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中層干部管理技能提升訓練班

課程背景
企業中(zhong)層(ceng)經理(li)是企業發(fa)展(zhan)的(de)核心中(zhong)堅力(li)量，直接決(jue)定了企業績效(xiao)創造(zao)乃至(zhi)企業的(de)長遠(yuan)發(fa)展(zhan)。現實中(zhong)，很多(duo)中(zhong)層(ceng)管(guan)(guan)(guan)理(li)者并(bing)沒有經過專業的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)實戰培(pei)訓，也(ye)未學習過管(guan)(guan)(guan)理(li)，很多(duo)由(you)業務骨干提拔到(dao)管(guan)(guan)(guan)理(li)崗(gang)位上來(lai)，常(chang)常(chang)仍在沿襲過去的(de)工(gong)作習慣(guan)和行(xing)為模式。對于管(guan)(guan)(guan)理(li)工(gong)作，他(ta)們(men)通常(chang)依靠零散的(de)經驗和感覺，并(bing)沒有真(zhen)正具備崗(gang)位所需(xu)的(de)實戰管(guan)(guan)(guan)理(li)技(ji)能，從而難以真(zhen)正發(fa)揮管(guan)(guan)(guan)理(li)者的(de)作用，帶領下屬員(yuan)工(gong)落實公司戰略，持續工(gong)作改善，創造(zao)工(gong)作高(gao)績效(xiao)，推(tui)動企業不斷發(fa)展(zhan)。

本課程（MTP-ManagementTrainingProgram，又稱管理能力訓練計劃）是專門針對管理者管理能力提升量身定做的，先后經過11次改版，是當今世界經典管理培訓課程。每項內容都是針對最精華的實戰性管理技能來進行，省去很多不必要的理論。本課程給出一個企業經理人員管理工作的全景圖，幫助管理者由內而外提高自己的管理技能，針對管理者工作中實際遇到的問題，提出相應的解決對策，帶動團隊不斷完成高品質工作的同時，為企業打造一支戰凝聚力強、持續具有學習能力的員工團隊。
學習對象：中層(ceng)管理者、后備經理、骨(gu)干精英。

課程目標
1.使管理者了解自己的角色定位與職責，建立管理者應有的態度和意識，在工作中高效發揮管理者應有的職能。
2.培養管理者如何高效進行工作管理，善用管理工具與流程，推進目標與績效管理，打造高效執行力。
3.學習如何創造性地進行問題分析與解決，培養理性思維能力，成為一名解決問題的高手。
4.認識溝通的重要性，掌握高效溝通的原則與技巧，在組織內部建立無障礙溝通的環境。
5.了解人性特點，激發部屬工作干勁，對部屬進行培育與工作指導，推動部屬高效完成工作的同時，實現個人不斷成長。
6.學(xue)習如何成為(wei)一個優秀的(de)(de)領導者，掌(zhang)握高效領導的(de)(de)用(yong)人藝(yi)術(shu)。

課程內容
一、管理者的角色認知
1、管理的意義與歷史沿革
2、案例研討：管理者角色難以轉變的原因
3、管理者三階層互動
4、中層管理者的角色定位
5、成就上司的三大原則
6、與上司相處的八大習慣
7、做一個人人期待的好上司
8、管理中的兩難現象
9、常見的角色錯位
10、杰出管理者的六大工作要項
11、管理者必備的八大素質
12、管理(li)者九(jiu)大角色認知

二、目標與計劃管理
1、組織目標與企業管理運作系統
2、何為目標管理
3、目標管理的八大關鍵
4、目標制定SMART原則
5、企業級目標的制定
1）把戰略轉化為可執行的語言
2）KRA/KPI
3）BSC/KPI
6、部門與崗位目標的分解
1）目標分解的整體框架
2）目標分解的方法
3）目標分解的步驟與目標溝通要點
7、計劃制定與執行
1）目標與計劃的關系
2）計劃的主要內容
3）計劃制定的方法與步驟
4）如何有效進行工作追蹤
5）計劃的檢討與修正
6）計劃管理循環
8、績效評估與面談
1）績效面談的目的
2）績效面談的準備
3）績效面談的步驟與流程
4）績效面談的技巧：BEST法則/三明治原理
5）面(mian)談效(xiao)果的評估與反省

三、問題分析與解決
1、案例研討：誰是誰？
2、什么是問題
3、管理者為什么必須具備問題意識
4、理性思維解決問題的框架邏輯
5、情景分析：幫你厘清問題現狀
1）思考：蛋糕如何分配？
2）情景分析的方法與步驟
3）應用情景分析解決實際問題的實例
6、原因分析：幫你找到產生問題的根源
1）原因分析的方法
2）原因分析的思維邏輯
3）原因分析的方法與流程
4）案例研討與分析
7、決策制定：幫你做出正確的抉擇
1）決策的種類
2）決策的方法與步驟
3）案例研討與分析
8、計劃分析：幫你高效落實執行
1）計劃分析與傳統計劃的區別
2）計劃分析的四大措施
3）計劃分析的結構與步驟
4）案例研討與分析
9、創新思維：幫你找到新點子、新思路
1）創新的框架邏輯與步驟
2）案例分析與研討
3）理性(xing)思(si)維的(de)綜合性(xing)利(li)用

四、高效溝通的原則與技巧
1、為什么溝通對管理者如此重要
2、溝通應洞察人的心理
3、溝通的鐵定三要素
4、溝通的總原則
5、高效溝通的六大法則
6、高效溝通的四大要素：
1）如何主動傾聽
2）如何高效提問
3）如何有效表達
4）如何觀察入微
7、職場中的高效溝通法則：
1）下對上的溝通技巧
2）上對下的溝通技巧
3）同級之間的溝通技巧
8、人際風格與溝通
1）四大人際風格
2）如何快速判斷人的類型
3）與不同風格之間溝通的要點
4）溝通的(de)黃(huang)金與鉆石(shi)法則

五、卓越領導的藝術
1、企業發展的兩大作用力
2、管理與領導
3、領導者的能力結構
4、四種不同類型的部屬
5、管理者用人的五大課題
6、因勢利導的情境領導解析
1）指揮式
2）指導式
3）參與式
4）授權式

個案研討：疏懶的員工
自我膨脹的年輕人
7、領導力五層次模型
1）職位：權力型領導
2）認同：關系型領導
3）生產力：績效型領導
4）立人：育人型領導
5）巔峰：領袖型領導
8、卓(zhuo)越領導者的(de)五(wu)大行為

六、有效授權的技巧
1、思考你的工作狀態
2、管理者為什么應該授權
3、管理者授權的障礙分析
4、授權的四個層次
5、授權的時機選擇
6、有效授權的方法與步驟：
1）準備授權計劃
2）選定授權內容
3）確定授權對象
4）落實授權分工
5）授權跟蹤與反饋
7、授權風險的控制
8、如何應對反授權(quan)

七、部屬培育與指導
1、管理者為何應重視部屬的培養
2、企業人員培育體系
3、人才培育三大支柱（OJT、OFFJT、SDP）
4、影響部屬培育效果的三大因素
5、部屬培育的整體流程
6、人才培育的目標定位
7、部屬工作指導十步驟
8、如何糾正部屬的不良行為
9、如何指導缺乏積極性的下屬
10、如何指導“不聽話”的下屬
11、如何面對部屬的“怎么辦”
12、如何應對部屬的“做不到”
13、部屬發展六階段
14、建立組織內部培育的復制文化
15、工(gong)作指派的方法評量

八、掌握人性的激勵
1、激勵的概念與模型
2、激勵理論及應用
1）內容型激勵
馬斯洛五層次需求理論
赫茲伯格雙因素理論
成就需要理論
2）過程型激勵
期望理論
公平理論
強化理論
3、影響個人行為的三大力量
4、三大激勵模式
1）誘因激勵
2）恐懼激勵
3）人性激勵
5、建立(li)中層管理者的激勵(li)菜(cai)譜

中層干部管理技能提升訓練班