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營業廳店長技能提升培訓

課程目標：
1.如何提升實體渠道網點（含自營廳、社會渠道網點）單店
業績（業務發展量、終端銷售量-重點智能4G手機終端，流量包）？如何讓手機零售店面成為生活學習娛樂中心？如何由門店銷售型往體驗服務型轉變，流量經營究竟如何落實？
2.如何通過營銷活動提升進店量？提高成交率？提高毛利率？
3.4G時代手機零售店面經營管理的方法。

課程時間：2天，6小時/天s
授課對象：通訊行業自營廳店長及代理商店長
培訓形式：理論授課+實戰演練

課程大綱
第一講：如何提升移動互聯體驗廳營銷技巧？——提升技能增加銷量
1.一線員工技能需求（如何從接待到成交的流程）
2.技能提升辦法
3.如何提升員工能力和打造廳店盈利團隊
4.提煉：獨特相關法，1359法
要點(dian)：話術、禮(li)儀、技能和(he)(he)管(guan)理(li)，有效吸引客戶和(he)(he)實現業績提升

第二講：4G時代如何讓營銷活動幫助廳店提升業績？—刺激購買
1.客流、客單分析法
2.吸引客戶進店的方法
3.店內活動---微促銷的組織
4.廳店員工如何才能做好營銷活動
要點：吸(xi)引(yin)客戶(hu)進店和(he)提(ti)升店面成交率

第三講：如何組合產品讓4G體驗廳業績翻番？——客戶購買和多買
1.產品組合的意義
2.產品包含那幾個方面
3.每種產品的組合原則（業務與終端的結合）
4.如何做好產品組合
要點(dian)：通過不(bu)同產(chan)品(pin)組(zu)合提(ti)升(sheng)連帶率，提(ti)升(sheng)毛利(li)率

第四講：4G時代如何經營客戶—忠誠度管理
1.客戶的價值
2.誰是客戶
3.如何獲取客戶
4.客戶維系方法
要點(dian)：認知客(ke)戶，維系客(ke)戶，最終獲得(de)忠誠度(du)，讓門店成(cheng)為回(hui)頭客(ke)老店

第五講：4G時代廳店流量經營策略—增加客戶粘性
1.什么是流量經營
2.流量經營的常用方法
3.流量經營需要的支撐
4.如何做好流量經營
要點：用流量增強客戶粘(zhan)性，實現(xian)客戶的依賴性，提升流量經營(ying)的能力(li)

第六講：如何通過展陳布局等提升店面銷售業績？——硬環境打造
1.布局陳列的概念
2.陳列布局動線的價值
3.陳列等促進業績提升的方法
4.如何做好陳列等
要(yao)(yao)點：布局展陳(chen)的(de)變化對吸引(yin)客(ke)戶入店，提(ti)升企業經營業績(ji)很有幫(bang)助(zhu)。因(yin)此需要(yao)(yao)懂(dong)得不(bu)同產(chan)品的(de)陳(chen)列方法

第七講：如何打造4G時代的合格店長？—廳店經營必備
1.4G時代需要什么樣的店長
2.店長必備技能
3.店長給企業帶來的價值
4.如何培養合格的店長
要(yao)點：店長(chang)是(shi)(shi)廳店運營的靈魂，他們是(shi)(shi)企業賺錢(qian)一線推(tui)動力

第八講：如何激勵員工
1.成功者的激勵辦法
2.激勵員工需要做的工作
3.激勵方案如何制定和實施
4.物質激勵以外內容
 要點：員(yuan)工也是客戶，他們是一線的(de)服(fu)務人(ren)員(yuan)，他們的(de)態(tai)度、能(neng)力等，決定經(jing)營業績

第九講：4G時代如何讓廳店日常管理更有效？—運營標準
1.廳店管理制度有哪些
2.執行制度帶給企業的好處
3.如何讓這些制度落地
要(yao)點：管理好店面(mian)，實(shi)現企業盈利的戰場

營業廳店長技能提升培訓