一線主管的五大修煉
講師(shi)：趙陽 瀏覽次數：2547
課(ke)程(cheng)描(miao)述INTRODUCTION
一線主管修煉課程
培訓講師：趙(zhao)陽
課程價格：￥元/人(ren)
培訓天數：1天
日程安(an)排SCHEDULE
課程大綱(gang)Syllabus
一(yi)線主管修(xiu)煉(lian)課(ke)程
課程背景：
一線(xian)主(zhu)(zhu)管(guan)是(shi)企業最重要的基層(ceng)管(guan)理(li)人員，是(shi)各(ge)種(zhong)管(guan)理(li)和(he)改善(shan)活動最直(zhi)接的執行單元和(he)實(shi)現者，他們的素質(zhi)決(jue)定了管(guan)理(li)和(he)改善(shan)內容的實(shi)施程(cheng)度(du)，培訓對一線(xian)主(zhu)(zhu)管(guan)的素質(zhi)提升具有十分重要的作(zuo)用。本課程(cheng)結合眾多一線(xian)主(zhu)(zhu)管(guan)的實(shi)戰經(jing)驗與現代(dai)管(guan)理(li)技(ji)能(neng)，客觀剖析其角色(se)定位，幫助一線(xian)主(zhu)(zhu)管(guan)全面提升管(guan)理(li)技(ji)能(neng)。
課程(cheng)目標：
使(shi)一線(xian)主管(guan)認(ren)清自己的角色(se)定(ding)位
使(shi)一線(xian)主管認(ren)知管理循環和管理職能
使(shi)一線(xian)主(zhu)管掌握具體的管理(li)技(ji)巧和技(ji)能
課程對象(xiang)：
企業(ye)一(yi)線主管
期(qi)望成為一線主管的職(zhi)業人(ren)士
課程設計：
本課至少需用時1天，共6小(xiao)時。
本(ben)課(ke)集主(zhu)講(jiang)人十余年(nian)實戰之(zhi)功力，結合(he)典型案例，充分與學員(yuan)溝通分享，強調簡(jian)單實用。
本課運用(yong)理(li)論(lun)講授、角(jiao)色(se)扮(ban)演、小組討論(lun)、游(you)戲體驗等(deng)多種(zhong)培(pei)訓形式。
本課采用《團隊(dui)品牌積分(fen)榜》這一先進的教學(xue)(xue)模(mo)式，以學(xue)(xue)員為(wei)(wei)主體(ti)，教師(shi)為(wei)(wei)主導，內(nei)容為(wei)(wei)主線，教學(xue)(xue)相長(chang)，創(chuang)造良好(hao)的學(xue)(xue)習(xi)氛圍。快樂中學(xue)(xue)習(xi)，精(jing)通時應(ying)用。
主(zhu)訓導師(shi)：趙陽（簡介(jie)略）
課程提綱：
第一部分 角色(se)認知——明(ming)明(ming)白(bai)白(bai)做(zuo)管理
第一(yi)(yi)節 一(yi)(yi)線主管的角色(se)定(ding)位
1．管理(li)的(de)定義
2．企業的目(mu)標和盈利(li)模式
【案(an)例(li)：解析諾基亞(ya)、蘋果與三星】
3．管理理論的(de)發展
第二節 一(yi)線主管的(de)作用和(he)價值
1．一線主(zhu)管的(de)作用(yong)
2．一線主管(guan)的價值(zhi)
3．一(yi)線主(zhu)管的自身角色(se)
【案例(li)：解析外國某食品加工行業的包裝環節(jie)問題(ti)點】
第三節 管理的層次和技能(neng)
1．管理(li)的(de)三個層次(ci)
【案例：赤壁之戰(zhan)中東(dong)吳集(ji)團的管理層次】
2．“問(wen)題猴子”的管理
【案例：解析比爾翁肯(ken)的(de)“問題(ti)猴子”理論】
3．面對員工的困境：嚴格管理(li)(li)還是親情管理(li)(li)？
【案例：對孫悟空的管理方式(shi)】
第二部分 管理循(xun)環——清(qing)清(qing)楚(chu)楚(chu)明管理
第(di)一(yi)節 計劃
1．計劃(hua)的三(san)個(ge)層次
2．計劃目標的SMART原則
【討論：符合SMART原(yuan)則的目標】
3．制定月計劃、周計劃
【工具：工作計劃表】
第二(er)節 執行
1．組(zu)織：合理分(fen)配工作(zuo)任(ren)務
2．人事：人力資源的管理與(yu)規劃
3．指揮：激勵、領導、溝通
【案例：解析管理(li)方格理(li)論】
第三(san)節(jie) 控制
1．預備控制
2．同步控(kong)制
3．反饋控制
4．要點控制
【案(an)例：新提(ti)拔的年輕(qing)主管】
【案例(li)：新員工(gong)對品質的(de)影響】
【案例：一線班組長與品質(zhi)監控員的矛盾】
第三(san)部分 時間管(guan)理——成就高效(xiao)能工(gong)作
第一節 時間(jian)管理存在的問(wen)題(ti)
1．缺乏實踐觀念
2．缺乏(fa)效能觀(guan)念
第二節 時間(jian)管理的發(fa)展(zhan)歷程
1．公雞型
2．倉鼠(shu)型
3．北(bei)極熊(xiong)型(xing)
4．群狼型
5．熊貓型
第(di)三節 時間管理的方法(fa)
1．排列(lie)優先順(shun)序
2．時間分(fen)配(pei)比例
3．艾(ai)森豪(hao)威爾原則
【案(an)例(li)：時(shi)間管理四(si)象限的解析(xi)】
4．艾維李十(shi)分鐘效(xiao)率法(fa)
【討論：制定(ding)時間管(guan)理計劃表格】
第四部分 激勵技巧——創積(ji)極工作氛圍
第一節 激勵的(de)心理學原理
1．羅森塔爾效(xiao)應
2．皮格馬利(li)翁效(xiao)應(ying)
3．期(qi)望定律
第二(er)節(jie) 激勵(li)理(li)論和原理(li)
1．馬(ma)斯洛(luo)需(xu)求(qiu)層(ceng)次(ci)理論
2．雙(shuang)因子理論
3．激勵(li)理論(lun)的(de)比較(jiao)
【案例：獎金真的有效(xiao)么】
第三節 期望領導(dao)法
1．分析和期望
2．面(mian)談和溝通(tong)
3．具(ju)體行動
第四節(jie) 有(you)效的激勵技巧
1．激勵的(de)七大模式(shi)
2．激勵的十(shi)八種方法(fa)
3．激(ji)勵(li)的八(ba)中小(xiao)技(ji)巧
【案例：某企業的心理衛(wei)生間】
【討(tao)論：哪些是(shi)正確(que)的激勵方(fang)法】
第五(wu)部(bu)分 溝通藝術——讓自己游刃有余
第一節(jie) 溝通的模式分析
1．全封閉溝(gou)通模型
2．哈利窗戶分析
【案例：古(gu)巴代表團訪華】
第二節(jie) 人際(ji)溝通的(de)媒介
1．人際溝通的四種媒介
2．人(ren)際距離
3．體態(tai)
【案例：一(yi)線(xian)主(zhu)管的一(yi)句話】
第三節 客服(fu)溝通(tong)障(zhang)礙
1．溝通障礙的種類
2．溝通障(zhang)礙的產(chan)生
第四(si)節(jie) 同理心(xin)溝(gou)通技巧
1．傷害
2．忽略
3．H照顧
4．HH充分尊重
【案例(li)：菜咸了】
第五節 學會聆聽
1．聆(ling)聽的(de)兩大問題
2．聆聽的(de)體態(tai)
3．目光交流
4．記(ji)錄
第(di)六(liu)節 工(gong)作(zuo)溝通技(ji)巧
1．指令下達的(de)溝通(tong)技巧
2．與上司溝(gou)通的五(wu)大(da)要點
3．與下(xia)屬(shu)溝通的七個(ge)要素(su)
4．與員工面談的溝通步驟
5．有(you)效溝通的四個關鍵
備注：以上大綱(gang)僅供參考,實際(ji)授課根據企業需求適當調整。
一線主管(guan)修煉課程
轉載：//citymember.cn/gkk_detail/230324.html
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