課程描述INTRODUCTION
日(ri)程安排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
賦能(neng)團隊管理能(neng)力課(ke)程
【課程背景】
基層管理者還需要管理力嗎?被稱為“兵頭將尾”、企業里面小的官、基層的管理者,只需要按照公司的制度和流程去要求下屬,督導執行并完成就行了。
沒錯,基層管理者的任務做到上傳下達、承上啟下達、督導下屬執行。然而怎樣才能使基層員工自動自發遵照執行和服從管理?并且賦能員工績效呢?當今社會里越來越人性化,而在企業中靠傳統管理方式已然不足,還需要基層管理者具有很強的管理力,才能樹立起賦能團隊、帶領團隊自動自發創造佳績。
基層管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)是企業一切工作(zuo)的(de)落腳點,需要掌握管(guan)(guan)(guan)人、管(guan)(guan)(guan)事(shi)、管(guan)(guan)(guan)心等等多方面的(de)能力才(cai)符合(he)為合(he)格(ge)的(de)管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)。本課程以(yi)賦能激勵與教練管(guan)(guan)(guan)理(li)為核(he)心,集合(he)案例、方法和工具,貫穿基層管(guan)(guan)(guan)理(li)者(zhe)每日工作(zuo)展(zhan)開,使學員在(zai)學中記、記中練、練后有(you)收獲。
【課程收益】
1、工作目標,學會激勵團隊的有效方法
2、掌握如何快速與個體建立信任關系,傾聽,達成溝通
3、掌握讓員工高成就動機的方法,更有效的落實責任,進而提升績效
4、通過行(xing)動學習(xi)方式,運用賦能管理的方式進行(xing)自我員(yuan)工的輔導(dao)
【教學目標】
1、能夠陳述主管角色的核心定義與特征
2、能夠示范從上級任務交辦到目標分解
3、能夠處理提升員工行動力的問題,并調整使團隊共識的方法
4、能夠(gou)應用溝(gou)通打造管理者的影響(xiang)力,賦能團隊成員
【授課對象】班(ban)組長、主管、儲備干部、帶教導師等一線團隊負(fu)責人
【課程大綱】
導入篇:新時代下的主管角色認知
1、國內企業發展背景給管理方式帶來的變化
2、管理角色定位
1) 主管的基本職責
2) 主管的三個定位
a)向上定位
b)橫向定位
c)向下定位
3、對于基層管理者的挑戰
4、角色認知定位的五大問題
學員互動:討論(lun):心中管理人問卷
第一講:認知管理能力,增加*
1、認知管理與管理的區別
1)管理的定義
2)管理的定義
3)傳統型管理者與管理者的區別
2、管理者的角色偏差
1)領主
2) 代表者
3) 傳聲筒
4)老好人
3、管理者的六種風格
4、自我提問,*
5、創造無限可能:心智模式
1)什么是心智模式
2)心智模式的層次
3)心智模式和行為的對應關系
學員(yuan)實操:心智模式對于團隊管(guan)理(li)者在行(xing)為、語言、狀態上的影響
第二講:讓工作結果更正確
1、接收上級任務
1)接收任務的七個步驟
2)和上級充分溝通的6個句式
2、設定貼近結果的目標
1)目標制定的兩個方法
a)‘七化’原則
b)一分鐘目標原則
3、向下屬進行任務布置
1)重復和重做哪個傷害更大?
2)任務布置六連問
3)下屬意愿的方法
學員實(shi)操(cao):目標原則與一分鐘(zhong)目標練(lian)習
第三講:賦予下屬達到目標的‘行動力’
1、行動力先于執行力
1)行動力與執行力的區別
2)‘行’的主旨
3)‘動’的主旨
4)行動與執行的冰山模型
2、目標難達成的根因
1)缺行動,缺成效
2)不想做,不好做,做不好
3、行動力思維
1)找回‘力’本源
2)行動力的三個核心
3)行動力T型工具
4、行動力的個人思維
1)目標清晰
2)拉上伙伴
5、行動力的團隊思維
1)共享真正背景
2)邊行動,邊改進
學員實操:行動力(li)T型工具(ju)應(ying)用練習
第四講:團隊共創:賦能團隊共識和達成目標的利器
1、團隊共創的定義和意義
1)統一團隊的價值觀
2)凝聚成員的向心力
3)解決共性問題
4)促進團隊績效提升
2、團隊共創注意事項
3、團隊共創的七大步驟
1)確定主題與內容
2)定義參與者角色
3)腦力風暴與激蕩
4)結構化分類排序
5)產出核心共識方案
6)探討分析權衡利弊
7)全員詮釋并共識
學員實操:實際工作場景(jing)的管理難(nan)點(dian)(課前調研,或現場共性問題投票產生)的應用
第五講:賦能型員工激勵
1、員工激勵的定義和意義
1)激勵的定義
2)影響激勵的三個因素
3)激勵的形成過程
4)激勵的六個屬性和管理
2、四類員工的激勵方式
1)員工的四個分類
2)四種模式的不同激勵方式
3、四種激勵理論的應用
1)馬斯洛需求層次
2)雙因素激勵理論
3)正向激勵與負向激勵
4)貝克哈德改變公式
4、激勵注意事項
1)公正地評價
2)獎懲決策要謹慎
3)獎懲要明確針對目標
4)不要過多強調物質獎懲
5、打動員工內心的三類激勵提問話術
1)提問——過去
2)提問——現在
3)提問——將來
學員互動:1)激勵水平測試
2)實操:激勵提問話術對話演練(lian)
第六講:影響型溝通
1、溝通始于傾聽
1)傾聽的五個過程
2)無效傾聽的五個類型
3)造成無效傾聽的原因
4)如何才能有效的傾聽
2、傾聽和反饋的技巧
1)3F傾聽法
2)二級反饋法
3、傾聽步驟
1)觀察情緒狀態、行為動作
2)提問確認
3)共情同理
4)等待回應
學員互動:1)聆聽識別與判斷
2)實操:當員工抱怨時(shi)的傾(qing)聽應用演練(lian)
賦能團隊管(guan)理能力課程
轉載://citymember.cn/gkk_detail/236023.html
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