課(ke)程描述INTRODUCTION
保險業務營銷高效管理培訓
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
保險業務營銷高效管理培訓
課程背景:
當保險行業歷經市場粗放式增長、人海戰術紅利式增長、規模產品效應增長后,在當前國家對金融行業提出穩增長、防風險的政策指引下,在銀保監會嚴監管的背景下,市場向保險行業提出了更規范、更高的發展要求。
保險行業又好又快的發展,需要各家保險主體不斷提高公司的經營管理能力,與之相匹配的是各保險主體的管理者需要建立一套系統的、專業的管理模型,尤其是各業務管理條線的營銷管理,既要遵守行業規范,確保堅守合規底線,又要在合規基礎上不斷提高業務的開拓能力、持續發展能力,團隊管理能力和業務模式創新能力,確保營銷業務健康、快速的發展,確保公司良好的盈利能力,為社會、行業、公司和客戶負責。
然而當下的保險業發展非常快速,很多管理者來不及學會更好的營銷業務管理就匆匆走上了管理崗位,一方面是缺乏管理技能,另外一方面是缺乏對保險行業營銷業務的全面了解,導致其無法抓住管理重點,在管理過程中不是節奏不對就是考慮不全,又或者是協調、銜接沒有捋順,人心渙散或團隊怨聲載道,業務發展滯后,無法突破。
本(ben)堂課程幫(bang)學員梳理(li)保(bao)險(xian)(xian)營(ying)銷中的(de)關鍵點(dian),建(jian)立(li)“四位一體(ti)”的(de)立(li)體(ti)化營(ying)銷管(guan)(guan)理(li)體(ti)系,幫(bang)助保(bao)險(xian)(xian)業管(guan)(guan)理(li)者在營(ying)銷領(ling)域抓住管(guan)(guan)理(li)重點(dian),切中管(guan)(guan)理(li)要害,進而(er)提升(sheng)保(bao)險(xian)(xian)管(guan)(guan)理(li)能(neng)力,通過高效管(guan)(guan)理(li)打(da)造專(zhuan)業營(ying)銷隊(dui)伍,提升(sheng)團隊(dui)績效。
課程時間:2天,6小時/天
課程對象:保險公司各中心支公司銀保部經理、個險部經理、督訓、主訓
課程方式:講(jiang)授(shou)(60%)+小組研討(30%)+視頻(10%)
課程收益:
.定位中支管理者的身份角色和職責
.端正管理者的管理態度,重塑管理形象
.學習中支業務部門管理者應該具備的職業素養和管理意識
.了解中支保險營銷業務管理的核心要素
.掌握日常營銷業務管理的五項重點工作及應用
.融洽管理者之間的關系,提高配合默契度,統一思想
.提(ti)升(sheng)團隊管理的(de)管理效率,提(ti)升(sheng)業務績效
課程大綱
第一講:中支部門管理者的角色定位
一、中支部門長的職責
1. 認清目標
1)管理者的定位
2)管理者的任務
3)管理者的影響力
互動:管理者影響力因素模型
2. 中支部門保險管理者的角色
1)中心支公司的定位
2)部門的定位
3)在團隊中你的角色
互動:研討發(fa)表你(ni)的定位和角色(se)
二、責任重于泰山
中支部門管理者對什么負責?
1. 對業務負責
1)業務的達成率
2)增長率
3)市場滲透率
4)團隊基礎指標
互動:填寫業務發展KPI,你還知道多少?
2. 對風險負責
1)部門經營過程中的風險點?
2)如何處理好合規與業務的問題?
3. 對團隊負責
1)團隊收入
2)團隊成長
3)團隊打造
4)團隊融合
5)團隊精神
研討發表:你最喜歡的領導和團隊有什么特點?
4. 對領導負責
1)拒絕“拍胸脯”文化
2)實干是管理者最優秀的品質
5. 對自己負責
1)職業生涯規劃及管理
2)個(ge)人執行(xing)力提升管(guan)理
第二講:團隊文化的打造和滲透
1. 團隊文化的重要性
案例講解:品牌團隊打造中,文化扮演的重要角色
2. 團隊文化的導向性
研討發表:不同的團隊文化,在鼓勵什么?在壓制什么?
3. 如何制定營銷團隊文化(團隊文化的類型)
1)公司目標型文化
2)工作氛圍型文化
3)工作要求型文化
4)團隊目標型文化
5)團隊精神型文化
現場演練:擬寫中支(zhi)業務(wu)條(tiao)線的文化
第三講:業務發展的核心要素
一、資源
1. 你有哪些資源
2. 資源如何支持業務發展
3. 如何高效利用資源
研討發表:你的外圍資源有哪些?
研討發表:你的團隊資源?
研討發表:你的硬資源?
研討發表:你的軟資源(yuan)?
二、戰略
1. 戰略的重要性
例解讀:知名企業戰略失敗和成功案例
2. 戰略是什么
3. 定制營(ying)銷戰(zhan)略(lve)的原則和方(fang)法(fa)
三、團隊
研討:團隊和管理者的關系
1. 保險行業文化里的團隊特點
2. 保險(xian)團隊管理的要點(dian)
四、政策
1. 保險人要看懂政策
2. 保險人要讀懂政策
3. 保險人如何用好政策
4. 管理者如何制定政策
五、制度
1. 制度的作用
2. 規范、引導、約束、調節、保護
3. 保險公司制度的分類和作用
4. 做好(hao)制度學習和(he)推廣(guang)
六、領導
1. 領導的情緒和控制力
2. 營銷型領導的關鍵素(su)質
第四講:五位一體,建立管理模型
一、目標管理
1. 目標管理的意義
2. 目標管理的重(zhong)要舉措(cuo)
二、會議管理
1. 會議的分類
2. 會議的作用
3. 如何通過會議提升業務?
4. 如何讓會議更高效?
研討發表:最有必要的會議?
現(xian)場(chang)演練:小(xiao)組組織一場(chang)會(hui)議并做現(xian)場(chang)展示(shi)。
三、氛圍管理
1. 內勤人員的態度管理
1)工作態度、服務態度、對保險的態度、對營銷的態度
2. 外勤團隊的氛圍塑造
1)不同的聲音、團隊長和績優的行為關注、氛圍打造;
3. 團隊的高效協作最關鍵
1)確定目標,統一團隊思想
2)組織語言,激勵團隊理想
3)分工明確,各自承擔責任
案(an)例研討:如何處理(li)內外勤的(de)矛盾(dun)?如何處理(li)管理(li)者與銷售者的(de)矛盾(dun)?
四、策略管理
1. 策略制定
案例:成功營銷策略的選擇和制定
1)策略執行
2)策略評估
3)策略復盤
現場演練:設置營銷情景,制定營銷策略
研討發表:馬糞歸誰?
小工具(ju)演練:OGSMT表格工具(ju)使用
五、項目管理
1. 項目目標
2. 項目責任
3. 項目分工
4. 項目內部會議
5. 項目執行及反饋
6. 項目復盤
研討發表:小組(zu)制定項目內容并組(zu)織召開項目落地的首次會議(yi)。
第五講:你的魅力是團隊的動力
1. 你的職業形象
2. 你的威信如何樹立
3. 在制度化和人性化中尋找平衡點
4. 如何打造魅力型領導
5. 領導創新力(li)的培養
保險業務營銷高效管理培訓
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