銀行中層管理與技能提升
講師：陳迪 瀏(liu)覽次數：2565
課程描述INTRODUCTION
銀行中層管(guan)理(li)課程
培訓講師：
課程價格：
培訓天數：日程安(an)排SCHEDULE
課(ke)程大綱Syllabus
銀行中層管理課程
培訓對象
中層管理(li)人員(yuan)、支行(xing)行(xing)長、網點主管等
培(pei)訓方式
講授、成員特質分(fen)析(xi)、案例(li)分(fen)析(xi)、互動(dong)提問(wen)、作業練(lian)習、分(fen)組討論
課(ke)程大綱
第(di)一篇 銀(yin)行(xing)管理基礎(chu)
第(di)一(yi)講 現代化之管理基(ji)礎(chu)分析
1、什么是(shi)管理(li)
管(guan)理的定義
管理的(de)(de)目的(de)(de)
管理的對象
管理循環
管理(li)的方法
管(guan)理工作流(liu)程
有效的管理
管理與領導的差異
2、管(guan)理的兩(liang)個層面(mian)分析
事的(de)層面
i. 工作的(de)改善(shan)
ii. 工(gong)作的管理
人的層面
i. 部署的(de)培(pei)育
ii. 人(ren)際關(guan)系(xi)
第二講(jiang) 管理者基本概念
1、 管理者的角色定位與任務分析(xi)
銀行存在(zai)和發(fa)展(zhan)的(de)根源
關注(zhu)顧客的價(jia)值
管理(li)者的評價基準
管理(li)者的角色
2、 管(guan)理者的態度分析
第三講(jiang) 部門管理規則
1、組織的概(gai)念(nian)
2、組織(zhi)架構的形(xing)態(tai)
3、 組織原則
指(zhi)令統一(yi)原則(ze)
管理幅度(du)適中
充分(fen)協調
妥(tuo)善授權
4、 部門組織規則(ze)
部門(men)組織(zhi)規劃的步驟
如何決定部門工作
職(zhi)務(wu)分(fen)配和職(zhi)位說(shuo)明
工作標準的制定
5、 部門(men)工作目標的設定
管理者的任務
目標管理的(de)意義(yi)
目標管理的原則
目標設定的方法
如何設定部門和個人(ren)目(mu)標
6、 部門工作的(de)計(ji)劃制定
工作計劃的三大(da)種類
擬定計劃的三(san)大原(yuan)則
工作(zuo)計劃管(guan)理的流(liu)程
確保計(ji)劃順(shun)利(li)推動的要點
部署(shu)參與(yu)計劃(hua)擬定(ding)的好處(chu)
7、 建立(li)部門業務的流(liu)程
如(ru)何撰寫職位分析
如何(he)撰寫(xie)職(zhi)位(wei)描述(shu)
如何確定部(bu)門工(gong)作流程(cheng)
工作(zuo)流程制定的要點(dian)
工(gong)作流程的持續改善(shan)
第二篇 管(guan)理(li)技(ji)能
第(di)一講 管理者(zhe)的時間(jian)掌控
1、 時間(jian)不夠(gou)用的原因
2、 事(shi)務(wu)管理矩陣圖
3、 *的時間分配方法
4、 消(xiao)滅(mie)時間浪費的方(fang)法
5、 時(shi)間管理的常(chang)用工具(ju)
第二講 管理者的溝通(tong)技巧
1、 常見(jian)的溝通障(zhang)礙
2、 管(guan)理者必須(xu)建立的溝通管(guan)道
溝通與有效溝通
有效溝通的五(wu)個重點
管理者必須建(jian)立的溝(gou)通管道
3、 積極傾(qing)聽的技(ji)巧
4、 溝通的禁忌
5、 職責部(bu)署的技巧
6、 贊揚部署(shu)的技巧
7、 提出建(jian)議的技巧
第(di)三(san)講 培養下(xia)(xia)屬和有效(xiao)指導下(xia)(xia)屬的技巧
1、 員工業績不佳的原因
2、 經理對培養下屬的職責
3、 經理(li)人力資源管理(li)職責
4、 下屬訓練需求的(de)評估
5、 部署(shu)培(pei)育(yu)有(you)效的(de)進行方法
6、 實施教練制(zhi)度
7、 教練工作(zuo)流(liu)程
8、 提高下屬學習技能的興趣(qu)
9、 技(ji)能指(zhi)導的流程
10、 營(ying)造學(xue)習型部門組織(zhi)
第四講 激勵下屬積極性的方法(fa)
1、 激勵(li)與績效
2、 激勵的四個挑(tiao)戰
3、 激勵的三個基本方法
4、 激勵的基(ji)本(ben)理(li)論
第五講 改進下屬的不(bu)良行為(wei)
1、 習慣的養成過程(cheng)
2、 改善習慣的7個步驟
3、 演練：實施面談
4、 案(an)例：新任主(zhu)管何先生
第六(liu)講 有效處(chu)理(li)人際沖(chong)突(tu)
1、 沖突的概(gai)念(nian)
2、 工作上沖突的根源
3、 五種沖(chong)突處理方式
4、 化解(jie)沖突(tu)的原(yuan)則和步驟
5、 沖突管理的應用(yong)
第(di)七講 建立高效的(de)團隊
1、 大雁的啟示(shi)
2、 建立團隊的好處
3、 管理不同個性(xing)的人
第八講 下達(da)命令的技巧
1、 用溝通替代命令
2、 命令、授權(quan)與狀(zhuang)況(kuang)共(gong)有
3、 下達命(ming)令(ling)的禁忌
第九講 授(shou)權技巧
1、 授權概念
2、 授權的好(hao)處
3、 不(bu)授(shou)權的原因(yin)
4、 授權(quan)的原則
5、 授權時應注(zhu)意的(de)問(wen)題(ti)
6、 授權的程序
銀行中層管理課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/230549.html
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- 陳迪
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