以客戶為中心的機制創新和工作方法
講師：呂遠洋(yang) 瀏覽次(ci)數(shu)：2572
課程描(miao)述INTRODUCTION
以客戶為中心的機制創新培訓
培訓講師：呂遠(yuan)洋
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱Syllabus
以客戶為中心的機制創新培訓
課(ke)程(cheng)大綱
第一章 知識篇：創新真相揭示
1、認識創新(xin)：創新(xin)是學(xue)習未知數的增(zeng)長(chang)速度
1.1創新(xin)VS發明的區別
1.2影(ying)響(xiang)思維的三個(ge)因素：過去的經驗(yan)、參照物影(ying)響(xiang)、注意力(li)導向
1.3愛(ai)因斯坦對創新的理解：創新是一(yi)種組合
1.4哈佛大(da)學經濟學教(jiao)授熊比特(te)認為：“創新(xin)是將技術(shu)明應用到經濟活(huo)動中所引(yin)起的(de)生產要素和生產條件的(de)重新(xin)組合，即新(xin)的(de)生產功能(neng)的(de)建立。
1.5傳統創新的五個領域
a商業模式創新(xin)b產品(pin)和(he)服務創新(xin)c技術創新(xin)d科(ke)學思(si)想的發現創造和(he)重(zhong)新(xin)e制度(du)創新(xin)或改革
1.6傳統(tong)創(chuang)新的四種模式
a爆破式(shi)創新b改良式(shi)創新c集成式(shi)創新d組合式(shi)創新
1.7今天的(de)創新和創造是開拓心胸、放寬歷史的(de)視野
a對(dui)客戶(hu)未知b對(dui)員工的未知c對(dui)技(ji)術未知……
2、為什么(me)戰略(lve)基本正確，組織要充滿(man)活(huo)力
2.1震撼(han)的500強死(si)亡特征
2.2聯(lian)想(xiang)VS華為(wei)：珠峰到(dao)底(di)攀登北坡(po)還是南坡(po)
2.3華為(wei)對戰略(lve)和活(huo)力的認識
3、企(qi)業創新和企(qi)業改善的(de)關(guan)系(xi)
4、創新組織評價標準和模(mo)型
第二(er)章 案例篇：企業(ye)機制創新
2.1課前秀：華為創新案例
專利(li)多就(jiu)意(yi)味有創(chuang)(chuang)新嗎？華(hua)(hua)為(wei)做(zuo)了(le)哪些管(guan)理變革？為(wei)什么要(yao)進(jin)行變革？華(hua)(hua)為(wei)在發(fa)展(zhan)道路(lu)上如(ru)何規(gui)避風險(xian)？華(hua)(hua)為(wei)靠什么如(ru)何突(tu)破40億(yi)，100億(yi)？華(hua)(hua)為(wei)的核動力(li)在哪里？揭露你不了(le)解的華(hua)(hua)為(wei)機制創(chuang)(chuang)新
2.1.1華為管理(li)創(chuang)新(xin)案例：熵減(jian)理(li)論(lun)(lun)、人力(li)資源水泵、轉人磨心、輪值機制(zhi)、華為創(chuang)新(xin)“7“反(fan)對、工程商人理(li)論(lun)(lun)……
2.2.2華為產品創新案例：
a華為創(chuang)新原則(ze)之一：客(ke)戶需求和技術創(chuang)新雙輪驅動
b華(hua)為(wei)創新原則(ze)之二：確(que)定性領(ling)域和不確(que)定性領(ling)域管理側重(zhong)不同
2.2.3華為市場創新(xin)案例：神秘的鐵(tie)三角運作、不同(tong)場景(jing)KPI設(she)計、從客(ke)戶接(jie)待到客(ke)戶問計
2.2.4華為服務創新案例：端到端流程優(you)化、生命周期管理
2.2.5華為工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)交付(fu)的創新(xin)案(an)例：lessonlearning、AAR、工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)標準化、工(gong)(gong)具改進、三(san)個“一”工(gong)(gong)程(cheng)(cheng)、三(san)按兩遵(zun)守
第三章 工(gong)具篇(pian)：創新技(ji)法演練(lian)
3.1團隊(dui)共創法:圍繞(rao)特定主(zhu)題，提出思路，分組歸納，承諾行動
3.2全員創(chuang)意功夫：成在基層，崗位創(chuang)新(xin)
案(an)例：google組織(zhi)設(she)計案(an)例
案例：豐田全員創新案例
3.3精益3P創新法：華為真(zhen)實案例呈現，6個(ge)月為客(ke)戶(hu)解決精神上痛苦和(he)肉體(ti)痛苦
案例(li)：華為精益工廠(chang)創新案例(li)
案例：華為(wei)海外運營商創新輔(fu)導案例
3.4創新(xin)工具箱：讓(rang)創新(xin)有(you)理(li)可循，有(you)法可依，創新(xin)也要(yao)出績效
方法：工具(ju)分享，案例演(yan)練、團隊練習，介紹如下(xia)工具(ju)和思維、活動：
創新工(gong)具：八大浪費、價值(zhi)流介(jie)紹、TRIZ介(jie)紹
創新思維：*、5W2H、PDCA
創(chuang)新活動：魚(yu)缸會議、*、ORID
第四章(zhang) 行動篇：創新組織落地
創(chuang)新引導(dao)：創(chuang)新一定(ding)要高(gao)科技嗎？創(chuang)新一定(ding)要90后嗎？
本次課堂(tang)，讓(rang)大家(jia)看到定制化視頻設(she)計，60年代(dai)的王鐵(tie)人，沒有高工資，沒有互聯(lian)網，團隊(dui)為何能(neng)不(bu)斷(duan)小步快(kuai)跑？競(jing)爭PK，不(bu)斷(duan)提升業績(ji)？
ORID聚焦:通過視頻(pin)，看到(dao)了什(shen)么(me)？感受到(dao)什(shen)么(me)？想(xiang)到(dao)什(shen)么(me)，哪些可以借鑒(jian)？我們的行(xing)動計(ji)劃(hua)
4.1視頻學習，總結反思(si)
4.2如何培育企業創新的土壤
4.3塑造干部創新領導(dao)力
4.4打造五型(xing)(xing)創新團隊(dui)模型(xing)(xing)
4.5創新型人才(cai)的(de)培養路徑(jing)
4.6如何(he)建立企業創(chuang)新機制
4.7如(ru)何營造企業創新文化(hua)
以客戶為中心的機制創新培訓
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