中高層綜合管理提升
講師：周旋 瀏(liu)覽次數：2550
課程描述INTRODUCTION
中(zhong)高層綜合管(guan)理提升 培訓
培訓講師：周(zhou)旋
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
中高層綜合管理提升 培訓
課程(cheng)大綱
第一部分：結果思維——管理者(zhe)商業思維訓(xun)練
解決問題：
為什么管(guan)理者有苦勞沒有功(gong)勞;
為什(shen)么(me)上級不輕松、下級不主動;
為什(shen)么管理者疲于應付(fu)各種(zhong)關系的平衡;
為什么你的下屬對(dui)領導和公(gong)司(si)總是不滿意;
主要(yao)內(nei)容(rong)：
1、結(jie)果思維(wei)------管理(li)者的焦(jiao)點放在情感(gan)關系上(shang)是企業(ye)莫大的浪(lang)費(fei)與悲哀(ai)，只有結(jie)果才能讓企業(ye)生存與發展(zhan)——結(jie)果就(jiu)是一個人在企業(ye)的價值!
2、外包思維(wei)：人道主義、人情化與(yu)結果是兩個系統(tong)，混(hun)為(wei)一談(tan)將使(shi)企業(ye)在(zai)起(qi)點(dian)上挫敗——員工契約精神的缺失(shi)就(jiu)是源于(yu)管理者(zhe)的家長心態!
3、結(jie)(jie)果(guo)啟蒙----思路決定(ding)出路，結(jie)(jie)果(guo)改變人生;結(jie)(jie)果(guo)的屬性(xing)是(shi)(shi)----價值;結(jie)(jie)果(guo)的用途是(shi)(shi)----交換——沒有交換，其他都是(shi)(shi)空談!
4、培養結(jie)果思(si)維，梳理(li)結(jie)果文化(hua)是(shi)企業家和管理(li)者的重(zhong)要(yao)責任。一切人性化(hua)的管理(li)沒有結(jie)果交換作為前提(ti)都是(shi)浪費!
價值(zhi)點：
在團隊(dui)行程全員的(de)結果思維(wei)和意(yi)識，植入做結果的(de)企(qi)業文化!
第二部分(fen)：百分(fen)百責任——管理者(zhe)責任力訓練(lian)
解決的問(wen)題：
為什么問題一出現管理者(zhe)總是(shi)把矛頭指向(xiang)別人(ren)?
為什么企業抱怨(yuan)、雜音不斷(duan)?
為什么執(zhi)行(xing)過程(cheng)總是充滿(man)著豐富(fu)的理由和借口?
主要(yao)內容：
1、執(zhi)行型(xing)管(guan)理者(zhe)的共同特點------對自己負責;
2、負(fu)責就(jiu)是兩個*----*不用別人的(de)(de)錯，證明自己(ji)的(de)(de)對;*百分之百承擔自己(ji)做出的(de)(de)結果;
3、承(cheng)擔結果的目的------為了(le)改變結果;
4、我(wo)們(men)沒有辦(ban)法改(gai)變(bian)別(bie)人，我(wo)們(men)沒有辦(ban)法改(gai)變(bian)世界，我(wo)們(men)*能做的就(jiu)是(shi)------改(gai)變(bian)自己;
5、沒(mei)有百分百對(dui)自己的負責更談不上(shang)對(dui)團隊(dui)、對(dui)企業(ye)的負責。
價值點(dian)：
告別(bie)責任推諉(wei)扯皮(pi)，告別(bie)借口(kou)與抱怨，在企業中形成(cheng)根深蒂固對自己負責的文化!
第三部分：中(zhong)(zhong)層(ceng)角色定位——中(zhong)(zhong)層(ceng)決定成敗
解(jie)決的問(wen)題：
為什么總裁的指(zhi)令，到了部(bu)門(men)就(jiu)走樣打(da)折(zhe)?
為什么自己很厲害，而團隊卻不成長?
為什么職位已經是領導，思維還是員工?
如何像老板一樣(yang)思考，像員工一樣(yang)行動?
主(zhu)要內(nei)容：
1、中層執(zhi)行四要點
戰略(lve)執行：是做(zuo)(zuo)大氣層，還是做(zuo)(zuo)放大鏡?
帶領團隊(dui)：是(shi)當司機，還當乘客?
追(zhui)求業績：中層經理永遠只有一個目標——賺(zhuan)錢!
趕(gan)走期望：永爭第一，沒有(you)最好，只有(you)更好!
2、中層執(zhi)行的方法(兩講(jiang)三做)
講清(qing)結(jie)果，講清(qing)后果;
做(zuo)機(ji)制(zhi)，做(zuo)檢(jian)查(cha)，做(zuo)獎罰;
價值(zhi)點：讓中層成為明確使命與(yu)責任，形成強大(da)的中堅力量!
第四部分：客戶價值——執行的動力與方(fang)向
解決的問題(ti)：
為什么員工自認為在做結果，但(dan)工作(zuo)卻沒有(you)價值?
為(wei)什(shen)么老客戶總是(shi)不斷流失(shi)卻(que)束(shu)手無(wu)策?
為什么企業部門與部門之(zhi)前(qian)總是有打(da)不完的官(guan)司(si)?
為什(shen)么有的(de)企業(ye)(ye)基(ji)業(ye)(ye)常青(qing)，有的(de)企業(ye)(ye)卻是曇花一現?
主要內容：
1、什么是客戶?
2、什么是(shi)(shi)客戶價值(zhi)?——客戶價值(zhi)是(shi)(shi)執行的動(dong)力與方向，戰略(lve)上是(shi)(shi)優秀公(gong)司(si)百年基業根(gen)本。
3、怎么做客戶(hu)價值?——敬畏客戶(hu)，超(chao)(chao)越(yue)客戶(hu)價值期望，讓客戶(hu)感動。在保證自己公(gong)司(si)基本利益的前提下，滿(man)足客戶(hu)需求，超(chao)(chao)越(yue)客戶(hu)期望;
4、內(nei)部客(ke)戶(hu)價值(zhi)——只有(you)內(nei)部客(ke)戶(hu)價值(zhi)，才會有(you)真正(zheng)意義上的外(wai)部客(ke)戶(hu)價值(zhi);
管理者的(de)收入來取決于自(zi)身的(de)市值，而決定(ding)市值的(de)是做(zuo)結果的(de)能力，而結果的(de)*評(ping)判標準就(jiu)是內部(bu)和外部(bu)的(de)客(ke)戶(hu)!所以一(yi)個管理者創造(zao)客(ke)戶(hu)價值的(de)能力決定(ding)了他的(de)賺(zhuan)錢能力!
價值點：
建(jian)立了結(jie)果(guo)導(dao)向的(de)思(si)維(wei)之后，樹立提交結(jie)果(guo)的(de)對象：客戶(hu)!如何明確(que)客戶(hu)的(de)
真正(zheng)定位，如何提供客戶(hu)價值，贏取*的客戶(hu)信賴，不戰而屈人(ren)之(zhi)兵(bing);以及
在企業(ye)內(nei)部(bu)建立內(nei)部(bu)客(ke)戶(hu)價值文化。企業(ye)內(nei)部(bu)同級(ji)別及(ji)上(shang)下(xia)級(ji)之(zhi)間(jian)也是互為客(ke)
戶的關系，需(xu)要互相(xiang)配合，互相(xiang)提供(gong)價(jia)值(zhi)，讓員工真正懂得協作的本(ben)質!讓部(bu)
門上下級溝通從此告(gao)別(bie)推諉(wei)扯皮!
第五部分：5R執(zhi)行管控體系——建立不依靠任(ren)何能人的制度(du)體系
解(jie)決的問題：
為什(shen)么年初的計劃，到了年底"泡了湯"?
為什么(me)我們有(you)制度(du)，但是總等于廢紙，沒人(ren)執(zhi)行(xing)?
為什么漲(zhang)了員工薪水，但(dan)執(zhi)行(xing)力(li)卻沒有提高?
為什么處罰了員工，損失(shi)更大的依然是公司?
主要(yao)內(nei)容：
1、更適合(he)中(zhong)國：是(shi)(shi)什么(me)成(cheng)就了GE這家偉大(da)的商業(ye)(ye)(ye)帝國，是(shi)(shi)運(yun)營(ying)模式，是(shi)(shi)制(zhi)度(du)控制(zhi)力，是(shi)(shi)落實戰略的執行(xing)制(zhi)度(du)。百朗教育(yu)*5R思(si)想與模式，更加適合(he)中(zhong)國企(qi)業(ye)(ye)(ye)實際情況，并在(zai)上千(qian)家企(qi)業(ye)(ye)(ye)得(de)到效果。
2、制(zhi)度執行(xing)要點：
R1(Result)：結(jie)果定義(yi)(yi);結(jie)果定義(yi)(yi)的(de)(de)出發(fa)點是企業(ye)的(de)(de)本質屬(shu)性------商(shang)業(ye)/結(jie)果交換
外包思維的根本(ben)是我(wo)們只看結果，結果的目的------交換(huan)
完成(cheng)任務是對程序，過程負責(ze);收獲結果是對價值，目的負責(ze)
結果(guo)定義三(san)要素：1，可(ke)量化;2，有價值;3，可(ke)交(jiao)換
R2(Responsibility)：一對(dui)一責(ze)任(ren)
把所有(you)人(ren)扮成“當(dang)事人(ren)”/“參與(yu)者”，人(ren)人(ren)對(dui)自己的(de)(de)(de)結(jie)果負(fu)責;哪怕別人(ren)做錯(cuo)了，我(wo)也要做對(dui);別人(ren)的(de)(de)(de)錯(cuo)，不(bu)是我(wo)不(bu)做對(dui)的(de)(de)(de)理(li)由;責任稀釋定律：人(ren)越(yue)(yue)多，責任越(yue)(yue)少(shao)
R3(Review)：過程檢查
人們不會做你希望的(de)，只會做你檢(jian)查和監(jian)督的(de)
A3的(de)前(qian)提：我不相信你;A3的(de)功(gong)能：制止“魔鬼(gui)”;執(zhi)行的(de)環境(jing)很重要(yao);越(yue)信任就(jiu)越(yue)要(yao)檢查
打(da)造檢查平(ping)臺三大系(xi)統
R4(Reward)：即(ji)時激勵
你(ni)立(li)即激勵什么，你(ni)就(jiu)立(li)即得到什么;薪酬對(dui)執行力基本沒(mei)(mei)用;如果一(yi)個人(ren)做事(shi)情，感受不(bu)到回報，實際上你(ni)就(jiu)是在打(da)擊(ji)他這樣做事(shi)情;你(ni)是不(bu)是習慣(guan)于(yu)將回報只放在心中(zhong);水果基金取之于(yu)“民(min)(min)”，用之于(yu)“民(min)(min)”;我(wo)們(men)的員工(gong)不(bu)是不(bu)優秀(xiu)，是您(管理者(zhe))沒(mei)(mei)有發(fa)現他們(men)的優秀(xiu);真(zhen)正(zheng)去(qu)發(fa)現你(ni)優秀(xiu)的員工(gong)，說聲謝謝!
R5(Reproduce)：改進(jin)復制
企業*的浪費就是同樣的錯誤(wu)重(zhong)復(fu)犯，新員工重(zhong)復(fu)走老員工錯誤(wu)的道路(lu)。這是因為好的沒有(you)固化，差(cha)的沒有(you)總結(jie)。把(ba)優秀(xiu)的經驗(yan)變作流程和標準，就像復(fu)印報紙一樣復(fu)制人(ren)才。人(ren)才工業化的內涵是：復(fu)雜的事(shi)情(qing)(qing)簡(jian)單(dan)化;簡(jian)單(dan)的事(shi)情(qing)(qing)重(zhong)復(fu)做;重(zhong)復(fu)的事(shi)情(qing)(qing)標準化;標準的事(shi)情(qing)(qing)工業化;
價值點：
建立(li)不依(yi)賴(lai)能人(ren)的運營系統，不給(gei)任何人(ren)犯錯的機會!讓(rang)(rang)戰略落地，讓(rang)(rang)制度執行，讓(rang)(rang)員工提供結果!
第六部分：高層領導力——總裁不是(shi)超級員(yuan)工
課程內(nei)容(rong)：
一(yi)、狼性總(zong)經理(li)(li)的四大(da)戰略底線：生死之理(li)(li)，存活之理(li)(li)，制(zhi)勝之理(li)(li)，持續之理(li)(li);
二、狼(lang)性總經(jing)理四大領導原則：自知之明，順水推(tui)舟，血(xue)濃于(yu)水，知己知彼;
三、狼性(xing)總經理的三大角(jiao)色定(ding)(ding)位：文化推(tui)動，建立機(ji)制，戰(zhan)略制定(ding)(ding)。
解決(jue)的問題：
為什么總裁(cai)想法很(hen)多，而團隊卻對公司(si)戰略一(yi)無所(suo)知?
為什(shen)么好的不(bu)固化，差的不(bu)總結，重復探索，沒機(ji)制?
為什(shen)么總要你來"裁判(pan)"，卻沒(mei)有(you)黑(hei)白(bai)分明的文化(hua)做(zuo)標準(zhun)?
為(wei)什么(me)曾經狼性的團(tuan)隊(dui)(dui)，變成(cheng)了(le)"羊"，怪團(tuan)隊(dui)(dui)還是怪總裁(cai)?
價(jia)值點：
不要沉迷(mi)做(zuo)(zuo)市(shi)場政治家靠機會發財(cai)，不要做(zuo)(zuo)超(chao)級員(yuan)工(gong)累到吐血!
回歸總裁(cai)真正的角色(se)，做狼性總經理，做真正的戰略管理者!
第(di)七(qi)部分(fen)：哈(ha)佛案例分(fen)享會——公司的(de)問題診斷以及解決思路
課程(cheng)內(nei)容：
針對公司所(suo)出現的相(xiang)關(guan)問(wen)題(ti)，來尋找類(lei)似案例，來進行(xing)分析討論(lun)，現象--問(wen)題(ti)--本質，讓大家在思考(kao)與(yu)討論(lun)中獲得思考(kao)，以及培養管理者面對同類(lei)問(wen)題(ti)時的解決問(wen)題(ti)能力。
解決(jue)的問題：
為(wei)什么企業管理(li)者面對(dui)管理(li)問題束(shu)手無(wu)策(ce)?
為什么管理者(zhe)在(zai)解決問(wen)題(ti)時(shi)感情用事，沒有(you)思維框(kuang)架和對事原(yuan)則?
為什么管理者(zhe)面(mian)對問題(ti)不(bu)懂的如(ru)何正確歸因?
價(jia)值點：
讓領導(dao)者掌握一套應對危(wei)機、應對企業問題時的解決思(si)路和方(fang)案。
(注：具體課程內容根(gen)據到場企業情況，可能(neng)會(hui)稍有變動!)
中高層綜合管理提升 培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/233155.html
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