職業心態及抗壓能力提升
講師：瞿麗莎 瀏覽次數：2672
課程描述INTRODUCTION
職(zhi)業(ye)心態(tai)及(ji)抗(kang)壓能力培(pei)訓
培訓講師：瞿麗莎
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
職業心態及抗壓能力培訓
課(ke)程大綱
第一(yi)部分(fen)：職業心態建設與自我(wo)管(guan)理
一、何(he)謂“心(xin)態”及“職業心(xin)態？
二、職(zhi)業心(xin)態類型
1.工作中三種心(xin)態表現
1) 憂慮心(xin)態——陽光心(xin)態
2) 消極(ji)心態(tai)(tai)——積極(ji)心態(tai)(tai)
3) 拖拉(la)心(xin)態——主動心(xin)態
2.工作心態修(xiu)煉
1) 把工(gong)作當成自(zi)我實現的樂趣，把工(gong)作當作愉快的帶(dai)薪學習
2) 明確自己(ji)為誰工作
3) 改掉拖延的惡習
3.承擔責(ze)任的三種心態
1) 懼責(ze)心(xin)態——盡(jin)責(ze)心(xin)態
2) 反悔心態——承諾心態
3) 推(tui)諉心(xin)態(tai)——承擔心(xin)態(tai)
4.責任心態修煉(lian)
1) 心里勇于(yu)面對責任，行動認真(zhen)對待(dai)責任
2) 自(zi)動自(zi)覺，讓(rang)責任成為習慣
3) 不要為自己找(zhao)借口(kou)，要勇于負責(ze)
5.溝(gou)通過程中的三種心態
1) 嫉(ji)恨心態——寬容心態
2) 孤僻心態(tai)——融合心態(tai)
3) 自卑心態(tai)——自信心態(tai)
6.溝(gou)通心態修煉(lian)
1) 寬(kuan)容(rong)他人就是寬(kuan)容(rong)自己
2) 學會推崇與(yu)贊美
3) 發(fa)現(xian)自身的優勢學習別人(ren)的長處
7.遇到壓力時的三種心態
1) 怯懦(nuo)心態(tai)——堅韌心態(tai)
2) 命運(yun)心(xin)態——直面心(xin)態
3) 頹喪心(xin)態——愈勇心(xin)態
8.壓力心態(tai)修煉
1) 立(li)下你(ni)的奮斗目標(biao)(biao)，分解你(ni)的行動目標(biao)(biao)
2) 用(yong)理性和(he)(he)智慧的心態(tai)面對壓力，學會(hui)緩壓和(he)(he)發泄
3) 遇(yu)到壓力要(yao)做(zuo)到“三個(ge)學會”
9.職業發展的三種心態
1) 守舊心(xin)態——創新心(xin)態
2) 滿杯(bei)心態(tai)——空杯(bei)心態(tai)
3) 自(zi)足心(xin)態(tai)——進取心(xin)態(tai)
10.職(zhi)業發(fa)展心態修(xiu)煉
1) 太陽每(mei)天都是(shi)新(xin)的(de)，人生(sheng)每(mei)天都是(shi)起點
2) 培(pei)養思維(wei)創新的習慣
3) 一天(tian)不進步就意味著落后
11.管理與被管理中(zhong)的三種(zhong)心態
1) 冷漠心態——感恩(en)心態
2) 雇傭(yong)心態——老板心態
3) 浮躁(zao)心(xin)態——平(ping)和心(xin)態
12.管理(li)心態(tai)修煉(lian)
1) 一個(ge)懂得感恩的(de)(de)人，才是天下富有的(de)(de)人
2) 把(ba)自(zi)己當成老板，把(ba)老板當成顧客
3) 用(yong)平和的心(xin)，感謝你周邊的一切
三、8590后員工自我管理—操之(zhi)在我
1.新(xin)金融時代銀行高手速成必備三大能力
2.目標與自我(wo)管理：吸(xi)引力法則、自我(wo)期許與心(xin)態建設；
3.量到(dao)質的(de)突破：走出(chu)去，請進來，外拓能力(li)、顧問式服務營銷能力(li)提(ti)升；
4.職業發展前景：財富管(guan)理師，渠道管(guan)理師，連鎖店經營。
第二部分：職業素(su)養提升--團隊協(xie)作與高效溝通技巧篇(pian)
一、團隊(dui)角色(se)分配
1.高績(ji)效(xiao)團(tuan)隊八大基本角色(se)
2.角色(se)分析及角色(se)功用
1) 【案(an)例分析】你的班(ban)組(zu)是唐僧團隊嗎
二、培養團隊精神
1.培養團隊認同感(gan)
2.有效提升團隊(dui)成員(yuan)的(de)忠誠度
1) 【案例分析】如何塑造忠(zhong)誠型導向(xiang)的團(tuan)隊文化
3.有(you)效增強團隊的凝聚力
1) 【案例(li)分析】贊美與批評的藝術
4.有效提升(sheng)團隊的(de)歸屬感
三、團隊(dui)協作的(de)要求
1.目標一致
2.承擔責任
3.齊(qi)心(xin)協力
4.行動統一
四、提升團(tuan)隊協作成效的三大要(yao)素(su)
1.用正面(mian)來轉移負面(mian)
2.創造事(shi)件，掌(zhang)握(wo)事(shi)件
3.影響者(zhe)的力量
五、團隊中(zhong)協作(zuo)的(de)溝通策略(lve)
1.與上級溝通(tong)要點
2.與同(tong)事溝通要點
3.跨部門溝(gou)通(tong)要點(dian)
4.溝通協作的陋習
5.新生(sheng)代員工團隊協作(zuo)要點
6.團隊(dui)協作的習慣形成
六、妥善(shan)處(chu)理個體(ti)和團隊壓力
1.與上級溝通要點團隊成(cheng)員之(zhi)間的關(guan)系協調
2.理(li)解他人
3.留意小事
4.遵(zun)守承諾
5.澄清期望
6.體現真誠
7.承擔責任(ren)
第(di)三(san)部分：職業素養(yang)提升(sheng)--高效執行力(li)篇
一、正確認(ren)識執行力(li)
1.銀行需要優秀的(de)執行者
2.執(zhi)行力決定成敗(bai)
1) “想”和“干(gan)”哪個更重要(yao)
2) 沒有執行力的(de)“爛(lan)蘋(pin)果(guo)”會被無情剔(ti)除
3) 員工缺乏執行(xing)力的六(liu)大現象(xiang)
4) 商界(jie)“領(ling)軍人(ren)物”談執(zhi)行力
5) 真正(zheng)的執(zhi)行力
二、重塑執行力(li)之轉變角色 提(ti)升(sheng)素養
1.我(wo)是(shi)誰？
2.我要(yao)怎(zen)么做？
1) 控(kong)制自己(ji)的行為
2) 控制自己(ji)的情緒
3.正確看待別人(ren)
4.正(zheng)確看待執(zhi)行中的人際關(guan)系
1) 執行中(zhong)的(de)責任意(yi)識
2) 全力(li)以(yi)赴的(de)工(gong)作態度
三、重塑執(zhi)行力之(zhi)提升技(ji)能 提高效率(lv)
1.目(mu)標(biao)與目(mu)的(de)
2.該(gai)怎么做和為什么做
3.目標執行的四(si)個要(yao)素
4.執行(xing)目(mu)的的八大方面
5.目標管理工(gong)具
1) 明確目標的(de)四個要素(su)
2) 明確目標的五項(xiang)要(yao)點
3) 目標(biao)分解的兩種方法
四、重塑(su)執行力之善用工具 強化效果
1.計劃管理工具
1) 計劃的(de)要素
2) 計(ji)劃的分類
3) 計劃的制(zhi)定
4) 計劃管理的5W3H
2.時(shi)間(jian)管(guan)理--避免掉(diao)入時(shi)間(jian)的陷阱
1) 工作(zuo)中(zhong)常見的(de)時間陷阱
2) 時(shi)間管理的十條黃(huang)金定(ding)律
確立(li)個人的(de)價(jia)值觀
成功(gong)等于目標
迅(xun)速(su)踏(ta)出(chu)第(di)一步是(shi)很重要
遵循20比(bi)80定律
安排“不被干擾(rao)”時間
嚴格規定(ding)完成(cheng)期(qi)限
做好時間日志
理解(jie)時間(jian)大于金錢
學(xue)會列清單
同一類的(de)事情好一次(ci)把它做完
第四部分：情緒(xu)壓力(li)管理
一、有關(guan)壓(ya)力
1.健康小測(ce)試
1) 心理年齡
2) 心臟功能
3) 肺功能
2.壓力(li)下的效應
1) 正(zheng)面效(xiao)應
2) 負面(mian)效應
3.壓力的(de)來(lai)源
1) 工作任務(wu)
2) 生(sheng)活要求
3) 社會角色
4) 自己的個性
5) 負(fu)面(mian)思考和過度期(qi)望
二、壓力管理行動(dong)指南
1.改變(bian)壓力來源
1) 從人著手：做合適自己的事情
2) 從事(shi)著手：發展你(ni)的影響范圍
3) 從時著(zhu)手：了(le)解你的生理時鐘
2.發展相應技能
1) 做(zuo)事(shi)果斷：找(zhao)到使(shi)你行為果斷的信條
2) 自我發展：生(sheng)產(chan)(chan)成(cheng)果/生(sheng)產(chan)(chan)能力之(zhi)平衡
3) 良好人際(ji)：情(qing)感帳戶(hu)
3.對思(si)維進行改造
1) 改變不實際的信條
2) 積極的(de)心理暗示：學著對自己說(shuo)話
3) 建立(li)積極生(sheng)活(huo)態度
4.提高緩解壓(ya)力的技巧
1) 多(duo)吃抗(kang)壓食物
2) 減少吸煙(yan)、飲酒及喝過濃的咖啡
3) 發展個人興(xing)趣愛好
4) 學著放松和睡個好覺
5) 有規律健身（做溫和的運動）
三、面對壓力,控(kong)制情緒五大對策
1.對策(ce)一：保持冷靜
2.對策二: 且慢(man)發(fa)作(zuo)
3.對策三：同理心
4.對策四：耐心傾聽(ting)
5.對策五：培養幽默感
四、陽(yang)光(guang)心態建設的七(qi)種方法
1.改(gai)變態度
1) 【故(gu)事(shi)分(fen)享(xiang)】棺材與官財
2.享受(shou)過程
1) 【故事分(fen)享】尋找(zhao)每個人身(shen)上美(mei)好的東(dong)西
3.活在當(dang)下(xia)
1) 【討論(lun)】人(ren)定勝天與天命難違
4.情感獨(du)立
1) 【故事分享】沒(mei)有(you)皺(zhou)紋的(de)80歲老(lao)太(tai)
5.學會感(gan)恩
1) 【案例分析(xi)】霍(huo)金(jin)的(de)感恩(en)之心(xin)
6.福(fu)由心(xin)造
1) 【故事分享(xiang)】天(tian)堂(tang)與地獄
7.學(xue)會彎曲(qu)
1) 【案例分(fen)析】成長的空(kong)間
職業心態及抗壓能力培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233552.html
已開課時(shi)間(jian)Have start time
- 瞿麗莎
[僅限會員]
壓力管理內訓
- 新員工情緒壓力舒緩與陽光心 侯春(chun)梅
- 教師職業素養與師生有效溝通 江蓉來(lai)
- 企業EAP——新晉員工情緒 江(jiang)蓉來
- 心靈之盾：員工情緒調節秘法 江蓉來
- 心理減壓與情緒調節沙盤模擬 張(zhang)必(bi)成
- 與情緒和平相處，和自己握手 曹文方
- 五維陽光心態與情緒管理 劉梅
- 差異化服務-情緒疏導與應訴 梁藝(yi)瀧
- 客服人員情緒與壓力管理 曹(cao)文方(fang)
- 職場壓力調節與情緒管理 田中(zhong)沛
- 與壓力共舞，享幸福人生 曹文方
- 做能“談情”會“說愛”的現 曹文方