)的351

{工具與操作}：

a經營/預算計劃的關鍵行動措施(shi)表

b制定經(jing)營預算的步驟

c通過351設定(ding)本部門經營預(yu)算計劃（年度(du)或季(ji)度(du)）

第三部分

業務管理系統之關鍵職責

（人人頭上有指標）

1. 關(guan)鍵職責的兩大(da)組成部分（關(guan)鍵職責要回答什么(me)問(wen)題）

2. 崗位職(zhi)責與崗位職(zhi)責書(shu)的制定

3. 部門關鍵業績指(zhi)標KPI的(de)確(que)定

4. 業(ye)績(ji)合同-將關鍵職(zhi)責納入“法制化(hua)”軌道(dao)

{工具與操作}：

a部門關鍵職責表

b價值曲線(xian)-關鍵業(ye)績指標

c制定部門/管理者的KPI指標

第四部分

業務管理系統之業績跟蹤

（用事實和數據說話）

1. 業績跟蹤的目的
2. 業績跟蹤的組成部分
3. 業績跟蹤的報表體系
4. 質詢會議及質詢會議程序
5. 質詢后的行動改進

{工具與操作}：

a行動改進計劃表

b業績跟蹤報告

c部門關(guan)鍵工作節點控制計(ji)劃表(biao)制定

第五部分

業務管理系統之績效評估

（優勝劣汰，優獎劣罰）

1. 績效評估的目的
2. 績效評估的兩大組成部分
3. 業績考核的235操作模式
4. 即時激勵

{工具與操作}：

a采集匯總(zong)業績達(da)成數據

b業(ye)績與(yu)薪酬掛鉤的三種模式

c業績激勵(li)表格-升遷表

d獎勵及業績后管理

第六部分：

持續增長的人文底線

（MTP重培養，我們重選擇）

1. 職業經理的成長邏輯
2. 從職業邏輯看管理的實質
3. 成功職業經理人的六個重要標志（用標準選人）
4. 職業經理人的三講四化（用原則樹人）

{案例與訓練}：

a麥當勞的標準化啟示

b用六(liu)個(ge)標志和三講四化(hua)給自己打打分

第七部分：

提高分析解決問題的技能

（MTP問題意識與改善）

1. 分析解決問題的三個要求
2. 三種問題類型
3. 有關問題的“情報”收集
4. 分析解決問題的六種模式

{工具與實操}：

a收集問題資料(liao)的(de)定量型工(gong)具

b確認問(wen)題的5WIH法

c六種操(cao)作模式的實操(cao)練(lian)習

第八部分
實現良好的管理

（激發積極性，達成目標）

1. 部署管理的三原則與三手段
2. 管理心理學-員工需求的11個維度
3. 情景領導模式（彈性使用四種領導風格）
4. 情景領導的三種能力

{案例與研討}：

a案(an)例與（S1）教(jiao)練行(xing)為

b案例與（S2）教練(lian)行(xing)為

c案(an)例(li)與（S3）教練行為

d案例與（S4）教練行為

第九部分

多維領導力打造訓練

（領導力是訓練出來的）

1.多(duo)維領導力(li)自評測試

2.領(ling)導者之(zhi)情(qing)商力訓練

3.領導者之談判(pan)力訓練

4.領導者(zhe)之領導力訓練

{操作訓練}：

a根據不同維度的關鍵要素進行(xing)現場操練