從基層到主管——新角色把控技巧
講師：江磊 瀏覽次數：2581
課程描述INTRODUCTION
從基(ji)層到主(zhu)管(guan)培訓
培訓講師：江磊
課程價格：￥元(yuan)/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
從基層到主管培訓
課程(cheng)背景：
從優秀的(de)(de)基層業績(ji)貢獻者(zhe)提(ti)拔(ba)成為團隊(dui)的(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)，在最初的(de)(de)角(jiao)色(se)轉(zhuan)變(bian)過程中，都存在著(zhu)諸(zhu)多(duo)的(de)(de)困惑和(he)問題：對(dui)專業性的(de)(de)工作(zuo)始(shi)終難以割舍，對(dui)管(guan)理(li)工作(zuo)內心(xin)抗拒；對(dui)下總想事事親力(li)親為；對(dui)上只想展(zhan)現個人能力(li)等等問題。新任管(guan)理(li)者(zhe)必須面對(dui)角(jiao)色(se)定位、思(si)維(wei)模式、工作(zuo)方法、工作(zuo)技(ji)(ji)能的(de)(de)一系列轉(zhuan)變(bian)和(he)提(ti)升，完成不了這種轉(zhuan)變(bian)，將使(shi)企業失去了一個優秀的(de)(de)技(ji)(ji)術骨干，同(tong)時增加了一個蹩腳(jiao)的(de)(de)管(guan)理(li)者(zhe)。
課(ke)程針對(dui)新晉管(guan)理者面對(dui)的(de)常(chang)見問(wen)題，幫助學員樹立(li)正確(que)的(de)管(guan)理角色(se)認知，掌握良好的(de)溝通技(ji)巧，建(jian)立(li)個人影響力，做好激勵和輔(fu)導下(xia)屬的(de)工作。通過大量實戰案例(li)的(de)分析和練習，幫助學員切(qie)實掌握必備的(de)管(guan)理技(ji)能和技(ji)巧，并(bing)應用到實際管(guan)理工作之中。。
課(ke)程收益：
工(gong)作轉型(xing)后的角色定(ding)位
掌握有效溝(gou)通的技巧，順利完成對(dui)上、對(dui)下和(he)平行的溝(gou)通任(ren)務
認識對下屬的(de)激勵(li)工作的(de)重(zhong)要性，掌握有(you)效的(de)激勵(li)方法(fa)
課程要求：分組研討，每組5人左右，總人數30人左右
授課方式：講授+分組研討
課程對象：企業基層主管
課程(cheng)大(da)綱/要點：
一、工作轉(zhuan)型后的(de)角色定位(wei)
1.技術(shu)骨干(gan)與管(guan)理(li)者的特(te)質區別
2.案例(li)研討(tao)：《新任經理李凡的(de)煩惱》
3.管理者(zhe)的責(ze)任(ren)和(he)價(jia)值
4.管理者的成熟心(xin)態開放研討
1)想要解決(jue)問題(ti)，但是卻面(mian)對(dui)太多的不(bu)可控因素(su)，我能(neng)怎么(me)辦？
2)想要解決問題(ti)，但是牽連問題(ti)過多，積重(zhong)難返(fan)，我該怎么辦？
3)上(shang)級政(zheng)策錯誤，執行不下去或者會造成(cheng)重(zhong)大損(sun)失，我應(ying)怎么(me)辦？
視頻(pin)案例：曾可達與蔣經國的電話
管理者(zhe)管理能力提升(sheng)的(de)內在結構
二、溝通協(xie)調技巧強化訓練(lian)
1.案例(li)研(yan)討：工作任務布置(zhi)案例(li)--是(shi)領導沒(mei)(mei)說清楚，還(huan)是(shi)下屬沒(mei)(mei)聽(ting)明白？
1)溝通的三個層(ceng)面(mian)（信(xin)息、觀點、情感）
案例研(yan)討：不(bu)符合規范的單據(ju)
視頻案例(li)：李云龍和趙剛的初次見面
2)三種典(dian)型(xing)心(xin)態(tai)（父母心(xin)/成人/兒童）的(de)特點及適用范圍
3)如何迅(xun)速終止人際沖突？--A心態(tai)的調(diao)整(zheng)
視頻案例(li)：《青(qing)瓷》中張仲(zhong)平的贊美為(wei)何有效果(guo)？
視頻(pin)案例：《亮劍》中(zhong)趙剛如何在(zai)短時間完成教育說(shuo)服工作的？
案例(li)研討：一次晨會中發(fa)生的沖突
案例(li)研討(tao)：一(yi)家IT公(gong)司的奇怪規(gui)則
4)表達的五個關鍵(jian)
案(an)例研(yan)討：任務真是把(ba)人(ren)累死了(le)！
5)傾聽(ting)的五個層次
視(shi)頻(pin)案(an)例賞析(xi)：《暗(an)算》中錢(qian)之江體(ti)諒童參謀
6)傾聽(ting)的(de)技巧
案例(li)研討：如何表達(da)同理心
小(xiao)練習：看圖讀(du)情
小測驗：看看自己(ji)的(de)情緒(xu)識(shi)別(bie)能力
7)學會解(jie)讀(du)溝通中的肢體語(yu)言和類(lei)語(yu)言
8)學會解(jie)讀(du)溝通中對方的情緒
9)向下(xia)溝通情景(jing)案例集：
如何(he)執(zhi)行不(bu)受歡迎的政策(ce)？
如何突破政策執行障礙(ai)？
如何面對(dui)下屬(shu)打小(xiao)報告(gao)？
如何(he)面對固(gu)執(zhi)己見的下(xia)屬？
如何對付難纏的“刺頭(tou)”？
10)向上溝(gou)通(tong)情景案例(li)集：
如何面對上司越級指揮？
如何獲得上司的支持？
如(ru)何(he)給上司提建議案？
如何面對與(yu)上司的意見沖突？
11)平行溝通情景案例集：
如何主動跨部門協(xie)商，建立更(geng)有效協(xie)作模式？
如何(he)使對(dui)方部門(men)改正錯誤并(bing)研擬(ni)防范之(zhi)道？
如何(he)處理部(bu)門之(zhi)間(jian)的踢皮球現(xian)象？
如(ru)何協調(diao)部門間看法上的(de)沖突？
三、激勵(li)和(he)輔導技(ji)巧(qiao)強化(hua)訓(xun)練(lian)
1.管理者激勵工作難(nan)點和解決思路
1)案(an)例研討(tao)：一(yi)份關于(yu)員(yuan)工滿意度的(de)研究報告
2)案例研討：什么時(shi)候(hou)激勵比較有效(xiao)？
3)視頻案例：面對困境的(de)曹操(cao)
2.用(yong)“正面心(xin)態”引導(dao)下屬--換框法的運(yun)用(yong)
3.自我激勵(li)體修煉的“天龍八(ba)部”
4.與下屬形成良性的互動--感應四律(lv)
5.面對下屬的(de)五種“不安”
1)視頻案例：史(shi)今罵醒(xing)許三多
2)案(an)例研討：贊(zan)美(mei)的迷思
6.表(biao)揚和(he)批評的要(yao)點(dian)
1)視頻案例：面對下屬發(fa)牢(lao)騷(sao)
7.負面情緒(xu)和正面情緒(xu)的傳遞方向(xiang)
1)案例研(yan)討：如(ru)何處理(li)犯錯的下屬(shu)？
8.輔導下屬工作五步法
從基層到主管培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/234093.html
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