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中層管理者領導力

一、 適用學員 Attendees .一線主管、部門經理、總監、中高層經理等
二、 培訓時長 Duration .2天（6小時/天）
三、 培訓方式 Method .精通：觀念體驗、模型體驗、案例體驗、互動體驗 .氣通：游戲體驗、參與體驗、分享體驗、動手體驗 .神通：工具體驗、角色體驗、計劃體驗、承諾體驗 四、 培訓目的 objectives .英特爾前總裁安迪?格魯夫指出，主管真正的職責是“為部屬的工作增加價值”。主管必須想辦法改善部屬的工作習慣、方法，甚至調整工作內容，做更有效率的生產，提升團隊產出的質與量，才能成為一名稱職的主管。
.那么，如(ru)何才能成為一名(ming)(ming)名(ming)(ming)副其實(shi)稱職的(de)領導(dao)者呢？本課(ke)程從高(gao)效團隊(dui)(dui)領導(dao)力的(de)八項提(ti)升修(xiu)煉進行了詮釋，依據真實(shi)的(de)管(guan)(guan)理(li)工(gong)(gong)作(zuo)情(qing)景，結合課(ke)程中(zhong)的(de)管(guan)(guan)理(li)案(an)例以(yi)及管(guan)(guan)理(li)工(gong)(gong)具(ju)的(de)運用，全面系統地提(ti)升團隊(dui)(dui)領導(dao)者的(de)管(guan)(guan)理(li)能力與實(shi)踐經驗。

課程大綱 Outline
單元一：管理者真正的職責——為部屬的工作增加價值
思維導圖：“認識主管的職責”
一、改善部屬的工作習慣，管理者責無旁貸
二、掌握八個訣竅，讓部屬樂于為你效命
（一）發掘部屬強項
（二）與部屬分享信息
（三）傾聽部屬心聲
（四）保護部屬
（五）清楚設定目標
（六）贊美部屬
（七）斥責部屬
（八）授權與賦權部屬
三、部屬想的與你不一樣
課程分享(xiang)：馬云眼里的六類管(guan)理者

單元二：高效團隊領導力的八項修煉
修煉一：發掘部屬強項——將員工“個人天賦”轉換成“績效”
要點聚焦：看優點，不看缺點，讓部屬發揮長處
一、四個原則，打造活用人力資本的環境
（一）一開始就挑對人
（二）注重表現結果，不要一體適用
（三）看優點，不看缺點
（四）依據績效、而非位階給予獎勵
二、識人三法：看長、看廣、看深
（一）不以部屬目前狀態判斷部屬的資質和能力
（二）不可以在推斷出某個結論后就停止思考
（三）不要單看部屬表面的行為
三、因材施教，特別留心“稱職”員工
（一）能力不足
（二）十分稱職
（三）游刃有余

修煉二：與部屬分享信息——用公開信息換取信任與責任
要點聚焦：運營信息公開透明，讓部屬了解為何而戰
一、與員工有關的信息，一律告知
二、消除繁瑣的行政程序，提高工作效率
三、誠實告知壞消息，與員工共同面對
案例分享：*訓練大中華區黑幼龍——“真誠關懷與分享，必定有人跟隨”
修煉三：傾聽部屬心聲——發言前先自問“這值得說嗎？”
要點聚焦：不插嘴、尊重發言者，讓部屬暢所欲言
一、避開三大禁忌，引導部屬說出真心話
（一）任何事都要扯到自己身上
（二）中途插嘴，直問“為什么？”
（三）不自覺評論部屬“這怎么行？”
二、肢體語言三技巧，拉近彼此距離
（一）身體方向與位置
（二）表情
（三）說話方式
三、傾聽六技巧，讓部屬打開話匣子
案例分享：不二家（杭州(zhou)）食品有限(xian)公司董事(shi)副總經理江顯堂——“唇齒相依，企(qi)業(ye)與(yu)員(yuan)工共同成長”

修煉四：保護部屬——阻絕不合理要求，犯錯時挺身掩護
要點聚焦：擋子彈、爭取資源，讓部屬專心工作
一、減少會議，讓部屬專心工作
二、改掉無效率例行工作，減輕部屬負擔
三、善用“技巧性不適任”，拒絕雜事
案例分享：寶潔亞太區對外事務部總經理胡謦如——“把光打在部屬身上，當個盡責仆人”
修煉五：清楚設定目標——充分溝通，直到雙方對目標的認知一致
要點聚焦：明確界定組織目標，讓部屬知道如何應戰
一、以SMART原則檢視目標
二、將目標與開合寫在紙上
三、做好最關鍵的20%工作
案例分享：美商亞太數位潮流科技臺灣總經理臺美光——“清楚分析Why，授權What與How”
管理工具1：SMART原則法
管理工具2:20/80法則

修煉六：贊美部屬——小有表現就要稱贊，提振工作士氣
要點聚焦：找出員工作做對的事，立刻給予獎勵
一、升遷，未必是好獎勵
二、贊美，別忽略優秀員工
三、公平，才不會引發反彈
管理原理：*定律
贊揚的管理工具
修煉七：斥責部屬——明確指出錯在哪里，要求承諾改進
要點聚焦：就事論事、態度堅定，為對方保留自尊
一、兩階段斥責讓部屬謹記
二、三明治斥責法降低反抗
三、依部屬成熟度進行指正
管(guan)理方法：肯布蘭佳的“一分鐘斥責(ze)”法

修煉八：授權與賦權部屬——借由授權，激發員工潛能與責任感
要點聚焦：交出部屬能做好的事，打造良性管理循環
一、交出權力后，不亂插手
二、領導三準則，員工更敬業
三、授權后，當部屬的后盾
管理工具：打造授權與賦權環境的三把鑰匙
管理(li)方法：三種最能影響(xiang)員(yuan)工敬業態度的領導行為

單元三：主管必須學會應對的管理難題及策略
一、面試升遷——找對人、升對人，留住好人才
二、績效考核——以目標達成度打考績，以書面記錄績效
三、主管修為——不偏心、不諉過，勇敢向員工說對不起
四、指正部屬——點出問題、提出解決方案，采取行動
五、互動關系——列出基本規則，主管與員工共同遵守
六、授權兩難——以即使失敗也傷害不大的任務，鍛煉部屬
七、有效溝通——即使員工提出負面批評，也要說謝謝
八、領導權威——用自信武裝自己，果決回答部屬提問
總結和落地指南
學習要點回顧
.課(ke)程結(jie)束后(hou)的行動計劃(hua)

中層管理者領導力