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門店店長需要哪些培訓

課程大綱
第一單元、認識店長管理工作
1、 店長的管理角色定位
店長管理管什么？人、財、物、技、時、訊
2、 店長應具備的五種能力
談判力、學習力、溝通力、領導力、決斷力
3、 店長要掌握的八種知識
顧客心理、零售管理、經營管理、公司文化、教練技術、計劃制定、數據分析、法律
4、 店長需要關心的十件事情
銷售數字、 商品管理、顧客管理、工作伙伴、營運目標、終端活動、店面整潔、
教育訓練、同業信息、檔案管理
案例分享：從優秀員工到店長，為什么她一點也高興不起來？
本(ben)單(dan)(dan)元(yuan)(yuan)解決問題：從銷售精英到(dao)店(dian)長(chang)(chang)角色的(de)(de)(de)(de)轉變，并非每個人(ren)都能夠快速勝任店(dian)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)。店(dian)長(chang)(chang)和導(dao)購到(dao)底有哪(na)些(xie)能力上的(de)(de)(de)(de)差別，該如何做才能當好店(dian)長(chang)(chang)？是(shi)眾多一線(xian)導(dao)購晉升為店(dian)長(chang)(chang)時(shi)的(de)(de)(de)(de)*困惑(huo)。本(ben)單(dan)(dan)元(yuan)(yuan)將(jiang)通過對店(dian)長(chang)(chang)工作(zuo)(zuo)內(nei)容的(de)(de)(de)(de)詳細闡述，以及(ji)自我充(chong)電、提升方法講述，讓年輕的(de)(de)(de)(de)店(dian)長(chang)(chang)們不再困惑(huo)，讓老店(dian)長(chang)(chang)的(de)(de)(de)(de)工作(zuo)(zuo)更加(jia)具有條(tiao)理(li)，更高效。

第二單元、門店銷售人員的“選、育、用、留”
1、金牌店長如何選好人
銷售人員需要具備的基本能力
［專業能力+可轉換能力］
銷售人員現場情景面試方法
［問對問題、程度化面試、運用道具］
2、金牌店長如何培養人
店長如何開晨會，培訓兩秒測試法
案例分享：我在國美電器的成長記憶
晚會銷售案例圓桌分享法
銷售實戰演練：情景模擬訓練
案例討論：老鷹教小鷹飛翔的故事
3、金牌店長如何用好人
銷售中的“黑盒子”原理
案例分享：為什么我可以買到6折的價格？
建立基本的管理體系
案例討論：黑熊、白熊賽蜜
4、金牌店長如何留住人
激勵的三個原則
激勵的關鍵點是什么？
團隊激勵的10種方法
本單元解決問題：作為門(men)店的(de)(de)(de)店長不(bu)但(dan)要學會招人、留人，更要學會如何培養人，俗話說“鐵打(da)的(de)(de)(de)營盤，流水(shui)的(de)(de)(de)兵”，只有(you)在門(men)店內(nei)形成了自己的(de)(de)(de)一套(tao)人員梯隊培養體系(xi)，才能保證門(men)店不(bu)會因為某個優秀員工的(de)(de)(de)離開而導致銷售(shou)一落(luo)千丈，相反，有(you)自己的(de)(de)(de)培訓方法的(de)(de)(de)團隊通常是(shi)快樂的(de)(de)(de)團隊。

第三模塊、銷售團隊的日常管理
1、 四種員工類型及性格特點分析
-做事小心型
-感覺良好型
-拒絕排斥型
-強勢肯定型
2、針對不同性格類型的員工溝通方法
3、案例討論：從足球教練的戰術安排看門店人員*
本(ben)單元解決問題(ti)：通過本(ben)單元內(nei)容(rong)的(de)(de)學(xue)習使店(dian)長了(le)解到(dao)(dao)不(bu)同類型的(de)(de)員工性格特點，并掌握(wo)與不(bu)同類型員工的(de)(de)溝通技(ji)巧，從而提高門店(dian)日常溝通效率，為塑造一支高績效的(de)(de)團隊(dui)打下堅實基礎。如今的(de)(de)門店(dian)銷售(shou)早已經過了(le)“夫妻老婆店(dian)”的(de)(de)初級階段，只有(you)團隊(dui)協同作戰才能贏得(de)最終的(de)(de)終端銷售(shou)勝局(ju)，從足球教練的(de)(de)用(yong)人技(ji)巧完(wan)全(quan)可以體驗到(dao)(dao)“1+1＞2”的(de)(de)團隊(dui)組合力量。

老師介紹：李治江
門店(dian)營銷(xiao)與銷(xiao)售管理講師(shi)，專注于(yu)建(jian)材行(xing)業(ye)(ye)，服務于(yu)建(jian)材行(xing)業(ye)(ye)，具(ju)有豐富的(de)銷(xiao)售實戰(zhan)管理經(jing)驗；國(guo)內(nei)知名的(de)營銷(xiao)問題診(zhen)斷專家(jia)(jia)，熟悉中國(guo)營銷(xiao)渠道(dao)生態鏈的(de)競爭規(gui)則和商業(ye)(ye)大道(dao)，助力企業(ye)(ye)的(de)快(kuai)速(su)成長；多家(jia)(jia)主(zhu)流經(jing)濟(ji)媒體的(de)專欄(lan)作(zuo)家(jia)(jia)，堅持(chi)原(yuan)創作(zuo)品(pin)和實戰(zhan)精品(pin)，已有二十余萬字的(de)文(wen)章相(xiang)繼發表。

門店店長需要哪些培訓