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TTT課堂功力提升培訓

課程大綱
第一講：選課察員“塑風格”
一、聚焦問題：課程配對
1、知識類課程、理論型學員
2、心態類課程、感受型學員
3、技能類課程、實用型學員
4、混合類課程、混合型學員
練習1：提出問題
1、您過往經驗，有哪些種類的學員，他們的風格是?
2、您過往的對策是什么?能輕松駕馭嗎?
3、分析學員之前，您的角色定位是?(路標、一陣清風)
小結：
1.四類-領袖型(反思)、激情型(感受)技術型(實用)、悶騷型(理論)
2.成年人的課堂定位：信息傳遞者、知識傳授者、正能量傳播者。
3.提倡不批評、平等交流、都承認彼此認知的局限性。
4.學習特征：實(shi)用、參與、尊(zun)重、激勵、實(shi)操(cao)、跟進、體力

二、聚焦問題：請結合成年人心理：獵奇、表現、趨利、實現、認可
練習2：提出問題
1、成年人3大劣勢：遺忘、習慣、轉化
2、小組討論，依據你們過往經驗，講師給如何支招呢?
3、該如何選擇具體的培訓方式、方法呢?(講授、案例、角色、討論、游戲)
小結：
1、遺忘(艾賓浩斯遺忘曲線，2天之后遺忘為27.8%)
方法：講解、畫面、頭腦風暴參與、提煉關鍵詞、強化、內容分類
2、轉化(小故事：2戰之后，*民眾吃內臟事件，教授實驗，3%至32%說明)
方法：讓學員動手、動口、動腦，只有參與、體驗了才會運用(引導法)
3、習慣(游戲：請在A4紙上畫出一個空心圓，可以說明人的思維迥乎不同)
方法：建立標準、反復練習、課堂解決
4、培訓方(fang)式、方(fang)法(fa)選擇“看(kan)策略(lve)”目標、對象、時間、資源、數量、素質

第二講：感性-理性“兩情愿”
一、聚焦問題：過往經驗我們常見的課堂是：“一言堂”、“大滿貫”、“單行道”好還是不
好呢?講師所講的，真的是學員喜歡的嗎?學員欣然接受的嗎?未必吧!
什么是感性呢?
1、細膩語言
2、得體肢體
3、親和表情
4、通過視頻、畫面、聲樂、案例把學員帶入培訓師的情感世界。
什么是理性呢?
5、培訓師進行研究
6、把相關知識、技能點有效羅列、排序之后
7、課程核心價值、知識核心、專業素養
8、一條一款展現出來，稱之為理性。
小結：
1、感性
1）語言感性(熱情似火、柔情似水、細膩畫面)
2）形式感性(唱歌、游戲、視頻、詩詞、故事、獎品、討論)
3）感性價值(保持注意力、學員會喜歡)
2、理性
1）語言理性(序列、程式、等式、疊式)
2）形式理性(隱形、顯性)
3）理性價值(思維清晰、學員收獲、講師受尊重)
3、要(yao)做到“兩廂情愿”需(xu)要(yao)具體的哪些條件呢?

第三講：首戰告捷、“3力”是頭陣
一、聚焦問題：若要馬上授課，您會怎樣準備呢?明天就上課您要檢查哪些方面呢?
練習3：小組討論、小組代表上臺演繹，用時共5分鐘。
1、若你要去授課，您會提前做出精心準備嗎?
2、若你要去授課，心理上、材料上、意識、行為上會有哪些準備呢?
3、若你要去授課，試設想，如何順暢表達呢?
4、明天就要正式授課啦，您真的已經準備妥當了嗎?檢查了沒?
溫馨提示：2分鐘小組討論、3分鐘-組代表上臺演繹。
1、好準備(準備力)
1）心理調適
2）需求萃取
3）學習資料
4）充分試講
5）問題應變

2、好儀態(儀態力)
1）職業形象
2）大度肢體
3）親和表情
3、好表達(說服力)
1）聲、清、情、停、精
4、內容“四不講”
1）學員本身就知道不講
2）學員自修可獲得不講
3）學員討論可獲得不講
4）學員動手可獲得不講
5、講前檢查(真的是準備妥妥了嗎?)
1）了解學員
2）啟發學員
3）創設情景
4）提供素材
5）樹立師品
6）答疑解惑

第四講：過程暢順、“2高效”是必要
高效1：高效互動
一、問題聚焦：什么才是高效-互動的現場?
1、什么是現場講師該扮演的角色呢?
2、什么條件才能構成高效-互動的現場或課堂呢?
練習4：小組討論、小組代表上臺演繹
1、我是誰
2、高效-互動現場的實質
3、若要達成高效-互動，必要的條件是什么?
小結：
1、“我”到底是誰?(成龍電影：我是誰)
定位：我是信息傳遞者、我是知識傳授者、我是正能量的傳播者
2、真正的互動是什么?(提問、小討論、抽查)
1）講師提出問題
2）引導學員研討
3）講師點評總結
3、我清楚知道高效-互動的課堂或現場是這個樣子的!
1）民主平等是互動的前提
2）創設情景是互動的保障
3）激勵評價是互動的動力
4）角(jiao)色(se)變換是互動(dong)的必要(yao)

二、聚焦問題：正式開講，只要抓住人性就可以嗎?如何保證學員的參與感呢?
練習5：小組討論、小組代表上臺演繹，用時共5分鐘。
1、過往經驗，您會如何操作呢?
2、若要保證學員參與感、您有何錦囊妙計呢?
3、討論與演繹為5分鐘，老師點評收尾
小結：
1、若要持續保證學員的參與感、講師的單方面技巧、能力是遠遠不可的!
2、一定(ding)要為學(xue)員在學(xue)習(xi)現場制(zhi)定(ding)學(xue)習(xi)策(ce)略、建立學(xue)習(xi)機制(zhi)才能保(bao)證。

三、聚焦問題：也抓住了人性，開場第一關，您是怎么干的呢?
練習6：小組討論、小組代表上臺演繹，用時共5分鐘。
1、剛剛開場、您的套路、招數是什么?
2、您覺得那樣的開場、能引起學員的高度注意力嗎?
3、討論與演繹為5分鐘，老師點評收尾
小結：
1、錦囊妙計-談“賣點”破冰是上策；
1）課程給他們帶來什么好處
2）課程能給他們帶來什么改變
3）課程能讓他們多久可以習得那樣的技能
4) 課程的價值用在他們的哪些崗位上
5) 課程的價值能否讓他們升遷
示范：若你講“TTT-培訓師初級訓練的課程”，開場您會怎樣做呢?
2、錦囊妙計-談“熱點”
1) 激發學員團隊榮譽感；
2) 分組、隊長、隊呼、隊名等。
案(an)例(li)分享：戶外拓展訓練(lian)“跨域畢(bi)業(ye)墻”活動

3、錦囊妙計-談“痛點”
1) 獎罰措施
2) 提前策劃與宣導
小結：上半場，還有個秘訣：
1) 不批評
2) 平等交流
3) 都承認彼此認知的局限
4、錦囊妙計-談“動點”
1) 設計多樣性、多元化的培訓方式(講解、示范、練習、點評)
2) 設計呈現方式、多元化(故事、提問、案例分析、角色扮演、游戲帶動)
3) 提問是能引起學員注意、也是容易操作的技法；
4) 講故事帶動、也是課堂或現場容易激發氣氛的技術、也是容易操作。
小結：個人小技巧-“5分鐘一個調節、15分鐘一個大的帶動(隨時掌握現場互動主動權)這樣就完成了我們精彩的中場，注意到了成年人的注意力不是那么集中，需要有好的對策(成年人注意力心電圖的特征)。
1) 僅僅下半場只有40分鐘，場上的氣氛又出現下滑趨勢，您該怎么辦呢?
2) 這個環節，又出現學員問問題，你是訓后處理還是馬上解決呢?
3) 討論與(yu)演繹為5分(fen)鐘，老(lao)師(shi)點評收尾

5、錦囊妙計-談“焦點”
1) 人物焦點：領域型、激情型人物上場啦，應早點團結(鯰魚效應)
2) 事件焦點：中途中有學員問問題，好的對策是馬上處理(即時給予法)
小結：
1) 說不準，他的問題也是其他很多學員的問題，是不是可以產生“小高潮“呢?
下半場就又讓培訓師主動掌控了現場的氛圍，形成好的互動環節!
2) 現場不僅僅要求講師反饋給學員、更加要命的是要求：引導學員反饋及引導學員思考，為此，莫僅僅考慮培訓師的進度、要大大關注學員的反饋與如何能積極主動激發學員的思考，才是我們真正的互動，這樣的現場才真真正正達到了雙向互動-高效的現場或課堂。
3) 兩個拳頭都要、都要硬，不僅只是成年人心理把握，只是前提、還需要在現場學習中為學員制定學習策略或建立學習機制，這樣才能達到“效果是設計出來的、氣氛是觸動出來的”
4) 思生活(huo)、觀現(xian)(xian)場(chang)(課堂)，學(xue)會跨(kua)界(jie)思維(wei)，思考與鏈(lian)接“兩個界(jie)面”相(xiang)信我們可以找到真正屬于我們的(de)(de)(de)魅力現(xian)(xian)場(chang)的(de)(de)(de)獨(du)到辦法或規律，這樣才能(neng)達到“有效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)時間、真正實(shi)現(xian)(xian)有效(xiao)(xiao)的(de)(de)(de)訓(xun)練”令企業(ye)、學(xue)員、主辦方(fang)多贏的(de)(de)(de)結果。

高效2：高效控場
一、提、答是*、強勢“下馬威”
1、如何“看”現場呢?(洞察的價值與意義)
1) 照顧學員情緒(微笑、同理心)
2) 主動調整氣氛(學習環境、繼續破冰、小故事)
3) 把握現場節奏(開、中、合)
2、如何提問控場呢?(看)
1) 開場如何提問有效?
2) 提問有哪些問題分類?
3) 提問時機如何把握才對控場有效?
4) 提問常見的5大方式是如何轉換?
5) 要(yao)控制培訓現場或課(ke)堂(tang)“中場”如何讓提問更有效呢(ni)?

3、如何應答控場呢?(聽、應)
聆聽：如何學會聽學員的心聲呢?(7法)
1) 目光接觸(親和、溫柔、關切、呵護、熱情)
2) 點頭微笑(不予批評、平等交流、認知局限)
3) 避開小動作(提倡：大動作-以肩帶軸且忌諱：以腕帶手-小動作)
4) 即時提與問(即時給予法)
5) 有效重復(重點技能點、需要練習環節)
6) 謹慎斷開(延時、簡單問題、跑題、不適合的話題)
7) 少說為妙(點到為止、不是重點內容、與主題無關)
應答：如何能完美回答學員的問題呢?(8答法)
1) 方法：直接、附和、續問、轉問、描述、拒絕、反問、報告
2) 素養：豐富學識、跨界思維、敏銳應變力
3) 技巧：
O.1：寧斷不亂(多問一句緩沖、剖析一下問題背景)
O.2：答非所問(QBQ、小陷阱、回應)
O.3：投其所好(擅長領域、知識結構、氣質類型、從業背景、感動不已)
O.4：步(bu)步(bu)為營(ying)(抓問題本(ben)質、小心拋錨、主(zhu)控節奏(zou))

二、其次是手法、弱勢“禮儀大氣”
1、站姿：斗志昂揚、笑迎伙伴
2、口訣：面帶微笑、掌心向上、兩腳并攏
3、標準：穩
4、表情：自然、真誠
5、方法：揉、拍、推
6、標準：正
7、手勢：數字、階段、掌心向上(手到、口到、眼到、心到)
8、原則：簡單、重復、對稱、夸張
9、標準：緩

三、再次是眼法、媚勢“柔情電眼”
1、跨界思維：思生活、觀現場(課堂)如：電眼-周潤發、范冰冰
2、眼神糾偏五大誤區：
1）嚴厲冷峻-產生心距
2）呆若木雞-學員質疑
3）閃爍游離-學員生疑
3）瞪目睽睽-學員不舒服
4）避免接觸-學員無好感
3、方法：親和舒服法
4、虛實三角法(遠：嘴、近：鼻)
5、避免中途拋錨法
6、情感信息植入法
四、后來是心法、泰勢“胸有成竹”
1、*橄欖球定律
2、*總統肯尼迪“電眼師祖”
五、后是點法、造勢“指點江山”
1、A、B、C、D、E(黃金分割0.618)點法實操
2、“T”明星控場技法與現場(課堂)有效資源之有效整合
練習7：如何能讓提問“三組合”幫你打造完美的收場效果呢?
1、每組派出代表，經討論準備后上臺演繹
2、請用收場“三組合”練習技能點、試試效果如何呢?
3、老師點評收尾

第五講：課程深度“5修煉”是出路
一、問題聚焦：
1、思維修煉(正向、邏輯、創新)
2、語言藝術修煉
3、引導能力修煉
4、點評能力修煉
5、問答能力修煉
案例分享：關于“語言藝術”修煉，《2014.8月-中國好聲音》
二、思生活、觀現場、善總結：
1、語碎毛病
2、通覺語言(VAK通道)
3、說服策略(鬼谷(gu)子(zi)七要害)

第六講：課程總回顧
1、“3力”-準備力、儀態力、說服力
2、“2高效”-高效互動、高效控場
3、“5修(xiu)(xiu)(xiu)煉”-修(xiu)(xiu)(xiu)邏輯、修(xiu)(xiu)(xiu)語言、修(xiu)(xiu)(xiu)引導、修(xiu)(xiu)(xiu)點評(ping)、修(xiu)(xiu)(xiu)問答

TTT課堂功力提升培訓