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管理者高效演講培訓

課程背景：
當今社會，無論是身處競爭激烈的商戰，還是面對企業內部的員工，企業中高層管理者需要進行公眾演說的場合越來越多。這方面的能力，已經成為了管理者樹立個人魅力、提升個人影響力的重要武器。但是，眾多管理者心有余而力不足，困惑于不知道如何在短時間內有效提升：
如何才能在各種會議上泰然自若、侃侃而談、展現領袖風采；
如何才能在各種社交場合應聲而起、暢所欲言、展現個人魅力；
如何在下屬和員工面前言談得體、慷慨陳詞、樹立領袖形象；
如何提高你的說服力，輕而易舉地打動和說服他人；
如何在最短時間內迅速組織語言，發表精彩的即席演說；
如何才能發表具有感染力的演說，有效激發團隊的執行力、戰斗力、凝聚力；
如何在客戶面前，鎮定*，發表富有感染力的演講而抓住機會；
如何避免當眾講話緊張恐懼，形象頓失；
如何避免講話雜亂無章、語無倫次、枯燥無味、全場昏睡；
……
針對(dui)以上問題(ti)，課程(cheng)以思考力為核心，重(zhong)視思維(wei)的(de)邏(luo)輯性(xing)和表(biao)達的(de)結構化。在此基(ji)礎上全(quan)面提(ti)升管理者在公眾演講(jiang)中的(de)臨場表(biao)現力、視覺溝通力、互動(dong)溝通策略，以及自我(wo)訓練提(ti)升的(de)方法和工具。

課程收益：
突破當眾講話的緊張恐懼，提升當眾講話的技能；
掌握當眾講話的禮儀與規范，樹立領袖形象，提升個人魅力；
能對聽眾分析，根據聽眾的關注點組織合適的演講內容，提升針對性；
學習和演練演講的整體結構和過程，能從全局把控和設計演講；
迅速提升當眾講話的感染力和影響力，有效激勵團隊，發揮影響力；
迅速增強說服技巧，使內容表達言之有理，豐富飽滿，避免空洞無物；
能用情理并茂的方式組織演講內容，吸引并抓住聽眾的注意力；
能夠在各種會議和社交場合上即興發言，思路清晰、條理分明地發表精彩的講話。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：企業高層、部門經理、主管、業務骨干等希望提升演講與表達技巧的人士
授課方式：理(li)論(lun)講授、案例分析、視頻分享、小組討論(lun)、實戰演練

【課程大綱】
第一章：優秀客戶經理必備的6大心理特征
以下6個特征通過互動活動與案例進行講解。
1、積極主動：不羨天，不怨地，發揮主觀能動性。
2、堅信自己：樹立信心，迎接挑戰。
3、認可本行：到什么山頭唱什么歌，認可所在銀行。
4、尋找樂趣：化摧殘為力量，正確面對行內外壓力。
5、揚長避短：將個人優勢發揮到*。
6、不斷學習：撲捉(zhuo)規律，完善自我，成(cheng)為所在領(ling)域的專家。

第二章：最常見的12種拒絕應對話術訓練
以下為經常遭遇到的12種客戶拒絕，通過演練、研討給予解答。
1、客戶說忙，怎么辦？
2、客戶說與其他行合作很久，怎么辦？
3、客戶抱怨我行網點少、距離遠，不方便，怎么辦？
4、客戶說讓你們行長來談，怎么辦？
5、客戶抱怨與我行以前合作不愉快，怎么辦？
6、客戶抱怨我行準入門檻高，不靈活，怎么辦？
7、客戶抱怨我行貸款審批速度慢，手續復雜，怎么辦？
8、客戶抱怨我行利率高，收費貴，價格高，怎么辦？
9、客戶抱怨我行政策變化快，適應不了，怎么辦？
10、客戶抱怨我行網銀操作不方便，不安全，怎么辦？
11、客戶抱怨我行授信額度小，附加條件多，怎么辦？
12、客(ke)戶抱(bao)怨我行開(kai)戶手續繁(fan)瑣(suo)，需要減免費用(yong),怎么辦(ban)？

第三章：開發客戶的9把金鑰匙
以案例研討方式介紹9種客戶開發策略。
1、盤活老客戶
枯木逢春，化腐朽為神奇。（案例：某行垃圾戶枯木逢春）
2、收集新名單
神馬都是寶貝，神馬都是浮云。（案例：某行高新園支行開發北大基地）
3、關系營銷
有關系用關系，沒關系拉關系。（案例：連鎖開發客戶的故事）
4、產品營銷
本行與同業的產品學習與運用。（案例：突破河南電力）
5、展示才藝
技不壓身，賣藝不賣身。（案例：各有各的精彩）
6、死纏爛打
厚黑學打天下。（案例：由騷擾到征服）
7、投其所好
攻無不克，把握人性善與惡。（案例：攻無不克）
8、利益誘惑
最原始最本質的驅動。（案例：沒有不貪腥的貓）
9、陌生拜訪
天(tian)涯何處(chu)無(wu)芳草。（情景模(mo)擬，現場訓練(lian)。）

第四章：銷售關鍵技巧訓練
1、處理客戶業務分拆的技巧
2、阻止客戶反悔的技巧
3、窮追不舍的跟單技巧
4、應對仗勢欺人大客戶的技巧
5、脅迫客戶就范的技巧
6、促成客戶的技巧

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