管理者核心技能提升訓練
講師：朱(zhu)月萍 瀏覽次數：2628
課程(cheng)描述INTRODUCTION
管理者核心(xin)技能提升培訓(xun)班
培訓講師：朱月(yue)萍
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
管理者核心技能提升培訓班
【課程(cheng)背(bei)景】
人力(li)資(zi)本日(ri)益增加的現實下，大部分管理者(zhe)都是從技術(shu)或者(zhe)業務骨干晉升上來(lai)，從自己(ji)做(zuo)事到管理他人做(zuo)事，從單(dan)打獨斗到帶領(ling)團隊，從小范(fan)圍溝通到跨部門協作。原來(lai)只要管好自己(ji)，現在(zai)要管好一個隊伍(wu)；原來(lai)只要做(zuo)一件(jian)事情，現在(zai)要負責(ze)N件(jian)事情；原來(lai)是聽人指揮， 現在(zai)要不(bu)斷地向上司請示、與同(tong)級(ji)商量以及帶領(ling)下級(ji)。
如(ru)果(guo)說一家公司失(shi)(shi)敗了*不(bu)是因(yin)(yin)為錢的(de)(de)問(wen)題(ti)，而(er)是團隊(dui)(dui)出了問(wen)題(ti)。公司成功和(he)失(shi)(shi)敗永(yong)遠是團隊(dui)(dui)的(de)(de)問(wen)題(ti)，不(bu)需要(yao)找(zhao)“競爭激烈、政策因(yin)(yin)素、市場(chang)因(yin)(yin)素”，我們就找(zhao)人的(de)(de)原因(yin)(yin)，業績不(bu)行(xing)就是團隊(dui)(dui)出了問(wen)題(ti)，就是團隊(dui)(dui)負責人的(de)(de)問(wen)題(ti)。
企(qi)業不(bu)同，團隊不(bu)同，管(guan)理(li)之道相同。管(guan)理(li)技能(neng)不(bu)是每個人天生就具備的，從事(shi)管(guan)理(li)工作(zuo)必需接受(shou)管(guan)理(li)技能(neng)的培訓(xun)，通過培訓(xun)他們管(guan)人、理(li)事(shi)、定目標(biao)、做溝通、會開會的能(neng)力，可以(yi)快(kuai)速地(di)提(ti)高(gao)組織工作(zuo)效(xiao)率與(yu)企(qi)業效(xiao)益，進(jin)而為企(qi)業贏得市(shi)場(chang)競爭(zheng)的優(you)勢(shi)。
系統(tong)化的提高(gao)企業中基層管(guan)理人員的管(guan)理技(ji)能，才(cai)能幫助企業更好實現組織的戰略(lve)目(mu)標。
【課(ke)程收益】
1.管(guan)理(li)者的(de)自我角(jiao)色(se)認(ren)知與心態(tai)改變。
2.通過(guo)提(ti)升自我檢視意識來糾正日常的(de)非(fei)職業化(hua)行為表現。
3.掌握在工作場合(he)的溝通(tong)技能。
4.學會與員工之(zhi)間進行教練式對話。
5.短時(shi)間內找到真正的(de)問題(ti)原因(yin)及(ji)確定解決方案。
6.掌握約(yue)哈會議的(de)流程，可復制到日后的(de)工(gong)作中，當場出成效(xiao)。
【課程特色】
有趣——氣(qi)氛活躍，富有感染力。
有料——方法、工具、案例、視(shi)頻(pin)、內容鮮(xian)活。
有(you)目標——學以(yi)致用。
【課程對象】企業中層管理人員
【課程時間】12 小時
【課程(cheng)大(da)綱】
一、管理的真相是什(shen)么(me)？
問題(ti)是：如果(guo)(guo)我們對“管理”沒有正確的認知，就會產生很多(duo)管理行為的誤差，這些誤差就會導致(zhi)績(ji)效結果(guo)(guo)受(shou)到傷害(hai)。
1、如何定義管理(li)？
管(guan)理(li)的真相是什么
管(guan)理(li)者應(ying)該(gai)有哪(na)些觀念
2、如何理(li)解管理(li)者的角色？
管(guan)理(li)者的五個角色(se)
戰略的(de)執行官
團隊的教練官
績(ji)效的(de)檢(jian)核官
智慧的(de)修煉(lian)官
難題的攻克官
皇帝內經(jing)對管理者(zhe)角(jiao)色的追本溯(su)源(yuan)
管(guan)理者(zhe)應該管(guan)什么(me)理什么(me)
現場演練自測工具
二、管理者平時會(hui)出(chu)現哪(na)些不正確的行為(wei)表現？
問題是(shi)：遇(yu)到向上管(guan)理(li)(li)不暢(chang)、員(yuan)工能力弱的情況，首先(xian)要檢討的是(shi)管(guan)理(li)(li)者自身，管(guan)理(li)(li)的認(ren)知和(he)行(xing)為是(shi)否正(zheng)確。吾(wu)日(ri)三(san)省(sheng)吾(wu)身是(shi)老祖宗的智慧(hui)，也是(shi)現(xian)代(dai)管(guan)理(li)(li)者的必修(xiu)課程。
1、管理者對上級(ji)常犯的四個(ge)不正(zheng)確行(xing)為表現、后(hou)果及改正(zheng)方法(fa)是什(shen)么？
小組互動：你(ni)喜歡(huan)什么樣的員工？
行(xing)為表現(xian)1:不(bu)懂得(de)及時(shi)請示和匯報工作(zuo)
應對方法(fa)：匯報工作的六盞燈
行為表現2:不懂得(de)說(shuo)服上(shang)級的技巧
應對方法：上報建(jian)議六步(bu)驟(zou)
行為表現3:不(bu)能為上級分(fen)憂解(jie)難
應對方法：“拖把分布(bu)什”原則
行為表現4：不肯在(zai)上級面前低頭認錯
應對(dui)方(fang)法：三N三Y原(yuan)則
2、管理者對下級常犯的四個不正確(que)行為表現、后果及(ji)改正方法(fa)是什么？
小組互動：你喜歡什么(me)樣(yang)的上級領導？
行為表(biao)現1：先入為主 印象(xiang)用人
應對方法：人才分類和(he)必備(bei)要素
小組(zu)討論(lun)：諸葛亮是(shi)個(ge)好(hao)中(zhong)層嗎？為什么？
行為表現2：對下(xia)工作 過于干涉
應對方(fang)法：授權的BWC
行(xing)為(wei)表(biao)現3：活(huo)活(huo)稀泥 總做好人
應(ying)對方法：獎優罰劣有方法
行(xing)為表現4：自身(shen)標準 衡量(liang)下級
應(ying)對方法：保姆原則(ze)
3、管理者時(shi)常困惑的問(wen)題是什(shen)么？
以身作責有(you)沒有(you)用？
為(wei)啥新官上任燒的火都引起(qi)眾怒(nu)了？
過程和結果應該要抓哪個？
工(gong)具分享：8120原則與(yu)2N原則
三(san)、管理者如何做到溝通有效果？
問題是：很多管(guan)理(li)干部都說“我會溝(gou)(gou)通，可是溝(gou)(gou)通完沒有效果(guo)！”背后的真相是什么：還是不會溝(gou)(gou)通！對于管(guan)理(li)者，溝(gou)(gou)通能力(li)的重要(yao)性(xing)要(yao)遠大于他的具體做事(shi)的能力(li)。
游戲導入(ru)：管理干(gan)部溝(gou)通技能現場(chang)實測
1、你過(guo)去進了幾個關于溝通的(de)那些坑？
會聊天就是會溝通嗎
無疑問就是(shi)會溝通嗎
無異議就是會(hui)溝通嗎
我(wo)說了(le)就(jiu)是溝通了(le)嗎
2、究竟什么是溝通？
鮮為人(ren)知(zhi)的(de)人(ren)性鐵律(lv)
管(guan)理者必知的新人性需求(qiu)
溝通的目的是什么
什么(me)是(shi)期(qi)望和標準(zhun)
什么是溝通的障礙
3、你(ni)會(hui)挖掘需求嗎？
你真的了解需(xu)求嗎？（從企業、上(shang)級、下級客戶四個案例分析需(xu)求的那些坑）
挖掘需求的(de)七(qi)大法寶(bao)是什么(me)？（**七(qi)個經典職場(chang)案(an)例學習法寶(bao)）
挖掘需(xu)求時(shi)常見的四大認識(shi)誤(wu)區(qu)（**四個經(jing)典職場案例(li)避(bi)免(mian)再(zai)入(ru)誤(wu)區(qu)）
4、與上級溝通的434是什(shen)么？
四個注意(yi)事項
三類(lei)堅(jian)決(jue)不能出現的(de)語言(yan)
四(si)大誤區
5、與下屬(shu)溝通(tong)必學的技巧是什么？
下(xia)達命令的技巧是什么
低成本有效果的激勵(li)技巧是什么
批評下屬有哪些方法
教(jiao)練(lian)式引導(dao)工(gong)具GROW及演(yan)練(lian)
6、與平級溝通必知的技(ji)巧(qiao)是(shi)什么？
尋求支持——預取(qu)必(bi)予
化解沖突——克己共(gong)贏(ying)
留下證據(ju)——事事留名
7、如何為溝通錦上添花？
遇(yu)到(dao)好(hao)消息和壞(huai)消息該如何說
超級贊美的(de)六(liu)把飛刀是什么(me)
你了解男(nan)人(ren)和女人(ren)的區別(bie)嗎
四、如何高(gao)效的解決問題？
問(wen)(wen)題(ti)是(shi)：問(wen)(wen)題(ti)就是(shi)現實與目(mu)標(biao)之間的差距，當你又很(hen)難有辦(ban)法去實現的時(shi)候。但很(hen)多人，在面(mian)對事情(qing)復雜問(wen)(wen)題(ti)模(mo)糊時(shi)，看不(bu)透真正的問(wen)(wen)題(ti)所在，分不(bu)清問(wen)(wen)題(ti)的輕重緩急，而選擇了盲目(mu)的去解決問(wen)(wen)題(ti)，最后結(jie)果治標(biao)不(bu)治本，問(wen)(wen)題(ti)反(fan)復出現，浪費(fei)了企業(ye)大量(liang)的時(shi)間和金(jin)錢。
1、什么是問題？
沒(mei)有(you)問題(ti)是*的問題(ti)
找對“問題”好(hao)牽牛(niu)
你(ni)能確定“問(wen)(wen)題”是“問(wen)(wen)題”嗎
管理者應該(gai)如何看(kan)待擺到(dao)面前的問題
管(guan)理(li)者面對(dui)問題必須(xu)堅守的原則(ze)是(shi)什么
2、如何找到(dao)真正要解(jie)決的根本問題？
5W法
剝(bo)洋蔥(cong)法
魚(yu)骨圖法
經典(dian)案例講(jiang)解實操
3、用什(shen)么方法解決問題(ti)最有效？
金(jin)子(zi)塔法
SCQA法(fa)
注意事項(xiang)：別(bie)把假設混為結論
經典(dian)案例講解實操
4、用(yong)什(shen)么方(fang)法確(que)定解(jie)決方(fang)案？
5W2H法
復雜問題簡單化
經典案例講解實操
5、如果(guo)出(chu)現(xian)多(duo)個解決方(fang)案怎么辦？
6、落地執行必須注意的(de)六個要素是什么(me)？
目(mu)標要明確
指令講清晰
職責分清(qing)晰
規定要傻瓜
跟蹤必到位
獎罰需(xu)分(fen)明(ming)
五、如(ru)何讓會議有(you)結果(guo)？
問(wen)題是：無論你愿(yuan)不(bu)愿(yuan)意,爭(zheng)端就在那(nei)里。我們正處在這樣一(yi)個(ge)時代——VUCA時代。VUCA時代是指我們生活在一(yi)個(ge)不(bu)穩定性、不(bu)確定性、復(fu)雜(za)性、模糊性、人心躁動(dong)的時代。每(mei)次(ci)會上要么都很激動(dong)、要么一(yi)動(dong)不(bu)動(dong)，走出會議室猶如煙(yan)消云(yun)散，不(bu)久之后問(wen)題再現、周(zhou)而復(fu)始。
1、你(ni)真的了(le)解會議(yi)本身嗎(ma)？
怎樣(yang)算成功的會議
什么樣的會議需要開
成功會(hui)議的標準
2、如何讓會議有結果？
約哈里窗
約哈會流(liu)程梳(shu)理(li)
現場訓練約哈復盤會議
六(liu)、培訓結束后的行動計劃(hua)
管理者核心技能提升培訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/236140.html
已(yi)開(kai)課時間Have start time
- 朱月萍
[僅限會員]
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