農信社網點轉型趨勢及實操
講師：呂明朗 瀏覽(lan)次數：2556
課程描述INTRODUCTION
農信社網點轉型趨勢(shi)及實(shi)操培訓(xun)
培訓講師：呂明朗
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天(tian)
日程安排SCHEDULE
課程(cheng)大(da)綱(gang)Syllabus
農信社網點轉型趨勢及實操培訓
課程大(da)綱(gang)：
第一部分：農信社(she)轉型(xing)的(de)必要性(xing)
1、農信社競爭現狀分析(xi)
2、國內不(bu)同銀行(xing)體系(xi)核心競爭力(li)分析
第(di)二部分：不(bu)同(tong)銀行網(wang)點轉型趨勢
1、國(guo)外銀行網(wang)點經營現狀分(fen)析
世界第一(yi)銀(yin)行(xing)富(fu)國銀(yin)行(xing)的網點經營(ying)現(xian)狀
2、國內不同銀行網點轉(zhuan)型(xing)現(xian)狀
建行轉(zhuan)型(xing)分析(xi)、農行轉(zhuan)型(xing)分析(xi)
3、互聯網思維下銀行網點轉型(xing)的趨勢(shi)
第三部分：網點轉型成敗核心——管(guan)理層的(de)管(guan)理轉型
1、團(tuan)隊建(jian)設的新(xin)思路和方法
2、管(guan)理層由“面(mian)對面(mian)”到“肩并肩”管(guan)理思想的(de)轉型
3、管(guan)理層的管(guan)理方(fang)法轉型(xing)
案例：某銀(yin)行通過管理(li)轉型實(shi)現的2年業(ye)績翻(fan)了(le)3翻(fan)
4、支行長的(de)(de)管理轉(zhuan)型落地的(de)(de)三大步驟
第四部分：網(wang)點轉型(xing)中(zhong)流程管理
1、銀行的服務(wu)營銷新(xin)流程(cheng)設計(ji)
2、流(liu)程中關鍵點的(de)關鍵崗位的(de)
3、流程中(zhong)常(chang)遇到的(de)三大(da)錯誤解(jie)決(jue)方案(an)
第五部分(fen)：網點空間的合理分(fen)區
1、銀行(xing)網點分區的標(biao)準
2、銀行(xing)網點分(fen)區(qu)的案例分(fen)析
興業銀行(xing)網點(dian)案(an)例分享
第六部分：銀行網點(dian)轉型中硬件(jian)環境的布(bu)置(zhi)
1、網點(dian)內部硬件環境布局依據
2、讓“不動”的硬(ying)件自己賣產品
案例：建行的(de)硬件自己賣產品
3、客戶(hu)觸點原(yuan)則(ze)
4、合理的(de)布(bu)局更好的(de)解決銀(yin)行(xing)的(de)服務(wu)和營銷難題(ti)
5、網點現(xian)場(chang)環境管理要點分享(xiang)
第七(qi)部分(fen)：銀行轉(zhuan)型中的服務轉(zhuan)型
1、銀(yin)行目(mu)前(qian)的在做真正的服務嗎(ma)？
2、銀行(xing)服務的核心理念
3、*的銀(yin)行服務就是(shi)好的營銷
4、銀行服務營銷的完美(mei)結(jie)合
第八(ba)部分：銀行網(wang)點轉型營銷培訓
1、轉型銀(yin)行(xing)網點(dian)營銷流程設計原(yuan)則
2、轉型(xing)銀行(xing)網點(dian)中聯動營(ying)銷訓練
3、轉型(xing)銀(yin)行(xing)網點中的交叉銀(yin)行(xing)、全員營(ying)銷(xiao)之案例分(fen)析
4、轉型銀行網(wang)點營(ying)銷(xiao)之大堂經理營(ying)銷(xiao)法則
大堂經(jing)理客(ke)戶識別的一個3200萬的客(ke)戶
5、轉型(xing)銀(yin)行網點(dian)營銷之柜員服務營銷技(ji)能(neng)及話術訓練
一(yi)個銷售7000萬(wan)紙黃金的柜員
6、轉(zhuan)型銀行網點之理(li)財經理(li)營(ying)銷(xiao)話術技巧
7、轉型銀行(xing)網點之(zhi)客戶開發
8、轉型銀行網點之客戶維(wei)護（深(shen)度開發）技能
9、轉型網點(dian)之產品銷售話(hua)術設計實戰應用
10、理財產(chan)品銷售中的異議處理方法及(ji)工具
11、轉型網點(dian)之營業廳大客戶開發(fa)技巧
12、銀行網(wang)點的(de)新環境下的(de)結合互聯(lian)網(wang)思(si)維的(de)營(ying)銷
第九部分：銀行轉型網(wang)點的投訴處理(li)
1、客戶投訴產生的原因分析
北京銀(yin)行(xing)投訴(su)案例(li)分(fen)析(xi)(xi)、工行(xing)投訴(su)案例(li)分(fen)析(xi)(xi)
2、正確(que)認識(shi)客(ke)戶投訴
3、正面對待客戶抱(bao)怨(yuan)
4、客戶現場投(tou)訴到忠(zhong)誠客戶的轉(zhuan)換(huan)
5、不同(tong)方式客戶投訴(su)處理(li)的原(yuan)則
現場投(tou)訴(su)(su)、電話投(tou)訴(su)(su)、信函投(tou)訴(su)(su)
6、客戶現(xian)場投訴處理(li)的應對方法及技巧
案例分享：說對一句話，讓客(ke)戶跟你站在(zai)同一戰線
7、網點應急(ji)處理(li)的核心原則
視(shi)頻分享
8、投訴的總(zong)結以及應用(yong)方(fang)法(fa)
讓投訴(su)也成為一種良(liang)好的自(zi)我(wo)宣傳
第十部分：網(wang)點轉型中的一點一方案(an)
1、農(nong)信社每(mei)一個具體網點轉(zhuan)型過程(cheng)中避免統(tong)一模式(shi)
案例：我們(men)都(dou)是某某市中行(xing)，為什么某支行(xing)轉型效果很(hen)好，我們(men)不行(xing)？
2、如何更好的(de)落實一個網點(dian)一個方案？
3、網點轉型成功的必(bi)要的三個(ge)要素：人、物(wu)、環境。
第十一部分：銀行網點(dian)轉型落地
1、知行合一(yi)為一(yi)切目前實行之必要條(tiao)件
2、銀行網點(dian)中的“行動(dong)英雄(xiong)”
3、變革即重(zhong)生
4、行動才是*有效提升轉型成功的有效手段
農信社網點轉型趨勢及實操培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/232887.html
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