国产极品粉嫩福利姬萌白酱_伊人WWW22综合色_久久精品a一国产成人免费网站_法国啄木乌AV片在线播放

物業項目經理培訓課程

【課程背景】
優秀(xiu)的(de)(de)(de)項(xiang)目管(guan)理者(zhe)(zhe)是(shi)物(wu)(wu)業管(guan)理企(qi)業對于(yu)項(xiang)目成功運(yun)營的(de)(de)(de)關鍵所在(zai)，在(zai)物(wu)(wu)業管(guan)理行業越來越規(gui)范化(hua)、標準化(hua)、法制化(hua)以及競爭越來越激(ji)烈(lie)的(de)(de)(de)情況(kuang)下，作為一名(ming)優秀(xiu)的(de)(de)(de)管(guan)理者(zhe)(zhe)應(ying)該對自身角(jiao)色有著明確定位，即(ji)是(shi)信息傳(chuan)遞者(zhe)(zhe)，也是(shi)人際(ji)關系處理者(zhe)(zhe)和(he)項(xiang)目決(jue)策制定者(zhe)(zhe)，應(ying)該具備(bei)更多的(de)(de)(de)道德高尚和(he)個人綜合(he)素(su)質，熱愛物(wu)(wu)業管(guan)理行業，懂管(guan)理、善(shan)經營，有不(bu)斷創新意識(shi)和(he)服務意識(shi)。

【講師介紹】
羅老師：眼鑒物業管理學院 高級講師，北京交通大學工商管理碩士，PTT國際職業培訓師，全國物業管理示范項目考評評委，廣東省物業管理行業協會師資庫專家，深圳物管學院特約講師，中物協行業發展研究中心研究員，中國房協商業和旅游地產專業委員會《商務寫字樓等級評價標準》評審專家。
曾任：第一太平戴維斯 | 培訓負責人、品質負責人
曾任：泰禾物業（以高品質營造聞名全國的標桿房地產企業） | 品質管理總監
現任：某百強物業服務集團 | 培訓總監、管家學院院長
羅(luo)老師擁有(you)近十(shi)年物(wu)(wu)業(ye)(ye)管(guan)理行業(ye)(ye)經驗，能(neng)根據現代物(wu)(wu)業(ye)(ye)企業(ye)(ye)發展(zhan)現狀進(jin)行針對性實(shi)戰(zhan)授課，先后在(zai)沿海及內地多個城市為(wei)數(shu)百家地產(chan)物(wu)(wu)業(ye)(ye)項目做過(guo)系統顧問指導和課程(cheng)培訓(xun)，其中包括：萬(wan)科、恒大(da)、新希望、佳兆業(ye)(ye)、泰禾、寶能(neng)、保利、華僑城、大(da)唐(tang)等。因授課效果認同度高，企業(ye)(ye)返(fan)聘率高，被眾多物(wu)(wu)管(guan)企業(ye)(ye)譽為(wei)：“*實(shi)戰(zhan)性的管(guan)理培訓(xun)師”。

【課程設置】

第一部分：管理自己與自我十問
一、你了解自己的管理風格嗎？
指令式、教練式、團隊式、授權式
二、管理人還是領導人？
領導的6P特質
三、我有什么權利？如何運用？
職位權利VS非職位權利
四、可以依靠直覺嗎？
五、如何看待負面反饋
約哈里視窗分析
六、讓你的工作效率提升80%的秘訣
七、輕松搞定上級的“戰略八步法”
八、有效授權與控制藝術的“四大關鍵”
九、提升執行力，如何讓決策更好落地
十、情緒管理及情商管理的智慧
情緒管理及情商提升(sheng)訓練法

第二部分：從管理自己到管理他人
一、塑造良好的文化氛圍
小組討論：如何打造學習型氛圍
二、如何選人
小組討論：優秀客服、工程、秩序、環境員工畫像
三、如何用人
聚焦：找出最高優先級的任務
評估：跟蹤、評估
問責：分配工作及任務
四、如何育人
小組討論：帶過最成功的員工，如何做到的？
五、如何留人
Q12管理工具
留或不留的方法

第三部分：物業管理者的六大業務管理
一、目標管理
經營績效、服務品質、內部管理、學習成長
小組討論：如何給各端口主管設定目標？
二、計劃管理
一級計劃
項目、部門月度計劃
滿意度改進計劃
月度采購計劃
專項工作計劃
三、品質檢查
1、內部運行
專業事務管理
報事投訴管理
設施設備管理
2、園區現場
項目綜合巡場
項目品質分析會
3、對客服務
業主關系維護
社區活動
滿意度分析會
四、會議管理
五、關系管理
合作供方關系管理
地產職能關系管理
政府職能關系管理
行業（優秀公司）關系管理
六、重大事件管理
公司確定原則方向——項目執行預案——定期演練回顧
信息及時交圈
指定媒體發言人

第四部分：回顧與總結
一、管理者的角色定位
發動機
領航者
文化傳播者
潤滑油
二、素質模型
1．能搞定事
團隊的管理能力
有效的溝通能力
目標與結果導向
創新與解決問題的能力
2. 系統性思考
歸納與總結能力
風險與管控意識
3. 高投入度
高自律性
高敬業度
高付出度

物業項目經理培訓課程