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新生代員工管理的培訓課

課程簡介
“只(zhi)有落后(hou)(hou)的員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)管理(li)(li)(li)，沒(mei)有永遠(yuan)落后(hou)(hou)的員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)！”他(ta)們(men)是(shi)80/90后(hou)(hou)，你可(ke)以(yi)不(bu)理(li)(li)(li)解(jie)他(ta)們(men)，卻不(bu)可(ke)以(yi)視而不(bu)見；你可(ke)以(yi)不(bu)欣賞他(ta)們(men)，卻不(bu)可(ke)以(yi)回(hui)避，因為,當今80/90后(hou)(hou)一(yi)代(dai)新(xin)(xin)型員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)敢于挑戰(zhan)權(quan)威和(he)(he)傳統理(li)(li)(li)念，許多管理(li)(li)(li)規(gui)則被他(ta)們(men)打(da)(da)破。當今80/90后(hou)(hou)一(yi)代(dai)新(xin)(xin)型員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)涌入(ru)企業班組(zu)，他(ta)們(men)具(ju)有鮮明(ming)的群體特征，新(xin)(xin)思(si)維和(he)(he)新(xin)(xin)觀念正在挑戰(zhan)傳統的管理(li)(li)(li)模(mo)式，基層管理(li)(li)(li)者們(men)如何應(ying)對80/90后(hou)(hou)員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)的挑戰(zhan)？這是(shi)管理(li)(li)(li)者不(bu)得(de)不(bu)面對和(he)(he)思(si)考的新(xin)(xin)問題(ti)，也是(shi)必須交的答卷……我們(men)認為，應(ying)對挑戰(zhan)首先要打(da)(da)破以(yi)往管理(li)(li)(li)工(gong)(gong)作的常規(gui)。80/90后(hou)(hou)是(shi)伴(ban)著(zhu)物(wu)質充裕成長起來的，經濟處境(jing)的變化，自(zi)(zi)然影響到80/90后(hou)(hou)一(yi)線員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)對工(gong)(gong)作的看法和(he)(he)價值觀，80/90年代(dai)新(xin)(xin)型員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)以(yi)自(zi)(zi)我為中心、崇尚(shang)自(zi)(zi)由(you)。但是(shi)，80/90年代(dai)新(xin)(xin)型員(yuan)(yuan)工(gong)(gong)又(you)具(ju)有可(ke)塑(su)性強、容易被激發、興趣涉獵廣泛、學習(xi)能力強、自(zi)(zi)信和(he)(he)創新(xin)(xin)這些特質。不(bu)斷打(da)(da)破常規(gui)，給予80/90后(hou)(hou)激勵、平等、尊重，創新(xin)(xin)管理(li)(li)(li)，才能打(da)(da)造(zao) “精品”80/90后(hou)(hou)團隊。

課程大綱
第一章、分析心態了解他—80/90后員工心態及成因分析
1、80/90后員工的家庭環境分析
2、思想意識形態分析
3、價值觀與行為特征分析
4、職場特征分析
80/90員工職場六高
離職率較高
學習欲望強烈
創新意識較好
工作節奏快速
自我實現更高
個人興趣更濃
80/90后員工職場6低
忠誠度較低
缺乏團隊精神
責任心較弱
抗壓性較差
職業定位模糊
敬業精神欠佳

第二章、敞開胸懷迎合他—管理者管理理念與風格的轉變
1、如何迎合80/90后員工：定位
2、如何迎合80/90后員工：了解領導期望
3、如何迎合80/90后員工：了解員工期望
4、迎合80/90后員工的流程
第1步—接受—接受對方個人
第2步—分享—分享雙方智慧
第3步—肯定—肯定對方建議
第(di)4步—推動(dong)—推動(dong)雙方前進

第三章、教練技術帶好他—80/90后員工的輔導技巧
1、過往管理模式為什么失效？
粗暴管理方法的惡果
企業五種管理模式的比較
2、如何帶好80/90后？教練式管理
教練的流程
理清目標—導航儀
反映真相—后視鏡
心態遷善—催化劑
計劃行動—高速車
3、教練的技術
我示范，你觀察
我指導，你試做
你試做，我指導
你匯報，我跟蹤
4、教練技術的核心
賞識--好員工是夸出來的
信任--你來做，你負責
期望--我知道你(ni)可以(yi)的(de)

第四章、和諧溝通贏得他—80/90后員工的溝通技巧
1、溝通的基本概念
溝通的原理
溝通的三中結果
溝通的四大基本元素
溝通的四種基本形態
溝通的三大心理層次
2、高效溝通的技巧
溝通的語氣
非語言信息的溝通與解讀
有效溝通的5H
溝通方式
溝通角色的站立
溝通的前中后
3、80/90后員工溝通技巧
選對溝通場合
采用融洽溝通方式
避免命令式溝通

第五章、細分管理愛護他—80/90后員工的細分管理技巧
1、對紅蘋果的管理：鼓勵和委以重任
2、對青蘋果的管理：胡蘿卜加大棒
3、對斑蘋果的管理：寬容與教育
4、不同性格員工的管理：多元化管理
5、允許性格差異，以上四種性格員工怎么管理？
脾氣暴躁的員工
平庸的員工
愛找碴兒的員工
功高蓋主的員工

第六章、制度管理約束他—80/90后員工的處罰和淘汰管理
1、沒有規矩，不成方圓，這四種人怎么管理？
一等人：不用教
二等人:用嘴教
三等人:用棍棒教
四等人:把他干掉
2、如何讓處罰變得積極
漸進式處罰
熱爐子法則
及時
提前警告
一致性
公平

第七章、心薪聯合激勵他—80/90后員工激勵技巧
1、下有對策，上有良策，激勵理論
何為激勵
員工激勵的特點
經典激勵理論的運用
如何讓激勵更為有效
 2、80/90后激勵三需求理論
成就感需求
驅使達到佳與成功
權力需求
影響他人行為的需求
歸屬需求
想要(yao)與他(ta)人有(you)人際關系之交流

第八章、選擇他并留住他—如何留住80/90后員工
1、留住80/90后員工
用文化留人
什么是企業文化
用環境留人
硬環境和軟環境
用目標和遠景留人
2、降低員工流失率的五大密訣：
信要堅：堅定信念
心要定：安定內心
情要熱：激發熱情
智要獻：貢獻智慧
力要(yao)出：付出力量

新生代員工管理的培訓課