課程描述(shu)INTRODUCTION
向績效(xiao)的營銷管理培訓
日(ri)程安(an)排SCHEDULE
課程(cheng)大綱(gang)Syllabus
向績效的營銷管理培訓
課程大綱:
1.了解在當前形勢下,競爭日趨激烈,團隊成員趨于年輕化,作為管理者如何對自己的崗位進行重新定義?
2.重新認識績效管理的雙面性,KPI既能促進團隊成長,任務指標的達成,但過分強調或使用不當,KPI也能是一把利劍,給團隊帶來毀滅性的打擊;
3.了解在大數據下的營銷模式有哪些改變?
4.如何運用績效來激勵團(tuan)隊,建設(she)一支具有戰斗力(li)(li)、與團(tuan)隊目標一直(zhi)的(de)團(tuan)隊?轉變管(guan)理者的(de)營銷思維(wei),擬定切實有效的(de)績效措施,由粗放式管(guan)理轉變為精細化管(guan)理,提升自身(shen)的(de)管(guan)理能力(li)(li)。
授課時間:2天或3天
授課對象:網點負責人、支行行長、零售分管行長
授課形式:講(jiang)授+演示(shi)+案(an)例研(yan)討+演練
課程大綱:
第一部分 新形勢下支行行長角色定位
一、三種管理者你屬于哪一種?
1.三等中層管理者
2.二等中層管理者
3.一等中層管理者
案例:把握分寸,給自己角色定位
(二)支行行長需要克服的幾個弊端
1.避免忙而無效
2.避免做重復勞動
3.避免一事無成
4.避免勞而無功
二、面對員工年輕化的團隊管理
1.90后員工的特征
2.70、80和90后員工的區別
第二部分 重新認識績效管理
一、重新認識KPI
1.KPI的作用及特性
2.KPI是把雙刃劍
3.KPI設定原則
4.KPI制定中需要注意哪些細節
二、KPI設計思路
1.運用PDCA循環,擬定KPI指標的流程
2.目標管理法的概念及步驟
3.幫助下屬制定目標
4.SMART原則
第三部分 管理者營銷思維轉變
一、營銷就是改變觀念和塑造價值
案例:一把牙刷的故事
討論:結合本行產品闡述如何為客戶創造價值?
案例演練:
四、營銷模式轉變
一、坐銷到行銷的轉變
1.坐等客戶到主動出擊
2.巧用沙龍營銷
3.大數據下的營銷思維
二、崗位聯動營銷
1.聯動營銷的好處
2.網點各崗位優勢互補
3.聯動營銷的工具
三、粗放營銷到精準營銷
1.別把外拓營銷玩壞了
2.從漫無目的找客戶到運用CRM 體系
3.CRM系統的好處
4.如何用CRM系統找到目標客戶
四、客戶分層分級管理
1.客戶分層分級管理的標準
2.客戶分層專人維護
3.客(ke)戶(hu)分(fen)層權(quan)益實施
第四部分 目標計劃管理與績效管理有機結合
一、目標為王,中層管理要超越目標
1.將制度管理與人性化管理相結合
2.創造條件,保證高標準執行
3.明確任務,責任到人
二、執行計劃,指導員工朝著目標前進
1.為什么要制定計劃
2.對照計劃學會思考計劃的正確性
3.計劃分解有效工具:WBS、問題樹、甘特圖
4.目標追蹤與反饋
(1)業績榜的功效
(2)別讓晨夕會流于形式
三、抓住重點,在執行中提升素質
1.如何改變執行難度餓狀況
2.嚴格的制度決定執行力
3.推行高效執行的理念
4.掌握方向,不在細枝末節上浪費時間
5.落實執行才會獲得結果
6.正確執行才有好的結果
四、有效的員工激勵
1.不同階段成長的員工的特點及教導方法
2.激勵員工的N種方法
3.激勵員工的實際運用技巧
4.適當授權,充分信任員工
5.懂得贊美員工,贏得好人緣
案例分析:陜西首富周瑩如何激勵員工
(1)好員工是鼓勵出來的
(2)批評員工有竅門
(五)贏在文化,打造卓越的團隊文化
1.思想管理是團隊文化的核心
2.為團隊成員擬定職業規劃
3.堅(jian)定的(de)信念讓團隊勇往直前(qian)
向績效的營銷管理培訓
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