企業視角下的政府公關之道
講師：胡(hu)新橋(qiao) 瀏覽次數(shu)：2568
課程描(miao)述INTRODUCTION
政府(fu)公(gong)關培訓(xun)
培訓講師：胡新橋
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日(ri)程(cheng)安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
政府公關培訓
課程大(da)綱
1、中國(guo)官場的(de)獨特(te)餐飲文化
案例：使用筷子的十二(er)種禁忌(ji)解讀
2、從公務接待活動(dong)中(zhong)的肢體動(dong)作知禮儀
視頻(pin)：重(zhong)慶市委領導接(jie)待國外代表團
第一單元：中國禮儀的文化假設(she)
1、商務禮(li)儀與(yu)政務禮(li)儀差異(yi)性
2、東西方人(ren)性假(jia)設差(cha)異（人(ren)與(yu)人(ren)，人(ren)與(yu)社會的關系）
3、中國(guo)的面子文(wen)化
“面子”的(de)基本假(jia)設(she)
面子非制度化的約束機制
印象整飾對上(shang)下級信任的影響
4、中(zhong)國的關(guan)系文化
“關系(xi)”的(de)基本假(jia)設
關系假設的積極(ji)作用(yong)
5、中國(guo)的人(ren)情文(wen)化
“家”的基本假(jia)設
家的假設的積極作用
6、中國的報應文化
“報應”的基本假(jia)設
關系(xi)、面子與人情
第(di)二(er)單(dan)元：與(yu)政府(fu)官員的溝通禮儀
1、高品(pin)質有溝通(tong)與(yu)人格(ge)角色定位(wei)
視頻：《商道(dao)》37集小(xiao)片段
2、與政(zheng)府機關溝通中的禮儀
及時有效(xiao)反饋（小(xiao)游戲活動）
3、政府公務(wu)組織中(zhong)的組織溝通
4、溝通中和敏感話題選擇
5、溝通中快速增加可(ke)信度的(de)方法
第三單元(yuan)：中國政府(fu)機關的生態系(xi)統(tong)
1、政(zheng)府機構設置組織架構圖
中國行(xing)政官員級別圖解(jie)析(xi)
*及其管理部門結(jie)構分析
省政府及(ji)其(qi)管理部門(men)結構分析
地市州(zhou)級政府(fu)及其管(guan)理部門結構(gou)分析
中(zhong)國(guo)各(ge)級開(kai)發區行政級別(bie)及組織(zhi)結(jie)構分析
2、政(zheng)府(fu)議(yi)事規(gui)則(ze)與決策(ce)流程(cheng)
案例(li)：以湖北宜昌市人民政府議事規則(ze)為例(li)
中(zhong)國政府機關(guan)決策方法（首(shou)長決策，德爾菲法等）
3、中國開發區設置及(ji)管理規則（選擇性(xing)內容）
各級(ji)開(kai)發(fa)區的級(ji)別與官員設置
案例：《孝感(gan)市高新技(ji)術開發區(qu)管理實施細則(ze)》
案例：《中共肇(zhao)慶高新(xin)技術(shu)產業開發區(qu)委員(yuan)會議事(shi)規則》、《肇(zhao)慶高新(xin)技術(shu)產業開發區(qu)管(guan)理(li)委員(yuan)會議事(shi)規則》、《肇(zhao)慶高新(xin)區(qu)黨委、管(guan)委會聯席會議制度》
4、政(zheng)府(fu)機關中高層干部(bu)政(zheng)治生命(ming)周期與領導風格(ge)
5、中國政(zheng)府行政(zheng)編制概述
行政編(bian)制與事業編(bian)制
全(quan)額(e)(e)與差額(e)(e)財政撥款
地方人民政府機構(gou)設(she)置與編制(zhi)管理條例解讀
第(di)四(si)單元(yuan)：與政府機關交往過程中的職(zhi)業形象
1、容貌要求及禁忌(ji)
2、服飾規范(fan)與(yu)禁忌
3、物品攜帶與(yu)禁(jin)忌
第五單元：公務辦公規(gui)范之禮儀
1、公務訪問禮(li)儀
2、接打電話的禮儀(yi)
3、匯報工作的禮儀
4、參加會議的(de)禮儀
5、公務演講發(fa)言(yan)的(de)禮儀(yi)
第(di)六單(dan)元：與時俱進的(de)公務接(jie)(jie)待(dai)(dai)(dai)根(gen)據接(jie)(jie)待(dai)(dai)(dai)情(qing)況不同，接(jie)(jie)待(dai)(dai)(dai)工(gong)作分為三類，分別為：參觀(guan)性(xing)接(jie)(jie)待(dai)(dai)(dai)、會務性(xing)接(jie)(jie)待(dai)(dai)(dai)和業務性(xing)接(jie)(jie)待(dai)(dai)(dai)
1、中(zhong)餐禮儀
2、自助餐禮儀
3、會議座次禮儀(yi)
4、合影(ying)位次(ci)禮儀(yi)
5、上下(xia)樓的位次
6、出入電(dian)梯的位次(ci)
7、出入房(fang)間(jian)的(de)位次
8、公(gong)務陪同禮儀(yi)
9、名片(pian)遞(di)接禮儀
10、握手禮儀
11、乘車(che)禮儀(yi)
12、住宿安排(pai)禮(li)儀(yi)
13、公務及(ji)商務介紹禮儀
14、公務交往中稱呼(hu)禮儀(yi)
15、饋贈禮(li)儀
16、娛樂休閑(xian)活(huo)動(dong)安排
綜合(he)案例研討(tao)：接(jie)待標準與流程管(guan)理，以(yi)中(zhong)(zhong)國正泰集團、中(zhong)(zhong)國移動(dong)接(jie)待管(guan)理
第七單元(yuan)：與國際接軌的(de)儀(yi)式禮儀(yi)
1、公務簽約禮儀
2、公務剪(jian)彩禮(li)儀
3、公(gong)務迎送禮(li)儀
4、公務簽(qian)字禮儀
第八單元：專業優雅的行為舉(ju)止(zhi)
1、形體動作禮儀要求
2、禮儀與自(zi)我意識(shi)
政府公關培訓
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