高情商領導力
講師(shi)：修富康 瀏覽次數：2565
課程(cheng)描述INTRODUCTION
高情商(shang)領導力(li)培訓(xun)課
培訓講師：修富康
課程價格：￥元/人
培訓天數：3天
日程(cheng)安排(pai)SCHEDULE
課程大綱Syllabus
高情商領導力培訓課
課程背(bei)景
1.管(guan)(guan)理實踐中，“管(guan)(guan)人(ren)”“管(guan)(guan)事”，哪一個難？ 管(guan)(guan)人(ren)。
2.企業的各級管理者，不缺乏技術培訓，最缺的是什(shen)么？ 對人性(xing)的理解。
3.什么是人性的理(li)解(jie)？ 以社會學(xue)、經濟學(xue)、管理(li)學(xue)為基礎的，融入于(yu)管理(li)實踐中(zhong)的系列“管理(li)理(li)念(nian)與(yu)管理(li)技能”。
4.進一步的歸納，最關(guan)心、需要提升的關(guan)鍵詞有哪些？
.高(gao)情商
.領導(dao)力
.減(jian)壓(ya)技巧
.跨部門協調與說服技巧
.工作思(si)路與管理創新(xin)
課程大(da)綱
(一(yi)) 情緒、智(zhi)商、情商的(de)正解——智(zhi)商固然重要，情商更加(jia)重要!
1.幸福是什(shen)么.
2.情緒正(zheng)解
(1)人的(de)心理現象的(de)四大基本內容：知、情、意、行
(2)人的心理現象的實質.
(3)情感是什(shen)么.
(4)情感的水平(層(ceng)次)
(5)情感的功能
(6)情(qing)(qing)感修養(yang)情(qing)(qing)緒管理(li)情(qing)(qing)商提升的目標
3.智商正解
(1)智商來(lai)由
(2)智商特點
(3)智(zhi)商分布曲線
(4)智商的局限性(xing)
4.情(qing)商正解
(1)情商(shang)概念：5大(da)核(he)心要(yao)點
(2)情商的實(shi)質
(3)情商為什么(me)這么(me)重要.
(4)高情商與管理者績(ji)效
(二(er)) 壓力(li)與壓力(li)源
1.正確認(ren)識壓力
(1)壓力是什么.
(2)壓(ya)力適當的正(zheng)面意(yi)義(yi)
(3)壓(ya)力超標
(4)負面壓(ya)力對人體7大系統(tong)的傷害(hai)
2.正確認識(shi)壓力(li)源
(1)壓力源
(2)壓力應對(dui)方式(shi)(shi)(支(zhi)持式(shi)(shi)、回避式(shi)(shi)、控制(zhi)式(shi)(shi))
(3)價值觀(guan)測試(shi)
(減壓(ya)技巧：一(yi)念之轉、把問題轉化成目標(biao))
(4)能(neng)量層(ceng)級(ji)與(yu)正向能(neng)量
(5)如何有效控制(zhi)壓力源
(三) 情商領導力1：情商提升
1.知“情”——找準自(zi)我定位，透視他人內(nei)心(xin)
(1)認知之難——古(gu)希臘(la)的哲學命題以及思考
知覺偏差：眼見為(wei)實(shi)，真的嗎.
認識之差(cha)：看(kan)人與看(kan)己
個性(xing)(xing)與性(xing)(xing)格：性(xing)(xing)格決定(ding)命(ming)運(yun)
過(guo)于自信：您有(you)自知之(zhi)明嗎.
定(ding)位之難：千里馬與(yu)孺子牛
(2)角(jiao)色(se)
高(gao)情商的(de)角色定位(wei)、行(xing)為要(yao)求
如何(he)找準角(jiao)色定(ding)位.
(3)透視人心(xin)
透(tou)視(shi)人心的(de)內(nei)容(rong)
透視人心的(de)方(fang)法：觀察、談話、測驗(畫樹)、活動、作(zuo)品分析(筆(bi)跡(ji)鑒(jian)定(ding))
2.控“情(qing)”——優化挫折反(fan)應，保持(chi)良好的職業心態
(1)什么是挫折和(he)挫折感.
(2)人(ren)們如(ru)何(he)應對挫折感.----心理(li)防御(yu)機(ji)制及其利弊解析
消(xiao)極的心理防御機(ji)制(zhi)：攻(gong)擊、投射(she)、冷漠..
積極的心理防御機制：升華(hua)、補償、幽默…
中性的心(xin)理防(fang)御(yu)機制(zhi)：自飾、自居、自慰…
(3)我們如何管理挫折(zhe)和挫折(zhe)感.
挫折預防(fang)
挫折(zhe)感調節
挫折反應選擇
(4)高情商的(de)職業心態.
為人真誠心
名利平常(chang)心(xin)
工作責任心
事業進取(qu)心
職業自信心
胸(xiong)懷感恩心(xin)
人生(sheng)歸零心(xin)
(5)如(ru)何(he)保持高情商的職業心態.
弄清自我定位
明(ming)確努力(li)目(mu)標
集中主要精力
(減壓技巧：高效的時間(jian)管(guan)理)
處理(li)工作之余
(減(jian)壓技巧：、說寫唱跳)
3.共“情”——做(zuo)好柔(rou)性管理
(1)建立良好關系的技術——平衡人(ren)際關系
姿態
尊重隱私
寒暄(xuan)
順應
示弱
自(zi)我暴露(lu)
氣量胸(xiong)襟
(2)體(ti)現積極(ji)關注的技(ji)術
傾(qing)聽
共(gong)情
協助
表達
(3)言語交流(liu)的技術
鼓勵
重述
釋(shi)義
反(fan)射
(4)施加影響(xiang)的技術
對質
解釋(shi)
建議(yi)
指導(dao)等
(四) 情商領導力2：務實的工作(zuo)思路(lu)與(yu)管理創新
1.思(si)路是什么.指向目標(biao)、解(jie)決(jue)問題的思(si)考(kao)模式、思(si)維路徑
2.為什么“思路決定出路”
3.什(shen)么是務實的工作思路
4.尋找思路，需要突破哪些理念
(1)學會整合資源
(2)培育“三脈”，打造“四憑”
(3)重視戰略、關注細節，形成系統優勢
(4)克服職業的*困(kun)難——惰性
5.如何找到務實(shi)的工(gong)作思路(lu).——切(qie)入點(技巧(qiao))
(1)關鍵性問題：職業發展瓶頸
(2)創新性問(wen)題(ti)(ti)：職業前沿(yan)問(wen)題(ti)(ti)
(3)系統性(xing)問題：職業發展機會
(4)可行性問(wen)題：職業優勢、劣勢、機會、挑(tiao)戰分析
6.練(lian)習與分享
減壓技巧：音樂(le)療法(fa)、靜(jing)心(xin)冥(ming)想、全新(xin)思維(wei)(左大(da)腦、右大(da)腦)、書寫法(fa)
7.工作(zuo)思路創新——制度創新
(1)為什么很多制度(du)創新流于形式(shi).
(2)農(nong)村承包責任制的(de)啟迪：源自于自下而上的(de)“”的(de)創(chuang)新，驗(yan)證了“機制設計(ji)理(li)論(lun)”的(de)巨大(da)威(wei)力
(3)機(ji)制設計理論(lun)是什(shen)么.
(4)機制設計對企(qi)業(ye)管(guan)理創新為什(shen)么(me)這(zhe)么(me)重要.
(5)機(ji)制設計的關鍵點
(6)機(ji)制設計在管理(li)創新中的巧妙(miao)應用
機制設計在市場(chang)銷售中(zhong)的應用(yong)
機制設計在人力資(zi)源管理中的(de)應用
機制設計在(zai)社(she)會(hui)管理中的應(ying)用……
8.分享與(yu)討論(lun)
(五) 高情商領導(dao)者減壓(ya)技巧三：鮮明的工作特色
1.什(shen)么是鮮(xian)明的(de)工作特色
2.回避誤(wu)區
(1)路徑(jing)依賴
(2)理(li)所當(dang)然(ran)
3.工作哲學
(1)找準主攻方向
(2)深(shen)入全力打造(zao)
(3)技巧(qiao)先強后大
4.如何打造鮮明的工作特色.
(1)崗位專家(jia)化
(2)崗位創特色
(六) 高情商領導者減壓技巧(qiao)四：跨部門協調&說服技巧(qiao)
1.事前準備
(1)凡(fan)事(shi)“謀”在前
(2)創(chuang)造利(li)于溝通協調的(de)條件(jian)
(3)微(wei)笑的力量(liang)
2.有效表達
(1)印象(xiang)3V
(2)看的認真
(3)邏輯(ji)性
(4)讓對方聽的“爽”
(5)評價“三明治”
3.確認需(xu)求
(1)需求(qiu)冰山(shan)、撥開迷霧
(2)有效提問(wen)(wen)(wen)：對人(ren)如何提問(wen)(wen)(wen)、對事如何提問(wen)(wen)(wen)
(3)積極聆聽
(4)有效反饋
(5)節點控(kong)制(zhi)
4.處理差異
(1)彼(bi)此的理(li)解(jie)
(2)求同存異(yi)，增進共識
(3)處理差(cha)異的有(you)效方法
(4)說(shuo)服的技(ji)巧
(5)協調成功
5.共(gong)同實施(shi)
(六) 結束語(yu)：
合力打天下(xia)——人心(xin)齊，泰山移(yi)
高情商領導力培訓課
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233168.html
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- 修富康
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