業績倍增——讓你業績倍增的錢流系統
講師：裴(pei)浩然 瀏(liu)覽次數(shu)：2572
課程描述INTRODUCTION
業績倍(bei)增 培訓(xun)班
培訓講師：裴浩(hao)然
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
業績倍增 培訓班
課程大綱
第一章 業績持續倍增靠什么？
1.什(shen)么系統贏利模式？
案例：跳水(shui)與管道
靠系統(tong)贏利，而不(bu)(bu)是(shi)(shi)點(dian)子、不(bu)(bu)是(shi)(shi)方法(fa)；
2.錢流系統是(shi)什么？
是保證(zheng)錢源源不斷、滾滾而來(lai)(lai)的自來(lai)(lai)水管道；
案例:松下的(de)VHS錄像帶;麥當(dang)勞的(de)連鎖模式；
3.企業運(yun)作持續倍(bei)增模式？
成功(gong)因(yin)子復制(zhi)
生命線：顧客滿意(yi)→戰略集中→顧客傳頌
事(shi)業線：模式化(hua)→基本生意單元→復制(zhi)單元
4.錢流系統的內容是(shi)？
①生(sheng)意(yi)策劃系統(tong)；②生(sheng)意(yi)錢(qian)流系統(tong)；③復制拓展系統(tong)；
第二章 生意策劃系統
1.案例(li)(li)：××保健品起死回(hui)生案例(li)(li)；
市場營(ying)銷都可以歸(gui)結為3個(ge)基本問題：賣(mai)給誰(shui)、賣(mai)什么(me)和怎么(me)賣(mai)！
第1步 顧客定(ding)位
解決問題：賣給誰? 誰是你的目標客戶?
5級定位法：D有了就行,價格便(bian)宜:實現(xian)最基本生理功能
C品(pin)質(zhi)穩定,物美價廉(lian):開始有品(pin)牌意識
B獨有特點(dian):具有某些特點(dian),滿足(zu)某些特殊需求
Ａ自(zi)尊面子:與一(yi)般(ban)人區別開來(lai)
ＡＡ瘋狂(kuang)癡迷:發燒友,精(jing)神(shen)依戀
第2步 顧客(ke)偏好
消費者偏好的5W1H內(nei)容：
What:消費者想購買什么樣(yang)的(de)產品?
Who:消費購(gou)買(mai)決策者是誰?
Where:客戶在哪里(li)?在哪里(li)消費購買?
When:什么時候消費?
How :怎樣(yang)購買?喜歡什么樣(yang)促銷方(fang)式?
Why :消費(fei)者行為動機(ji)
第3步 競爭(zheng)力運作
美容(rong)院的6大競爭(zheng)力運作：
美麗服(fu)務(wu)＋享受服(fu)務(wu)＋溫馨服(fu)務(wu)＋舒適服(fu)務(wu)＋特(te)色服(fu)務(wu)＋超值服(fu)務(wu)
第4步 開店選(xuan)址
商(shang)圈(quan)五種業態(tai)：辦公區、商(shang)業區、住宅區、文(wen)教(jiao)區、混合區
第5步 品(pin)牌策劃(hua)
品牌是留在顧客大腦(nao)中的概念(nian)是:一個(ge)圖像(xiang).一句(ju)話.一個(ge)符號
.定位核心不是(shi)產品,而(er)是(shi)消費者大(da)腦(nao),大(da)腦(nao)當中的(de)位置。
.賣點又稱為(wei)獨特銷售(shou)主(zhu)張,包括3項內容.
其一,消(xiao)費者購買得到的具體(ti)好(hao)處;其二,標新(xin)立異(yi),其它產品所沒有(you);
其(qi)三,感動(dong)顧客。
第6步(bu) 產品設計(ji)
1.入(ru)門項目:剪發(fa) 2.常規產品:染發(fa)、燙發(fa)
3.流行產(chan)品:*流行發(fa)型 4.領(ling)先產(chan)品:*產(chan)品
第三章 生(sheng)意錢流系統
第7步 顧客開發
目(mu)地:保證顧客能到店嘗試
.影響新客的關鍵要素(su): ①選(xuan)址; ②門面專(zhuan)修; ③促銷活動(dong);
.炮兵-廣告 導彈-公關故事營銷 陸軍-醫生式營銷;
.行銷：健康、美麗養護講座
第8步 新客服務
目的:保證顧(gu)客能(neng)成為回頭客,甚至常(chang)客,進行二次或(huo)者N次消費;
.服務(wu)理念:
⑴按流程做(zuo)事；
⑵創(chuang)造感(gan)動，不僅滿意，而(er)是提供超值服務(wu)，讓顧(gu)客得到意外驚喜；
⑶用心體察顧客需求(qiu),并滿(man)足(zu)他!
⑷服(fu)務本質是溝通,是高超(chao)溝通藝術!
.流(liu)程設計目的：1.顧(gu)客滿意2.感動服務3.挖掘需求(qiu)4.成為(wei)會員5.成本(ben)控(kong)制(zhi)
第9步 常客(ke)服務
目的(de):保證顧客永遠終身消(xiao)費
理念:跟(gen)顧客建立信賴關系
①二次滿意(yi)感動②超越(yue)顧客期望③美發顧問(wen)服務④了解制定顧客消費計劃⑤建立相互(hu)依賴(lai)朋友關(guan)系(xi)
第(di)10步(bu) 轉介紹(shao)服務
目的(de)(de):讓你的(de)(de)顧客(ke)成為你的(de)(de)伯樂,把他的(de)(de)親屬朋(peng)友介(jie)紹給你作顧客(ke);
理(li)念:營(ying)銷的(de)最高境界就是(shi)轉介紹
①持續滿意服務；②感(gan)恩；③傳頌服務④轉介紹
第四章(zhang) 復制拓(tuo)展系統
第(di)11步(bu) 贏利(li)模式:連鎖復制(zhi)
.自營連(lian)鎖.加盟連(lian)鎖
案(an)例(li):大象(xiang)與螞蟻(yi)的(de)搏殺
.加盟(meng)連鎖贏利(li)模(mo)式：賣方(fang)法,賣解決(jue)方(fang)案(an),
案例:白(bai)度烤肉.麥當勞
業績倍增 培訓班
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