班組長管理-團隊凝聚力與執行力提升
講(jiang)師：神富強 瀏覽次數：2555
課程描述(shu)INTRODUCTION
團隊(dui)凝聚力與(yu)執行力提升培訓
培訓講師：神富強
課程價格：￥元/人
培訓天數：2天
日(ri)程安(an)排(pai)SCHEDULE
課程大(da)綱(gang)Syllabus
團隊凝聚力與執行力提升培訓
授課對象：班組長、團隊骨干
授課時長：1-2天/期（6小時/天）
授課方式：采用講師講述、案例分析、心態游戲、腳本分析、互動答疑、現場體驗、情景模擬、實戰演練等方式
課程綱要：
一(yi)、團(tuan)隊(dui)心態(tai)與(yu)壓力輔(fu)導(dao)
關于“積極心態(tai)”的思考
什么是積極心態
心理測(ce)評：我是積極心態嗎(ma)？
積極心態(tai)塑造
關于(yu)“病態職場”的反思
干這活沒(mei)意(yi)思，每(mei)天比坐(zuo)牢還難受
遇到啥事，只知道罵(ma)人，他以(yi)為(wei)他是誰(shui)啊，算(suan)什么玩意(yi)嘛
做(zuo)做(zuo)樣子(zi)不(bu)是墊底的就行
沒啥大(da)(da)不了(le)，大(da)(da)不了(le)“老子”明天不干(gan)了(le)
分享：首席(xi)聞味官，讓你的班員合群
輔導班(ban)員樹立工作(zuo)的正面心態
消極心(xin)態對工作(zuo)產生的破壞
積極心(xin)態(tai)對工作產生的(de)影(ying)響
主動(dong)服務與(yu)被動(dong)服務的區(qu)別
游戲：結婚紀念日
班員主(zhu)動服(fu)務意識培養(yang)
班員的主動責(ze)任心培養
案例(li)：梁姐的(de)故事(shi)
輔導(dao)班員正確認知我(wo)們的工作
打工心態(tai)害了誰？
你到底在(zai)為誰(shui)工作(zuo)？
打(da)破工作的魔咒
愛上工作的秘訣
分享：讓工作輕松，有(you)趣(qu)的(de)方法
如何幫助(zhu)班(ban)員釋放壓力(li)，輕松工(gong)作
壓力(li)產生的三大(da)主因
如何沒有壓力？
男人和女人的減壓方法
壓力突(tu)破方法：重新框架
練(lian)習(xi)：教(jiao)授(shou)如何利用重新框架(jia)幫助班(ban)員釋放壓力
壓力釋放(fang)的六大方法
體驗(yan)(yan)：學員親身體驗(yan)(yan)上述方法(fa)帶來的減壓(ya)快感
練習：被客(ke)戶埋怨、責罵、刁(diao)難(nan)產生的壓力(li)如何(he)釋放？
互動：如何幫助(zhu)工作壓(ya)力大的班員及(ji)時釋放壓(ya)力？
互(hu)動(dong)：如何**減壓幫助迷茫、困惑、不上進(jin)的(de)班員(yuan)？
二、團隊員工性格(ge)與心理分(fen)析(xi)
團隊員工的心理分析(xi)
班員(yuan)要的是(shi)什(shen)么？
班員為何執行力不強？
團隊常(chang)見沖(chong)突的心理分析(xi)
團隊員(yuan)工的性格分析
不同性格的(de)特征分析
不同(tong)性(xing)格的(de)語言模(mo)式
不同性格的聲音特(te)征(zheng)
不同性(xing)格(ge)的喜怒(nu)緣由
不(bu)同(tong)性格的優缺分析
不同(tong)性格的心理需求
四大(da)性格類型(xing)員工語言表達分析
分享：四大性格類(lei)型(xing)的溝通輔導(dao)技(ji)巧
三(san)、團隊輕松溝通技(ji)巧
傾聽(ting)技巧(qiao)：讓團隊溝通更順暢
傾聽的三(san)層含義
傾聽的障礙(ai)
傾(qing)聽的(de)層次
優秀團隊長的傾聽技巧
案例(li)：你一(yi)點也不懂我
提問(wen)技巧：讓團隊溝(gou)通更(geng)有效
了解班員的真實需求
提問(wen)有什么意義(yi)
怎樣(yang)聰明(ming)提問
開放式探問法和封(feng)閉(bi)式探問法靈活運用(yong)
漢堡提問法挖(wa)掘班員(yuan)需求
提問過程(cheng)中(zhong)應要(yao)注意(yi)的那(nei)些事
引導技(ji)巧：讓團隊氛圍更融洽
引(yin)導的(de)第一層含(han)義(yi)——由此及彼(bi)
引導的第二層(ceng)含義——揚長避短
演練：對不起，我(wo)想申請離職
同理技巧：做團隊(dui)里懂他(ta)心的人(ren)
什么是(shi)同理(li)心？
同理心(xin)的(de)正確表達
表達同理的三個關鍵(jian)步驟
錯(cuo)誤的同理
案例(li)：等我忙完再找你
分享(xiang)：你能(neng)不能(neng)爭口氣？
贊美技巧(qiao)：讓好的更好，差的也變好
贊(zan)美的障礙(ai)
贊美的方法
贊(zan)美的三(san)點
贊美的妙用(yong)
訓練：如何贊(zan)美(mei)你(ni)的男(nan)班員
訓練：如何贊美你的女班員
分享(xiang)：如(ru)何讓“刺頭(tou)”變“粉絲”
四、團隊凝聚(ju)力與執行力提升
思維差異(yi)與員工(gong)特點
老板思維(wei)與員(yuan)工思維(wei)
立場思(si)維
共贏思(si)維
分享(xiang)：職場“新生代”調研結果
00后員工(gong)的特點
70后敢怒不敢言
80后敢怒敢言
90后不(bu)爽走人
00后……
打造(zao)團隊的執(zhi)行力(li)
團隊執行的三把標尺
該說(shuo)的要說(shuo)到
說(shuo)到(dao)的(de)要做到(dao)
做到的要見到
c團隊執行(xing)的五(wu)個關鍵
“講過了”就(jiu)“盯”
“我不會(hui)”就“練”
“不(bu)可能”就“逼”
“沒辦(ban)法”就“想”
“找借(jie)口”就“沒有任何借(jie)口”
團隊執(zhi)行的“量化員工”
互聯網智能下的目標設定(ding)
SMART原則
數(shu)據(ju)驅動(dong)，讓班員動(dong)起(qi)來
案例：如何讓班員運用閑暇時間(jian)去學習(xi)
目(mu)標(biao)設定不當(dang)的副作用
打造團隊的游戲化(hua)管理(li)
游(you)戲為什么如(ru)此吸引人(ren)？
游戲化：讓工作成為對工作的(de)獎(jiang)賞
分(fen)享：通關游戲
游戲化：五大關鍵
游戲化：熱爐效應(ying)
游戲(xi)化：及時反饋
激勵(li)：誘惑(huo)比強制更有效
正激勵
負激(ji)勵(li)
分享：6000元獎(jiang)金怎么發
溝通：互聯網 思維(wei)
培訓：共創制(zhi)度、英雄聯盟
注：可(ke)根據客戶需求(qiu)及課(ke)前調研結果(guo)調整內容，量身定制課(ke)程。
團隊凝聚力與執行力提升培訓
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/232748.html
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