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視頻案例    講授               互動討論     實操輔導

問題解決一、互聯網時代，到底改變了什么？ 互聯網改變了交易場所、拓展了交易時間、豐富了交易品類、加快了交易速度、降低了獲取客戶的成本

二、互聯網沒有改變的是什么？

1.在信息爆炸時代，每個人的注意力永遠是有限的，因此，“注意力經濟”由此而生。

2.在沒有任何金錢刺激的情況下，每個人每天大概會談到60個品牌。怎樣讓顧客尤其是新生代客戶記住你而非別的品牌？

三、新生代的網絡消費行為 1.新生代消費者是誰？60、70、80、90后的區別 2.新時代烙印的行為與心理特征

3.新生代消費者行為與習慣調研

i.幾乎沒有不喜歡或很不喜歡網絡購物的

ii.新生代對產品信息網絡搜尋時間

iii.對產品價格、質量、功能、款式外觀方面的信息最為關注。

iv.90后更加偏愛互動體驗，注重購買和使用過程中的感受，注重產品或服務與自己情感體驗的一致性。

v.互動討論：根據他們的消費行為與習慣，怎樣和新生代消費者互動？

4.以大數據定位目標用戶，促流量業務營銷

i.互動討論：流量經營如何搶占這些巨大的流量入口？

ii.數據及視頻案例：從手機流量讀懂5億手機用戶、移動互聯網的應用趨勢、90后APP行為報告、２０１6年移動ＡＰＰ排行榜 iii.流量經營的大數據分析 案例：OTT業務微信對湖北移動流量經營的影響研究

四、口碑營銷、眼球營銷、精準營銷、體驗營銷，新媒體是所有營銷模式的載體

1.口碑傳播是網絡營銷最典型的方式

2.是什么讓事物變得流行？

i.臨時性口碑傳播、持續性口碑傳播——為什么某些產品會大賣？某些故事被人們口口相傳？某些視頻鏈接被瘋狂點擊，某些事項和行為像病毒一樣入侵你的大腦？ 傳統業務的互聯網思維改造

1．選取某種具體產品（融合套餐業務、手機業務等）以用戶思維進行用戶體驗分析、產品價值挖掘、營銷模式改造

 

視頻案例  培訓授課      實操輔導

問題解決 一、網絡營銷，內容為王、創意為王 案例：從賣貨到賣情懷，用人格化拉開產品差異

二、公眾號的標題和內容設計

1.“標題黨”激發用戶點擊欲望，把用戶拉進來 i.怎樣的標題能夠激發用戶點擊？“標題黨”如何養成？

2.內容激發用戶轉發，并把用戶留下來

3.內容工具 i.排版：愛微幫/

i排版（一般媒體導向的會選愛微幫，方便設立分組的架構）

ii.有贊微商城（社會化電商導向的選擇有贊，方便支付與商品展示）

4.尾圖二維碼 i.快手、視覺碼、美圖GIF、草料二維碼

5.正文 i.PPT、長圖文(PS、AI) 6.點擊閱讀原文后的H5 i.MAKA、初頁、兔展、易企秀 ii.H5游戲制作

三、怎么做10萬+閱讀的公眾號內容？

1.公眾號運營策略 公眾號原創內容規劃、創意手段、日常內容運營、互動策略、針對不同用戶的關系管理

2、5種神奇的社交貨幣，刺激用戶分享

①提供談資、

②幫助表達、

③提供有用信息、

④塑造形象、

⑤促進比較

3、微文創作要領

a)本我袒露、自我展示、呆萌對話、圖文并茂

b)發散性思維是創意的核心！

i.練習：發散性思維訓練

四、請把下面的資費短信、活動短信重新編輯成易于傳播的網絡軟文 -創意廣告語撰寫策略

 

互動討論  講授         案例討論             實操輔導    問題解決互動小調查：你在手機上有多少微信群？

一、用微信群做營銷 - 微信群的7個階段 - 微信群最核心的原理是： 為了我們除了朋友圈之外的第二次和他的連接 - 微信群是社交O2O的線上平臺 - 群的渠道屬性暗含了群的其中一個意義：價值觀輸出

二、微信群矩陣，改變社交格局

1、微群矩陣營銷管理的基本模式

2、微信群價值比朋友圈公眾號都大

i.案例1：深圳培友會，1年，覆蓋全國12個地區共有20多個矩陣型微信群，已經超過4萬多人

ii.案例2：正勤金融，4個大微信群，至今平臺注冊人數8仟多人，撮合資金9億多人民幣。

iii.    高手把微信群玩成渠道，在后端加工好內容后，就開始在N多群里做大尺度分發推廣。如果質量夠高、推送時間卡的到位、目標，微信群選擇得當，總能掀起一片波瀾

三、從粉絲經濟到社群經濟

1、如何把粉絲變成社群？

2、如何維護社群的活躍度？

3、如何吸粉？

4、如何在社群中進行推廣？

5、APP、公眾號、訂閱號等多種移動互聯網工具，與線下之間如何各司其職、分工配合？

四、建群、管群

1.練習： 在現有粉絲數里面，拉一個小群，更改群名、確定群規、群主、群管

2.互動聊天三大標準

3.微信群三點式運營：拉人、管理、文案

4.練習：明確分工，制定一個為期3個月的微信群內容推送計劃

5.如何在社群中進行推廣、促成轉化？ 案例1：土曼科技的極客營銷，10條微信，近100個微信群討論，3千多人轉發，11小時預訂售出18698只土曼T-Watch智能手表，訂單金額933.0302萬元

6.綜合練習：移動服務的微信群營銷 請應用所學，分析你所負責的微信群，做出一個季度的內容運營規劃 計出群的宗旨、吸粉模式、價值輸出模式、未來的盈利點

微課玩轉微信群營銷

 

授課  互動討論            案例討論    實操輔導        問題解決一、線上線下一體化活動策劃能力提升 1.O2O—傳統廳店的互聯網化轉型 S線下實體店搬上手機≠微店 案例：特色微店 “實沃小笨蛋”，如何挖掘產品特色，讓平庸產品插上翅膀 S以線下營業廳為圓心，O2O本地特色服務的三駕馬車 客源、貨源、平臺是O2O生活圈的三駕馬車，這三個方面相輔相成，缺一不可，只有把這三方面的問題都解決好，三方面并駕齊驅才能形成良性的生態環境，才能把O2O生活圈運營好 S以線下營業廳為圓心的O2O商圈營銷，需要配備哪些IT平臺？ 企業網站|手機網站|便民APP|微網站|微信公眾號|企業微博|會員積分商城|微商城

二、互動即傳播，線上線下一體化活動的策劃與組織

1.案例1：年終答謝花100萬請吃飯，不如萬科上城墻跑一圈

2.案例2：廣州電信“點指親”服務

三、O2O營銷模式下的VIP客戶關系的維系技巧

1.VIP客戶的角色、定位及作用

2.如何與分析有效的互動、體驗，留住客戶

3.針對不同客戶的維系消息編寫

4.客戶維系的套餐獎勵措施 案例分析：泰州電信“翼起來”與“翼桶金”的成功模式 劃分小組，講師和學員進行角色扮演，針對VIP客戶的消費特征，進行O2O營銷的拉粉、推廣、運營、線下體驗消費等 對微信墻、發紅包、搖一搖、抽獎、轉發優惠等活動進行模擬演練，吸引VIP客戶參與

四、綜合練習 圣誕節即將來臨，請圍繞你所在營業廳的核心業務，以吸粉和傳播服務品牌為目的，微信為主要載體，策劃一個圣誕主題的O2O活動。