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新員工職業化培訓課程

【培訓目的】
1、認識職場，了解職業化的含義；
2、幫助新人迅速適應新的環境，與企業融為一體；
3、幫助新人認識企業，清醒認知個人與企業的雙贏關系；
4、消除新人消極心理，樹立起職業人士的積極心態；
5、學會以職業的角度思考，以科學的方式工作；
6、掌握改善職場人際關系的技巧；
7、掌握溝通、演講以及會議管理技巧；
8、熟悉商務禮儀，學會如何保持專業形象；
9、學習時間管理，提高工作績效；
10、掌(zhang)握與同事、上司、下(xia)屬的溝通技(ji)巧(qiao)及相處(chu)技(ji)巧(qiao)。

【課程價值】
本課程將幫助您和您的企業：
.幫助新晉員工克服各種各樣的焦慮、疑惑、自大、自卑甚至恐懼的消極心理，樹立職業化形象，從而輕松地投入到工作中，盡早進入狀態，為公司提供高效服務；
.幫助新員工從心態、企業、工作方法、人際關系、溝通技巧、時間管理、會議技巧、個人素質、職業形象等多個方面來提升，從而盡早走向專業化、職業化；
.幫助新員工掌握科學的工作方式及解決問題的基本方法，從而提高工作及解決問題的能力；
.幫助新員工學(xue)會如何保持專業形象及商務禮儀。

【適合對象】
.剛從學校畢業的“企業新人”
.從別的企業轉職過來的“新晉人員”
.希望提升自身“職業化”水準的本企業員工
【培訓形式】激情演講、角色扮演、互動體驗、小組討論、案例剖析、故事分享、心靈對話
【培訓時間】四天（二十四小時）
【培訓人數】20—50人左右

【培訓特點】
互動式：采用了互動培訓方式，生動活潑。
剖析式：提供了培訓行業大量的游戲、案例等秘訣。
討論式：提供精彩、重點內容進行豐富多彩的討論
體驗式：利用職責、角色、工作方法等進行有效的親身體驗
分組式：對學員進行科學分組學習，充分提高教學質量
激勵式：提供精彩案例、故事分享，從而激勵學員走向積極人生
組合式：采用模塊(kuai)式組合結構，各單元即是一(yi)個(ge)獨立的模塊(kuai)，又可以互相搭配(pei)成一(yi)個(ge)完整的解決(jue)方案(an)。

【課程內容】
第一單元：積極的心態
1.0積極心態的魔力
2.0消極心態的十大原因
3.0消極心態的后果
4.0積極與消極—ABC情緒論
5.0您具備追求成功人生的心態嗎？
四個信念：
我有必定成功公式
過去不等于未來
做事先做人
6.0是的(de)，我準備好了

第二單元：認識企業
1.0企業是什么
2.0企業的組織
3.0工作場所是什么
4.0新晉人員的職業化素質
5.0您與企業的關(guan)系=雙贏

第三單元：科學的工作方法
1.0PDCA工作法
2.0科學工作進行的六程序
3.0了解你在企業的角色
4.0接受命令的三個步驟
5.0程序化計劃的五個步驟
6.0解決問題的九個步驟
7.0企業新人工作的基本守則

第四單元：企業內的人際關系技巧
1.0企業內人際關系的重要性
2.0如何贏得合作的人際關系
3.0建立人際關系的八大秘訣
4.0人際關系的十大障礙
5.0與上(shang)司、同事、下屬(shu)的相處之(zhi)道

第五單元：有效溝通的技巧（一）
1.0專業溝通的概論
2.0溝通的障礙
3.0溝通應遵循的程序
4.0常見的四種溝通技巧
5.0效仿溝通技(ji)巧

第六單元：有效溝通的技巧（二）
1.0溝通與反饋
2.0與不同性格的人溝通
3.0彈性溝通技巧
4.0如何和上司溝通
5.0如何和下屬溝通
6.0如何和同(tong)事溝通

第七單元：時間管理的技巧
1.0時間的特性
2.0時間管理的困境
3.0如何走出時間困境
4.0時間管理矩陣圖
5.0時間管理的工(gong)具

第八單元：有效的會議
1.0開會的目的
2.0做好會議前的準備工作
3.0有效地進行會議
4.0做好會議后的(de)追(zhui)蹤工作

第九單元：商務演講技巧
1.0演講的定義
2.0演講事前的準備工作
3.0演講內容和結構設置
4.0如何消除緊張情緒
5.0聲(sheng)音、語言和(he)身體語言

第十單元：專業形象（一）
1.0男士職業著裝技巧
2.0女士職業著裝技巧
3.0職業服裝色彩與色彩搭配自我診斷
4.0行禮的方式

第十一單元：專業形象（二）
1.0儀容-通用篇
2.0專業儀態
3.0標準站姿、坐姿、蹲姿
4.0標準上車、下車姿(zi)勢

第十二單元：商務禮儀
1.0介紹的禮節
2.0握手的禮節
3.0交換名片的禮儀
4.0會客室入座的禮儀
5.0乘車的禮儀
6.0商務交往的四忌
7.0電話溝通的禮儀
8.0拜訪客戶的禮儀
9.0就餐的(de)禮(li)儀：中餐、西餐、自(zi)助(zhu)餐

第十三單元：高績效團隊建設
課程開篇：
1.你看到什么？（看圖，引出培訓的價值和意義
2.你想學到什么，取決你想注意和得到什么。
3．學習的五個境界
4.學習的三大過程
5.“習”比學更重要
6.有效學習的幾點建議
7.討(tao)論：你(ni)在(zai)這(zhe)個課(ke)堂上的目的是什么?在(zai)這(zhe)個課(ke)堂上你(ni)將如(ru)何表(biao)現?

概念篇
1.討論：為什么要建立團隊？
2.人和動物的區別：先天優勢并不明顯
3.人類的后天優勢
4.為什么人是萬物的主宰?
5.人類生存的必要條件
6.互動：團隊(dui)分組

一、什么叫團隊？
1.團隊概念解釋
2.團隊基本要素（5P）
2.1組建新團隊要考慮的八個問題
2.2組建新團隊的三要件
2.3團隊建設的核心是選擇人
3.群體與團隊的區別
3.1團隊的三大條件
3.2自覺性反思
3.3思考性反思
3.4協作性反思
4.判斷高績效團隊的標準
4.1紀律是高績效團隊中最重要的
4.2速度第一,有速度才有高績效
4.3注重細節是高績效團隊的關鍵
5.游戲：每個人、某個人、任何人、沒有人
6.游(you)戲：車輪(lun)滾滾

二、團隊的建立與發展
1.團隊形成的四個階段與特點
1.1團隊發展的四個階段
1.2團隊發展的四個階段特點
1.3團隊形成過程中領導者行為
2.團隊的工作內容
3.優秀團隊的六大特質
4.團隊的四大關鍵特(te)征

三、團隊建設的原則
1、12321法則
2、高效團隊建設原則
2.1清晰的共同目標
2.2行動計劃
2.3恰當的領導
2.4相關的技能
2.5有效的組織結構
2.6培養相互信任精神
2.7一致的承諾
2.8分享成果
2.9開放的溝通
2.10外部的支持
2.11分配角色
.理想的團隊四種角色
.西游記中的角色分析
3、建立高效能團隊的方法
思考：如何才知道選對人了？如何決定團隊應該用甚么樣的人才？如何建立選擇人才的標準？如何才能找到對的人才？
4、塑造團隊精神
5、增強團隊凝聚力、
5.1團隊欠缺活(huo)力的九大原(yuan)因

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