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研發測試人員的養、用、育、留管理培訓

【課程大綱】
1、測試組織管理面臨的困惑
本章節學習目標：總結目前測試組織與團隊管理面臨的幾大問題.
1.1 案例分析: 李華的測試團隊為什么失敗?
1.2 國內測試團隊的現狀及未來
1.3 測試管理人員的心病(“上面不重視,下面不配合”)
1.4 測試管理的問題總結
1.4.1  流程問題
1.4.2  技術問題
1.4.3  人員問題
1.4.4  組織結構問題
1.5 測試過程有效性的衡量方法
1.5.1  如何提升測試過程的有效性? (研討5分鐘)
1.5.2  如何提升測試用例的覆蓋率?
1.5.3  如何避免問題漏測?

2、軟件測試團隊任職資格及職業素養
本章節學習目標：讓學員了解軟件測試組織的任職資格及職業素養，如何培養合格的測試人員;
2.1. 職業態度之一：積極主動
.何為主動性？（主動承擔、主動溝通、主動尋找資源……）
.主動性的不同層次及表現
.為何要主動承擔？企業發展中的職責空白地帶誰去做？
.案例：Ｈ公司員工狼性成長法則
.研發人員主動積極的具體體現
2.2. 職業態度之二：陽光自信
.挖掘工作中的閃光點
.案例討論：干一行、愛一行、專一行
.陽光思維：正確看待企業問題，“要做麻煩的解決者，不要成為麻煩的一部分”
.正確看待困難，困難與機會并存，困難和挑戰才是員工成長的重要機會
.自信(xin)是戰勝(sheng)困難、走向成功的前(qian)提(ti)

2.3. 職業態度之三：負責有為
.責任感與使命感
.先有為，后有位
.正確認知自己的角色和責任
.成就動機是個人成長的源動力
.成就動機的層次及各層次表現
.成就動機在研發工作中的具體表現
2.4. 職業態度之四：測試人員需要“三心二意”:
.細心
.耐心
.責任心
.質量意識
.團隊意識
2.5. 測試組織及團隊的任職資格管理
2.6. 研發人員職業生涯規劃
研發人員的多種職業發展通道
發展通道之一：從普通測試工程師到系統測試專家
發展通道之二：從普通測試工程師到職能部門管理
發展通道之三：從普通測試工程師到項目管理和產品管理
不同(tong)發展通(tong)道對職(zhi)業素養的不同(tong)要求

3、測試組織與團隊激勵
本章節學習目標：了解如何改進測試的過程與組織,對測試的績效如何進行度量?
3.1 測試過程改進的20個方面(TPI,包括測試流程、測試工具、測試用例、測試分析等)
3.2 如何衡量測試的效率，及人員績效考核？
3.3 軟件測試如何度量，如何建立測試的標準及基線？
3.4 市場優先的公司測試體系如何改進？（如何說服老板在測試方面投入更多的資源？）
3.5 測試團隊與開發的沖突管理
3.5.1 正確對待缺陷
3.5.2 具備良好的態度
3.5.3 開發和測試的合作
3.6 五招解決測試人員的成就感問題
3.7 敏捷開發模式下測試流程的改進
3.8 測試人員流動性較大，穩定性如何控制？
3.9 測試團隊的培養和提升途徑（業務能力、設計能力、團隊溝通及協調能力）
實例演練1：在進度(du)緊張的情況(kuang)下，測試人員(yuan)如何處理(li)好和項(xiang)目經理(li)，開發人員(yuan)的關系(xi)？

4、測試團隊成員的養、用、育、留管理
本章節學習目標：了解如何對測試團隊的成員進行養、用、育、留等管理。
4.1 招聘合適的測試人員
4.1.1  建立測試人員的招聘標準
4.1.2  校園招聘的好處
4.1.3  社會招聘有哪些注意事項
4.2  測試人員培養
4.2.1  建立獎罰機制
4.2.2  能力的提升與KPI掛鉤(自學加組織培養)
4.2.3  業務能力的提升通道
4.2.4  測試方法及策略的提升通道
4.2.5  溝通能力、表達能力、團隊協調能力的得升通道
4.2.6  對測試人員(yuan)進行定期的考試

4.3 測試人員的使用
4.3.1  選擇合適的測試人員參與項目
4.3.2  采用“猴子管理法”,讓每個測試人員明確自已的責任
4.3.3  定期進行輔導和幫助
4.3.4  對測試人員表現給出評價
4.3.5  從客戶那里得到反饋
4.3.6  預知測試人員使用的風險
4.4 測試人員的勸留
4.4.1  方法一:畫餅充饑法
4.4.2  方法二:需求滿足法
4.4.3  方法三:全面分析法
4.4.4  方法四: 賦予更多的責任,參與決策
4.4.5  方法五: 參與技能提升訓練,給予機會
4.4.6  方法(fa)(fa)六(liu): 領(ling)導輔助(zhu)溝通法(fa)(fa)

5、打造高效率測試團隊的“六脈神劍”
本章節學習目標：如何建立高效率的測試團隊,包括建立規范的測試流程體系、測試人員的任職資格管理、測試與開發的融合、測試流程的培訓、選擇合適的測試工具、測試人員全生命周期的參與；
5.1 建立規范的測試流程體系
5.1.1  測試人員參與全生命周期的測試流程體系的建立
5.1.2  測試的活動要相對獨立
5.2  測試人員的任職資格體系的建立（包括TSE、TPM、TDE、TE等角色的職責）
5.3  測試人員與開發人員的融合（既是合作也是對立）
5.4  測試流程的培訓
5.5  選擇合適的自動化測試工具
5.5.1  腳本工具
5.5.2  UI回歸自動化工具
5.5.3  單元測試工具
5.5.4  接口測試工具
5.5.5  兼容性測試工具
5.5.6  安全性測試工具
5.6  測試項目管理：
5.6.1 軟件測試項目管理概述
5.6.2 軟件測試過程
5.6.3 軟件測試過程的控制
5.6.4 軟件測試組織
5.6.5 軟件測試人員
5.6.6 軟件測試度量
5.6.7 建立測(ce)試(shi)管理體系

6、課程總結與回顧
本章節學習目標：針對兩天的課程，進行課程回顧，總結學習成果。
6.1  研討：根據我公(gong)司現狀，如(ru)(ru)何提高測試(shi)團(tuan)隊(dui)的效率(lv)和穩定性? 測試(shi)團(tuan)隊(dui)如(ru)(ru)何更加快速(su)成長?

研發測試人員的養、用、育、留管理培訓