中層管理職業素養提升訓練
講師：趙斌 瀏覽(lan)次數：2555
課程描述(shu)INTRODUCTION
中(zhong)層管(guan)理職(zhi)業素養(yang)提升培訓(xun)班
培訓講師：趙斌(bin)
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中層管理職業素養提升培訓班
課(ke)程背景
中(zhong)層管(guan)理(li)(li)(li)者職(zhi)業(ye)(ye)化培訓(xun)目的(de)(de)是通過提升(sheng)管(guan)理(li)(li)(li)者的(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)素(su)養(yang)，提高其(qi)實際工(gong)作技能和理(li)(li)(li)性應(ying)對工(gong)作的(de)(de)能力(li)，便于對員工(gong)的(de)(de)管(guan)理(li)(li)(li)和進行自我管(guan)理(li)(li)(li)，擔起(qi)中(zhong)層崗(gang)位重(zhong)任，從而提升(sheng)整(zheng)個(ge)團(tuan)隊的(de)(de)職(zhi)業(ye)(ye)形象和組織(zhi)績效，形成企業(ye)(ye)發展(zhan)良(liang)好的(de)(de)動(dong)力(li)。
課程收獲
幫(bang)助企業訓(xun)練高素(su)質(zhi)團(tuan)隊；為企業指明職業素(su)質(zhi)的(de)培養(yang)方(fang)向和標準(zhun)；幫(bang)助員工(gong)理(li)解和扮演(yan)好(hao)自己的(de)角色；
課程大綱(gang)
引入專(zhuan)業游戲(xi)撲克牌(pai)游戲(xi)
體驗式培訓與分(fen)享
第一章(zhang)：中層管理者的職業通論
1、中國(guo)企業發(fa)展三段論
2、時代(dai)呼吁職業經理人
3、為誰(shui)職業(ye)，何為職業(ye)
3.1、職業與工作的區別;
3.2、人生價值同心圓
3.3、內(nei)職(zhi)業(ye)和外職(zhi)業(ye)的關聯
3.4、人生職(zhi)業的(de)五個階段
4、你在(zai)為誰工作
4.1、人生的價值在哪里
4.1、人生價值和(he)職業(ye)規(gui)劃
視頻案(an)例：小王和小張誰(shui)更職業?
故(gu)事案例：買火車(che)票的故(gu)事
5、什(shen)么是中層管理(li)者的職(zhi)業化
5.1、職業中的(de)五類員工
5.2、職業的傳統要求
5.3、職業的三(san)化：標準(zhun)化、規范化、制度化
5.4、新職業的七大內涵
6、職業經(jing)理(li)人成功的標準
6.1、企業(ye)基業(ye)長青的根(gen)本在(zai)人
6.2、什么是成功，什么是職業成功
6.3、職業目標與實現過程
6.4、亨利·明茨伯格的“職業化的三(san)層論”
6.5、職(zhi)業(ye)素質與能力模型;
第二章：中層管理(li)者職(zhi)業化的工作素養
案例分(fen)析：如何看起(qi)來像那一行的人
1、公司職業化的整體形(xing)象要求(qiu)
1.1企業理念識別(mindidentity簡(jian)稱mi)
1.2企業行為識別(behavioridentity,簡稱bi)
1.3企業視覺(jue)識別(visalidentity,簡稱vi)
2、公司(si)職(zhi)業經理人的(de)要(yao)領
2.1、公司所有的用品、裝(zhuang)飾、擺設、器(qi)具都要(yao)在顏(yan)色、造型、流派(pai)、質感上“力(li)求統一”。
2.2、公司所有的檔案(an)、文書、作(zuo)業、流程都要在(zai)操作(zuo)上“力求標準(zhun)”，而且(qie)“力求簡化”
2.3、公(gong)(gong)司(si)所(suo)有的建筑(zhu)、門廳、招牌(pai)、展示間(jian)辦公(gong)(gong)場所(suo)都要在設計(ji)或布置上“力求(qiu)精(jing)致”。
3、中(zhong)層管理者(zhe)走向職業經理人的整體形象(xiang)要求
3.1、注意自身和員工的衣著和談吐
3.2、注意(yi)自身和員工準備資(zi)料(liao)的完整(zheng)和仔(zi)細
3.3、注意(yi)自身和員工(gong)解決問題的方法和效果
3.4、注(zhu)意自身和員工回答(da)疑難(nan)的(de)肯(ken)定與明快
3.5、注意自身和員工的協調本事與(yu)溝通技巧(qiao)
現(xian)場互動：中層(ceng)管理(li)者(zhe)素(su)養的(de)自查與討(tao)論
第三(san)章：職業(ye)能力(li)職業(ye)經理人(ren)的九項修煉(lian)
第一項技能高效的思考(kao)力
做正(zheng)確的事VS把事做正(zheng)確
什(shen)么(me)是職(zhi)業(ye)的思(si)考(kao)力(li)?
1、科學(xue)工作方法
PDCA法(fa)
科學工作方法之六大步驟
九段秘書(shu)
2、問題(ti)意識
“墨菲”定理
量(liang)化風險
3、創新力
練(lian)習
創(chuang)新V模式：找、抄、超
案例分析：
第二項技能職業的溝通(tong)能力
1.1、職業化(hua)溝通的三大原則
1.2、高效溝通的三大要(yao)素(su)
1.3、影響溝通的三種方式
1.4、完整的溝通(tong)反應模式
1.5、溝(gou)通的漏(lou)斗(dou)效應
1.6、如何(he)與上司溝通，匯報工(gong)作的職(zhi)業(ye)化素養
1.7、如(ru)何(he)與(yu)下屬溝通，布(bu)置任(ren)務的職(zhi)業化素養(yang)
1.8、如何與同(tong)事溝通，和諧人(ren)際的(de)職(zhi)業(ye)化素養
贊(zan)揚部下的技(ji)巧
(一)贊美(mei)的作用
(二)贊美的技巧(qiao)
1.贊揚的態(tai)度要真誠(cheng)
2.贊(zan)揚的內容要(yao)具(ju)體
3.注意贊美的(de)場合(he)
4.適當運用(yong)間接贊美的技巧
批評部下的方法
(一(yi))以真(zhen)誠的贊美做(zuo)開頭
(二)要尊重客(ke)觀事實
(三)指責時不要傷害部下(xia)的自(zi)尊與自(zi)信
(四(si))友好的結束批評(ping)
(五)選擇適當的場(chang)所
第三項技(ji)能職業(ye)的(de)人際關系能力
惜緣(yuan):因為看法(fa)不同，所以必有沖突
尊重(zhong)：面子第一，道理第二(er)
內斂：高調(diao)做事，低(di)調(diao)做人
克(ke)己：讓于名利，無欲則(ze)剛
助人：予(yu)人玫瑰，手(shou)有(you)余香(xiang)
案(an)例分(fen)享：咖啡廳里的故事，分(fen)析(xi)公司(si)各(ge)層在管(guan)理中的責任
第四項技能(neng)中層管理者職業的(de)接受指派工作的(de)能(neng)力
1、接受(shou)工作指派的技(ji)巧
1.1、主動積極的態度
1.2、掌握分(fen)寸(cun)
1.3、確認上司的意圖
2、導請示匯(hui)報(bao)的程(cheng)序
3、接受指派工作的(de)要點(dian)
4、接(jie)受工作的四項基本原則
管(guan)理(li)理(li)念1：努力(li)提升自我勝任崗位
準則三：下屬的職權基礎是(shi)來自于上司的委托或(huo)任命
管理理念2：上司永遠是對的
準(zhun)則一：服從并堅決地執行上(shang)司的(de)決定(不(bu)論(lun)對(dui)與錯)
管理(li)理(li)念3：切忌(ji)議論上司的(de)是(shi)非
準則二(er)：下屬(shu)是上(shang)司的(de)代表，下屬(shu)的(de)言行是一種職務(wu)行為
管理理念(nian)4：獨(du)立(li)承擔(dan)責任，學會如何請求(qiu)工(gong)作
準則(ze)四(si)：在職權范圍(wei)內做事(不(bu)要(yao)錯位)
第(di)五(wu)項技能(neng)中(zhong)層(ceng)管(guan)理者職(zhi)業的時間管(guan)理能(neng)力
死(si)神(shen)的帳單和72歲人(ren)的一生(sheng)
1、時間管理的發展3個階段
2、效(xiao)率與效(xiao)能(neng)提(ti)高個(ge)人成效(xiao)的方(fang)法
3、時間管理的三大觀念
3.1.時(shi)間觀念
3.2.效率觀念
3.3.效(xiao)能觀(guan)念：
4、第(di)三代時(shi)間管理象限示意圖
案例：假設現在是星期天(tian)的晚上(shang)，你要(yao)計劃未(wei)來五天(tian)的日(ri)程，面(mian)前是這(zhe)五天(tian)要(yao)做的事情(qing)：
5、提高個人成效的方法
6、外因(yin)和內因(yin)的耗時
7、時(shi)間管(guan)理之降龍十(shi)八掌(略)
第六項技能中層管理者職(zhi)業的談判技巧
1、談(tan)判的核心與要素
案例：A5、B4、C3，誰會和誰結盟?
案例(li)：王五說：張三，你和(he)李四(si)交(jiao)成(cheng)協議，就能得到(dao)我這10萬。
2、談判的基(ji)本程序
談(tan)判(pan)之初，營造氣氛
告示階段，雙方試探
交鋒(feng)階段，角逐實力
妥協階段，討價還價
簽(qian)訂(ding)協議(yi)，功(gong)成身(shen)退
3、談判的基本技(ji)巧(qiao)
聆聽和發問
談判的語言
使(shi)用肢體語言和道具
談判的(de)節奏和期限(xian)
先(xian)苦后(hou)甜的(de)策略
其他談判技巧
第七項(xiang)技能中層(ceng)管理者職業的團隊建設能力
1、團(tuan)隊的涵義
1.1、團隊和群(qun)體的區別
1.2、團隊的涵義(yi)
(1)形成共識、目標一致
(2)清楚的(de)角色認知和分工，共同的(de)利益(yi)
(3)合作精神
2、優秀團隊的特(te)點(dian)
明確(que)的目標
共同的承諾(nuo)
坦(tan)誠的溝通(tong)
相(xiang)關的(de)能(neng)力、技術、知識
相互信任(ren)、支持、協(xie)作(zuo)
適當的(de)領導及(ji)負責(ze)任的(de)自(zi)我領導管理(li)
不斷尋求發展
3、團隊(dui)發展(zhan)的四(si)個階段
視頻(pin)：狼(lang)性團隊
第八項技能(neng)(neng)中層管理者(zhe)職(zhi)業的會議(yi)管理能(neng)(neng)力
1、會議的安排
制定(ding)議程
挑選與會者
1.1、首(shou)要原則(ze)是少而精(jing)
1.2、信息型會議
1.3、決策型會(hui)議
適宜溝(gou)通的會議室(shi)布置
會議安(an)排(pai)核查(cha)表
2、會議的主持(chi)
成功地(di)開始(shi)會議
2.1.準時開會
2.2.向每個(ge)人表示歡迎
2.3.制(zhi)定(ding)或者重溫會(hui)議(yi)的基本規(gui)則
2.4.分配記錄員(yuan)和計時員(yuan)的職(zhi)責
3、靈活地(di)應對會議(yi)的困境
2、職(zhi)業化的情緒管理能力
第九(jiu)項工(gong)作技能中層(ceng)管理者職業的學(xue)習能力
1、學習(xi)的五個步驟(zou)
2、高(gao)效學(xue)習的2個方(fang)法
1>永(yong)遠向第(di)一名(ming)復制成功(gong)
2>每天一個小(xiao)時(shi)的奇跡
學(xue)習型組織五行圖：*
學習型組織(zhi)太極圖：全(quan)面職業化組織(zhi)構(gou)建(jian)策略
第四(si)章：職業經理人的工作道德
1、職業經(jing)理人應(ying)遵循的(de)工作道德自(zi)查(cha)
工作道德案例：央(yang)視主持人故事，法院的判決(jue)書(shu)
2、職業經理人道德的(de)涵義包(bao)括以(yi)下八個方面
3、大錘砸出世界品牌
視(shi)頻：冠(guan)生園事件
學員提問、分享和(he)總結
中層管理職業素養提升培訓班
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233367.html
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