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職業素養提升的培訓

課程大綱
第一部分:職場職業化意識
1、職業化與個人發展
.為什么需要要職業化
.職場生存新思考
.企業的核心競爭力在哪？
.員工的保障在哪？
.職業化的意義

第二部分： 優秀員工職業化修煉-----樹立正確的職業觀
1、重新審視職場競爭力---職業化
.你想成為怎樣的人
.職業選手與業余選手的區別
.職業化員工背后的成就與財富
.職業化員工的三個基礎層次
.職場十不職業化現象
2、職業化的“核”動力
.職業化的三大內容
職業道德
職業意識
職業心態

3、職業化重“心”修煉
.積極心態：你是在為自己工作
.學習心態：先改變生活，先改變自己
.感恩心態：你的成長，源于他人的扶持
.責任心態：為自己選擇，為自己的選擇負責
.付出心態：沒有付出，就沒有收獲，不要只看著收入
.行動心態：想而不做，都是空想
.敬業心態：沒有最好，只有跟好
.包容心態：海納百川，有容乃大
.協助心態：幫組別人就是幫組自己
.共(gong)贏心(xin)態：與企業一起成(cheng)長

第三部分：職場中人際關系的處理技巧
1、人際關系對職場發展的影響
.職場發展與人際關系
.中國人的幾個鮮明特點
.職場人的普遍心理
.職場人際關系的應變之道
2、職場人際關系的應對技巧
.面對任務
.面對合作
.面對爭論
.面對誤解
.面對責任

3.1、與上司的關系——先尊重后磨合
.給自己尋個好領導
.了解上司的憂慮和思考
.知道自己是來解決問題的
.提前完成領導交付的工作
3.2、與同事的關系——多理解慎支持
.不要懷疑伙伴的初衷
.對同事進行必要的情感投資
.用協商的方式溝通
.做不出朋友也不要做敵人
3.3、與客戶的關系——善交際多聯系
.處處為客戶著想，站在客戶的角度思考問題
.用心服務，用情感人
.細節體現專業

第四部分 創建幸福生活的基本認識
1、幸福與心智模式的關系
.什么是幸福生活？
.你想要的幸福生活是什么？
.你現在的幸福指數是高還是低？
.你的幸福誰做主？----幸福人生的掌控者，你把權力交給了誰？
2、 我的幸福我做主
.幸福生活需要何種心態？
.如何正確看待壓力？
.怎樣理解人性本后的情緒
.顛覆壓力，從“心”開始
 .如何面(mian)對負面(mian)情(qing)緒----學會(hui)做情(qing)緒的主人

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