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主(zhu)管管理技能提升公開課

授課對象：
科長/ 主管/主任、班長，組長、副(fu)班（20-50 人(ren)）。

課程背景：
一線管理是企業所有管理的基礎,企業的各項目標的達成最終通過一線管理工作實現.一線 班組長是一線管理的核心,肩負著各項生產任務完成的重任,他們管理水平的高低直接影響著企
業質量/成本/效率指標的達成.同時一線班組長又是聯結員工與企業的紐帶,他們對員工的影響直接關系著士氣和團隊戰斗力。
而一線管理者往往在以下幾個方面存在不足 
1）只是一個優秀的“技術工”，卻無法真正的管人理事，擔負起管理的職責 
2）日常管理工作忙亂，抓不住重點   
3）不懂得如何在員工面前建立威信，通常以懲罰為主 
4）遇到高目標挑戰時，不懂如何去分解，通常以抱怨或得過且過的心態處理
5）不懂得根據不同形態（不同才能）的員工，采取不同的領導風格
6）管理溝通方式簡單粗暴，一線員工對班組長管理不滿，導致離職 ；
7）不懂得如何與不同性格之間的員工交流，沒有因材施教等等。
本課程將有(you)(you)效的(de)解決(jue)以上的(de)問題點，幫助班組(zu)長掌(zhang)握(wo)核心管理能力，從而領導(dao)管理團隊有(you)(you)效的(de)培(pei)養出優秀的(de)一線人(ren)員，為(wei)構建卓越工(gong)廠運營體系奠定(ding)堅(jian)實的(de)基(ji)礎。

培訓目標：
1）認知一線班組長的管理職責與角色定位；
2）認知到管理具體實施內容，有效提升日常管理業績；
3）懂得建立威信的方法，構成一支更有士氣的生產隊伍；
4）懂得如何與上級領導做反饋，構健與上級之間的信任關系；
5）懂得如何透過高目標，尋找到關鍵任務事項，以便能達成目標；
6）學會識別員工才能，靈活應用領導風格；
7）學會溝通中的基本技巧，從而改善與員工之間的關系；
8）懂得如何(he)與不同(tong)性格員工(gong)相(xiang)處，以及可以做到因材施教。

課程大綱：
第一單元：基層管理的角色認知
課程導入，建立學習意識
學員熱身，建立學習小組
案例討論：忙碌的小馬
工作很忙碌，業績卻不佳
技術骨干與管理者區別
什么是管理
管理者在 管理中的作用
團隊協作，透過他人來達成業績
親力親為對管理的影響
日本今井正明對管理的理解
如何實施管理
管理的五大要素
討論與練習
管理者如何建立威信
案例分析
如何做承上啟下
威脅與威信的區別
建立威信的方法

第二單元：現場日常管理與領導風格
什么是現場
現場的重要性
理解現場管理框架
六項基本管理概念
工作目標
目標設定
如何達成目標
透過目標找到關鍵任務
小組練習討論
員工的才能
案例討論
識別員工的“四才”
領導風格
四種領導風格
不同“才能”與領導風格
靈活轉變領導風格來管理人員
情景演練
新調崗的張林
態狀不佳的馬師傅
違反紀律的小羅
半年后的張林

第三單元 工作規劃
案例討論：Jacky的一天
忙了一天，即不知道忙什么
討論：問題出在哪
如何識別輕重緩急
案例討論
如何區分重要性
如何區分緊急性
個人規劃流程
制定行動計劃
5W2h應用

第四單元 工作教導
生產現場的現象
簡單問題分析法（5why)
何時需要培訓
七種培訓時機
不完善的指導方法
做給他看
說給他聽
邊做邊說
正確的教導四階段法
學習準備
傳授工作
償試練習
檢驗成效

第五單元 工作關系與溝通
良好工作關系的基本原則
避免表揚時的四個誤區
如何正確表揚下屬
性格測試
四種不同性格
測試自我性格
DISC分析
與不同性格的溝通方式
溝通模型
角色扮演
員工與主管
成功溝通的技巧
反饋技巧法
-BEST法則
-情景練習
總結回顧
學員問題解答
學員總結，可(ke)以實現轉化的工作計(ji)劃

講師介紹：
劉梁平老師：
教育及資格認證
TWI、現場改善、質量改善咨詢師、培訓師
南昌大學 質量管理專業
六西格瑪黑帶
講師經歷及專長： 
劉老師曾任職深圳信維通信，擔任品質&制造經理。在工作期間，企業獲三星審核A級；實現華為全年零投訴；為集團培養了一批生產主管；同時通過盤活閑置資產，為公司每年獲利30萬以上；通過精益布局提高生產效率40%以上；并解決多件嚴重質量產品問題（每件收益100萬以上/年）
曾任職某汽車用品制造企業，擔任副總經理，在職期間，使公司順利獲得TS16949認證；公司產值同比增加2倍；采購總成本下降5%~10%；任職內無安全事故發生
曾任職某科技股份公司，擔任體系主管&QE，任職期間，幫助企業一次性通過ISO9001及ISO14001體系認證；并帶領企業成功通過了Nokia, Samsung, Moto, Apple, Flextronic等500強企業的審核；通過改善項目將電鍍不良黑白點不良率由9.6%下降到2.4%
基于多年制造、質量管(guan)理經(jing)驗及(ji)現場團隊管(guan)理經(jing)驗，劉(liu)老(lao)師尤其擅長基層(ceng)管(guan)理者的培(pei)養以及(ji)現場質量效率(lv)的改善

主管(guan)管(guan)理技能(neng)提升(sheng)公開課