規范化管理
講(jiang)師：劉幽山 瀏覽次(ci)數：2551
課程描述INTRODUCTION
規范化管(guan)理培訓
培訓講師：劉幽山
課程價格：￥元/人
培訓天數：1天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
規范化管理培訓
課程大綱
第一(yi)部分(fen)：存在的問題(ti)
問題(一)“摸(mo)著(zhu)石頭過河”:
目標不清晰;
沒有戰略規劃;
走到那(nei)是那(nei);
愛誰就是誰;
贏了是(shi)賺的(de)、輸(shu)了是(shi)交學費!
問題(二)“人(ren)治”與“法制(zhi)”：
崗位職責不清(qing)，有(you)(you)過互推，有(you)(you)功相爭;
管理方(fang)式簡單，獎(jiang)不能激勵人，罰不能禁止人;
行政控制無力，有禁(jin)難止(zhi);
上(shang)有(you)政策、下有(you)對策。
問題(三)“八仙過海”：
部門之間不配合，各自為政，小團(tuan)體利益(yi)損害公(gong)司整(zheng)體利益(yi);
問題(ti)(四)以“我”為(wei)本：
個人文化*權威;
決(jue)策不講程序，靠拍腦袋斷事;
組織層次不清，官僚主義;
拉幫結(jie)派(pai)，任人唯(wei)親，依個人好(hao)惡取人!
問題(ti)(五)無章可依(yi)、有章不循(xun)：
制(zhi)(zhi)定制(zhi)(zhi)度的隨意(yi)性;
執(zhi)行制度的等級性;
獎(jiang)懲制度的(de)不公性。
問題(六)四無：
無明(ming)確(que)工作目標(biao);
無明確工作程序;
無(wu)明確工作標準(zhun);
無明確工作計劃。
成功企業(ye)的十個特征(zheng)
明確的戰略目(mu)標規劃系(xi)統;
健全的人力(li)資源(yuan)管理(li)系統;
扁(bian)平的組織結(jie)構系統(tong);
嚴密的規(gui)范化管理系(xi)統;
嚴謹的成本控制系統;
合(he)理的績效考核系統;
雙向的(de)溝通網絡(luo)系統;
有效(xiao)的層(ceng)級授權系(xi)統;
迅速的危機應變系統;
務(wu)實的(de)企業文化系統。
第二部分(fen)：規范(fan)化管理系統的建(jian)立(li)
實現規范化管理的目的：
目標明(ming)確(que)，權責分明(ming);
有效授權，有效溝(gou)通;
跨越部(bu)門，協調互動;
市場導向(xiang)，客戶滿意。
一、規范化管理——五化
1、目標化(四個方面)：
企業發展的戰略目標;
企業運轉的年度目標(biao);
部門設置及目標分解(jie);
崗位職責及工作承諾。
2、規范化：制度為(wei)王
部(bu)門功能(neng)職責的(de)劃分(fen);
員(yuan)工言行規范的界定(ding);
員工禮儀文化的規范;
一把無形的“鍘刀”。
3、標準化(hua)：12個具體要求
決策程序化
控制(zhi)過程化
目標數字化
組織系統化
措施具體化(hua)
工作流程化(hua)
行為(wei)有(you)據化
權責(ze)明(ming)晰化
考核定量(liang)化(hua)
評估定(ding)時(shi)化
工作日記化
信息反饋及時(shi)化
4、流(liu)程(cheng)化：運行的基(ji)礎
達至目(mu)標的“過(guo)程設計(ji)”;
工作推進的“路徑(jing)設計”;
“工作流程”的設計(ji);
“工作流程”的實施;
“工作流(liu)程”的優化;
“工作流程”實施的困難。
5、人性化：發展的基礎
1)人性化管理的目的：
愿意工(gong)作的問題(ti);
能不能工(gong)作的問題。
2)人性化管(guan)理(li)的主(zhu)要方(fang)面(mian)：
薪酬與福利
考核與發(fa)展
企(qi)業文(wen)化(hua)建設
3)管(guan)理最終就是對人的(de)管(guan)理
三、規范化管理實施途徑
(一(yi))有三只(zhi)眼睛在看您的管理(li)
(二)規范化管理(li)內容
1、經營理念、企(qi)業文化
明確企業成立的(de)社會意(yi)義;
明確(que)公司經營(ying)的服務宗旨;
明確產品系(xi)列的(de)行業(ye)定(ding)位;
明確員工遵循的企業文化。
2、組織結(jie)構、部門功(gong)能
企(qi)業年度工作計劃的明確;
相應部(bu)門的構成;
各部門功(gong)能(neng)職責的界定。
3、規章制度、行為規范
規章制度的意義(yi)：
全體員工均須(xu)遵守的規則;
規章制度的誤區：
越(yue)多越(yue)細(xi)、越(yue)嚴越(yue)罰(fa)越(yue)好(hao);
優(you)秀企業的(de)特(te)征：
明顯(xian)地缺乏規章(zhang)制(zhi)度!
4、崗位操作(zuo)、權責描(miao)述
崗位(wei)職責描(miao)述的建立(li);
任職(zhi)資(zi)格描述的建立(li);
崗位描述的授權功能;
資格描(miao)述的判(pan)斷功能(neng);
崗(gang)位規(gui)范的約(yue)束功能。
5、日常(chang)工作、程(cheng)(cheng)序(xu)流(liu)程(cheng)(cheng)
工作流程的定義：
日常工作(zuo)“過程”的(de)設計(ji);
工作流程的(de)作用：
常規性工作有條不紊(wen);
突(tu)發性(xing)工作未(wei)雨綢繆。
6、相關表格匯編
(三)規范化管(guan)理系統內容的權重(zhong)
四、實施(shi)規范化管理的程序
成立(li)規范(fan)化管(guan)理領導小組(zu);
把全體員工導入規(gui)范(fan)化管理(li)隊伍(wu)中來;
全員參與調(diao)研分析，找出企業管理現(xian)存(cun)的問題(ti);
討論、分析(xi)、歸納、整理、確定企業的管理程(cheng)序;
選擇(ze)、討(tao)論(lun)、確定企業目標管理模式;
對(dui)企業(ye)進行系統分析，并分系統制定規(gui)范(fan)化管(guan)理實施(shi)方案;
討論、設計、論證企業組織結構和流程(cheng);
論證確定各部門(men)的職(zhi)責、權(quan)力、權(quan)利(li);
草擬部(bu)門及崗(gang)位的(de)工作標(biao)準;
五、實現規范(fan)化(hua)管理的保證(zheng)
寧缺(que)勿濫，循序(xu)漸(jian)進;
領導帶頭(tou)，以身作則(ze);
令行禁止(zhi)，獎罰分明(ming);
專人(ren)查控，結果量化;
定期檢討，及時調整;
全(quan)員滲透(tou)，企業文化。
六、實施規范化(hua)管理的(de)時機選擇
企業快速擴張之(zhi)時;
企業制度變換之(zhi)時;
企業陷困之時;
企業領導人更替之時;
企業(ye)改行之時。
規范化管理培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233250.html
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