銷售人員專業化訓練
講師：劉炎 瀏覽(lan)次數：2582
課程描述INTRODUCTION
銷售人員專業化培訓
培訓講師：劉炎
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銷售人員專業化培訓
課程大(da)綱
第一章(zhang)：專業銷售與設定(ding)目標
第一講：銷售的定義
銷售是什么？
銷(xiao)售與你的關(guan)系
銷售什么(me)？
銷售人員的必(bi)備條件
第(di)二講：制定有(you)效(xiao)的銷售(shou)目標
制(zhi)定銷售目標的“藍(lan)圖”
制定銷售目標的步驟
銷售目標的特性(xing)
如何實現銷(xiao)售(shou)目標(biao)
第二章：專業銷售與專業特質
第三講：專業銷售的信念
過去不等于未來(lai)
永不放棄(qi)，永不言(yan)敗
沒(mei)有任(ren)何借口
付出皆有(you)回報
一切皆有(you)可能
我(wo)就是第一(yi)名(ming)
互相練習(xi)
第四講：專(zhuan)業銷(xiao)售的(de)態度
積極、熱情、自信的(de)態度(du)
幫助別人的態度
不找退路的習慣
終(zhong)身學習的精神(shen)
熟(shu)悉(xi)專(zhuan)業的習(xi)慣
咬住不放(fang)的意志(zhi)力(li)
第三章：專業(ye)(ye)銷售與專業(ye)(ye)準備(bei)
第(di)五講：專業形象的準備(bei)
形(xing)象(xiang)與(yu)銷售的關(guan)系
專業形象
職業禮儀(yi)
禮(li)儀練習
第(di)六講：專(zhuan)業知識的準備
產品的構成要素
產品的價值
產品的競爭差異
產(chan)品的基本(ben)知識
第七講：客(ke)戶準(zhun)備
尋找(zhao)潛(qian)在客戶(hu)“MAN”原(yuan)則(ze)
發掘潛在(zai)客戶的方法與(yu)判(pan)斷
尋找潛(qian)在客戶的渠道
如(ru)何(he)開發更(geng)多(duo)的顧客
如(ru)何做好客戶管理
第(di)四章：專業銷售(shou)與專業拜訪
第八講(jiang)：拜訪前的準備工作(zuo)
初次(ci)拜訪客(ke)戶的六步驟(zou)
口才訓練(lian)
精準有(you)效(xiao)開場白
拜(bai)訪客戶(hu)的角色(se)扮演
信函接近(jin)
開場白練習(xi)
第九講：電話(hua)接近客戶的方式
電話營銷開場(chang)白
電話(hua)使用時(shi)機
電話接近(jin)的步驟
電話接近客戶的(de)準備及應對技巧(qiao)
電話技巧練(lian)習
第(di)十講(jiang)：直接拜訪(fang)客戶的技巧
立即引起客戶(hu)注意的(de)方法
立(li)即獲(huo)得客戶好感的細節(jie)
如何握進入銷售主題的時機
激發顧客購(gou)買(mai)的七(qi)個步驟
激發客戶購買欲望的七大(da)秘訣(jue)
如何(he)做好事(shi)實調查
拜(bai)訪顧(gu)客模擬練習(xi)
第五章：專業銷售與演示技巧
第十一講(jiang)：產品(pin)說明技巧
什么(me)是(shi)產(chan)品說(shuo)明
產品說明的原則
產品(pin)說明的步驟
產品說(shuo)明“三段論法”
產品圖片講解的(de)方法與好(hao)處
產品說明(ming)練習
第十(shi)二(er)講(jiang)：產品演示技(ji)巧(qiao)
什么是產品(pin)展示
如何做好產品展示的工作(zuo)
產品(pin)展示的(de)關(guan)鍵(jian)點
如何(he)撰(zhuan)寫展示(shi)演講稿
產品(pin)展示模擬練習
第六章(zhang)：專(zhuan)業(ye)銷售與專(zhuan)業(ye)溝通
第十三講：專業(ye)銷售(shou)溝(gou)通技巧（一）
良好溝通的益(yi)處(chu)
讓顧客喜歡你(ni)的“十字訣”
讓顧客(ke)愛(ai)上(shang)你的“四字經”
創造被別人利用的價值
打破常(chang)規語言交流
第十四講：專業銷(xiao)售溝通(tong)技巧（二）
溝(gou)通(tong)準則解密
三七溝通(tong)法則
銷(xiao)售發(fa)問藝術
高效(xiao)傾聽(ting)的五大原則
溝通技巧練習(xi)
第七章(zhang)：專(zhuan)業銷售與專(zhuan)業成交
第十五講(jiang)：專業銷(xiao)售的(de)成交技巧
識(shi)別客戶的利益點
FABE銷售法則
如何見證
如(ru)何報價
如何讓(rang)步(bu)
如何成交(jiao)
模(mo)擬成交(jiao)練習
第十六講：專業銷售的成交方(fang)法
“是的”成交法
有效選(xuan)擇式成(cheng)交(jiao)法
抓住(zhu)習慣成(cheng)交(jiao)法(fa)
假設(she)成交法
視覺成交法
提(ti)示引導法
富(fu)蘭克林(lin)成交法
故事成(cheng)交法
模擬(ni)成交練(lian)習
第十七講：成交后的工(gong)作
感(gan)謝(xie)客(ke)戶
問候客戶(hu)
為客戶(hu)提供附(fu)加值
引(yin)發轉介紹(shao)
回(hui)饋(kui)客戶
做好客戶(hu)檔(dang)案
自(zi)我評估
總(zong)結反省
第八(ba)章：專(zhuan)業銷售與(yu)專(zhuan)業服務
第十八講：客戶反對(dui)意見的處理技巧
排除顧客反對意見的9大技(ji)巧
21種(zhong)類型顧客的應對(dui)措施(shi)
專業銷售話(hua)術的(de)使用
模擬客戶(hu)反對意(yi)見練習(xi)
第十九(jiu)講：客戶(hu)投訴(su)異議處理技巧(qiao)
客(ke)戶異議(yi)的含義
為什么(me)會有(you)投訴異議(yi)
分析客戶投訴異議的根(gen)源
處理客(ke)戶異議的原則
處理(li)客戶投訴異議的態度(du)
處理客戶投訴(su)異議的技(ji)巧(qiao)
處理客戶(hu)投(tou)訴異議情景練習(xi)
銷售人員專業化培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234872.html
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